Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam

Ngày tải lên: 27/12/2013, 23:05

... Usefulness Sự hài lòng với tính hữu ích 3 CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING TRỰC TUYẾN LOẠI HÌNH C2C TẠI VIỆT NAM 1.1. Tính ... sự hài lòng. 2.1.2.2. Về mô hình nghiên cứu Nghiên cứu của Willard Hom (2000) tổng kết các mô hình về sự hài lòng của khách hàng và chia thành 2 nhóm mô hình:...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 14:09

... Vấn đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu a. Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam. b. Câu hỏi nghiên cứu - Khách hàng ... các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. - Cân nhắc về các giải pháp Marketing. 1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượn...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... “NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA. TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH ... Thấp Sự hài lòng của khách hàng có liên quan đến chất lượng dịch vụ. Nếu chất lượng dịch vụ rất cao, mức độ thỏa mãn vượt quá sự mong đợi, khách hàng sẽ rất hài lòng. Chất l...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 14:06

... sự hài lòng khách hàng ĐKKD. - Thông qua việc nghiên cứu các mô hình hài lòng khách hàng, lựa chọn mô hình hài lòng khách hàng ĐKKD tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng. - Nghiên cứu, ... cao mức ñộ hài lòng khách hàng ĐKKD tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu, ñá...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:24

... 2.2.11.3: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách hàng của Yame (Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng) Dựa vào bảng 2.2.11.3 có thể thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với ... hướng của khách hàng trong nước. Do đó, nhu cầu khảo sát và đánh giá cảm nhận của khách hàng về Yame đã hình thành nên đề tài Nghiên cứu...

Ngày tải lên: 04/01/2014, 09:24

... tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với giá cả 43 4.2.4. Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với kênh phân phối 43 4.2.5. Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với chủng loại ... ‘ Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh Pía Quãng Trân trên địa bàn thành phố Sóc Trăng’’. Từ kết quả ngh...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 01:21

... dụng yếu tố đo lường mức độ hài lòng của khách hàng làm tiền đề đánh giá hoạt động kinh doanh của họ. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong quá trình quản ... của đối tượng nghiên cứu về tôn giáo và mức thu nhập sẽ làm cho nội dung của nghiên cứu đa dạng hơn và phong phú hơn. Sự đa dạng của đối tượng nghiên...

Ngày tải lên: 17/07/2014, 00:02

... 0,80 Hài lòng Các vật dụng trong phòng 91 2,03 0,81 Hài lòng Minibar 58 1,97 0,88 Hài lòng Trung bình yếu tố hữu hình 2,08 0,79 Hài lòng Nguồn: Điều tra trực tiếp du khách nội địa tại ... 0,63 Rất Hài lòng Sự luôn sẵn sàng giúp đỡ khách 100 2,44 0,54 Rất hài lòng Sự sẵn lòng đáp lại yêu cầu của khách 96 2,60 2,08 Rất hài lòng Trung bình Sự...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:30

... quan đến sự hài lòng của khách hàng Những quan điểm về sự hài lòng của khách hàng Theo Philip Koler 2001, “sự thỏa mãn - hài lòng của khách hàng (customer satisfaction) là mức độ của trạng thái ... hài lòng của khách tham quan được hiểu qua biểu thức tâm lí sau: S = P – E Trong đó: S(satisfaction): Mức độ hài lòng của khách P(percep...

Ngày tải lên: 10/04/2014, 11:46