Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam

...

142
1,383
3

Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C

... Usefulness Sự hài lòng với tính hữu ích 3 CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING TRỰC TUYẾN LOẠI HÌNH C2C TẠI VIỆT NAM 1.1. Tính ... sự hài lòng. 2.1.2.2. Về mô hình nghiên cứu Nghiên cứu của Willard Hom (2000) tổng kết các mô hình về sự hài lòng của khách hàng và chia thành 2 nhóm mô hình: các mô hình vĩ mô và các mô hình ... khỏi sự hài lòng [21]. Thêm vào ñó, mô hình này nhấn mạnh cấu trúc về mức ñộ tổng thể của sự hài lòng (hài lòng nói chung) và mức ñộ bộ phận của sự hài lòng (hài lòng bộ phận). Mô hình lý giải...

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam

... Vấn đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu a. Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam. b. Câu hỏi nghiên cứu - Khách hàng ... các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. - Cân nhắc về các giải pháp Marketing. 1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản ... quả của sự hài lòng như sự trung thành (customer loyalty) hay sự than phiền của khách hàng (customer complaints).2.1.2.2 Một số mô hình chỉ số hài lòng khách hàng Hình 2.1 Mô hình chỉ số hài lòng...

31
4,511
42

NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG

... “NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA. TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH ... ThấpSự hài lòng của khách hàng có liên quan đến chất lượng dịch vụ. Nếu chất lượng dịch vụ rất cao, mức độ thỏa mãn vượt quá sự mong đợi, khách hàng sẽ rất hài lòng. Chất lượng dịch vụ cao, mức độ ... hài lòng của khách hàng Chương 2 : Tổng quan về trung tâm đào tạo quản trị mạng và An ninh mạng ATHENAChương 3 : Tình hình kinh doanh của trung tâm và kết quả nghiên cứu sự hài lòng khách hàng...

100
1,410
8

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng

... sự hài lòng khách hàng ĐKKD. - Thông qua việc nghiên cứu các mô hình hài lòng khách hàng, lựa chọn mô hình hài lòng khách hàng ĐKKD tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng. - Nghiên cứu, ... cao mức ñộ hài lòng khách hàng ĐKKD tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu, ñánh giá và ño lường mức ñộ hài lòng của khách hàng ... hàng về dịch vụ ĐKKD. 21 Hình 3.3. Mô hình nghiên cứu sau cùng 3.3.6.2. Đo lường sự hài lòng khách hàng Mức ñộ hài lòng chung của khách hàng về dịch vụ ĐKKD tại...

27
1,116
3

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời trang Yame tại TP.HCM giai đoạn hiện nay

... 2.2.11.3: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách hàng của Yame(Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng) Dựa vào bảng 2.2.11.3 có thể thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với ... hướng của khách hàng trong nước. Do đó, nhu cầu khảo sát và đánh giá cảm nhận của khách hàng về Yame đã hình thành nên đề tài Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời ... cạnh những khách hàng hài lòng tương đối, vẫn còn một bộ phận khách hàng hoàn toàn không hài lòng (mức điểm 1) và một số khách hàng hoàn toàn hài lòng với dịch vụ khách hàng của Yame (mức điểm...

45
5,367
55

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với bánh pía Quãng Trân Sóc Trăng doc

... tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với giá cả 43 4.2.4. Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với kênh phân phối 43 4.2.5. Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với chủng loại ... ‘ Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh Pía Quãng Trân trên địa bàn thành phố Sóc Trăng’’. Từ kết quả nghiên cứu sẽ Luận văn tốt nghiệp: Nghiên cứu mức độ hài lòng của ... nghiệp: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với bánh Pía Quãng Trân Sóc Trăng GVHD: Châu Thị Lệ Duyên SVTH: Đỗ Ngọc Hằng Luận văn tốt nghiệp: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng...

104
1,418
9

Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cung Ứng Hoa Tươi Trên Địa Bàn Tp.Cần Thơ

... dụng yếu tố đo lường mức độ hài lòng của khách hàng làm tiền đề đánh giá hoạt động kinh doanh của họ. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong quá trình quản ... của đối tượng nghiên cứu về tôn giáo và mức thu nhập sẽ làm cho nội dung của nghiên cứu đa dạng hơn và phong phú hơn. Sự đa dạng của đối tượng nghiên cứu còn được thể hiện trong hình 3 và hình ... square Độ tự do (df) Sig1 0.678 37.238 4 0.000Goup statisticsCác nhân tố Mức độ hài lòng cao Mức độ hài lòng thấpTổng Độ tuổi (X1) 34.37 30.30 32.05Trình độ (X2) 4.35 3.40 3.81 Mức thu...

14
1,115
1

517 Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng TP. Cần Thơ

... 0,80 Hài lòng Các vật dụng trong phòng 91 2,03 0,81 Hài lòng Minibar 58 1,97 0,88 Hài lòng Trung bình yếu tố hữu hình 2,08 0,79 Hài lòng Nguồn: Điều tra trực tiếp du khách nội địa tại ... 0,63 Rất Hài lòng Sự luôn sẵn sàng giúp đỡ khách 100 2,44 0,54 Rất hài lòng Sự sẵn lòng đáp lại yêu cầu của khách 96 2,60 2,08 Rất hài lòng Trung bình Sự nhiệt tình 2,46 1,08 Rất Hài lòng ... thiết của nghiên cứu, nghiên cứu ra đời nhằm mục đích nào và những kết quả của nghiên cứu kỳ vọng được ra sao? Phần dẫn nhập còn cho chúng ta biết được phạm vi của nghiên cứu giới hạn tại đâu,...

73
1,233
3

nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với khu di tích lăng tự đức – huế

... quan đến sự hài lòng của khách hàng Những quan điểm về sự hài lòng của khách hàng Theo Philip Koler 2001, “sự thỏa mãn - hài lòng của khách hàng (customer satisfaction) là mức độ của trạng thái ... hài lòng của khách tham quan được hiểu qua biểu thức tâm lí sau:S = P – E Trong đó: S(satisfaction): Mức độ hài lòng của khách P(perception): Mức độ cảm nhận đánh giá, cảm tưởng của khách hàng ... nghĩa sự hài lòng của khách du lịchSự hài lòng của khách du lịch là thước đo chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ tỷ lệ thuận với sự hài lòng của khách du lịch.Sự hài lòng của khách du lịch...

22
1,939
8

Xem thêm