nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng

... NGHIỆP ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI TRUNG ... TÀI ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI TRUNG ... mối quan hệ khách hàng, tạo lượng khách hàng trung thành vào hoạt động kinh doanh trung tâm MỤC TIÊU ĐỀ TÀI  Mục tiêu sinh viên - Ứng dụng sở lý thuyết mức độ hài lòng khách hàng hoạt động đào

Ngày tải lên: 16/08/2013, 14:06

... nói riêng Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng mổi nhân tố đến hài lòng khách hàng tập trung vào nhân tố có ảnh hưởng lớn nhằm làm cho khách hàng ngày hài lòng với sản phẩm, giữ chân khách hàng cũ thu ... để khách hàng hài lòng Qua phân tích ta thấy nhân tố giá ảnh hưởng nhiều tới hài lòng khách hàng Yếu tố chất lượng tiện iii lợi nhân tố có nhiều ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng Khi hài lòng ... Khi hài lòng giá tăng lên làm tăng hài lòng sản phẩm khách hàng lên 0,29 lần Nếu khách hàng hài lòng giá sản phẩm hài lòng khách hàng sản phẩm cao Tức khách hàng trung thành với sản phẩm gà rán

Ngày tải lên: 08/10/2018, 16:43

... nói riêng Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng mổi nhân tố đến hài lòng khách hàng tập trung vào nhân tố có ảnh hưởng lớn nhằm làm cho khách hàng ngày hài lòng với sản phẩm, giữ chân khách hàng cũ thu ... để khách hàng hài lòng Qua phân tích ta thấy nhân tố giá ảnh hưởng nhiều tới hài lòng khách hàng Yếu tố chất lượng tiện iii lợi nhân tố có nhiều ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng Khi hài lòng ... Khi hài lòng giá tăng lên làm tăng hài lòng sản phẩm khách hàng lên 0,29 lần Nếu khách hàng hài lòng giá sản phẩm hài lòng khách hàng sản phẩm cao Tức khách hàng trung thành với sản phẩm gà rán

Ngày tải lên: 09/10/2018, 18:59

... nói riêng Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng mổi nhân tố đến hài lòng khách hàng tập trung vào nhân tố có ảnh hưởng lớn nhằm làm cho khách hàng ngày hài lòng với sản phẩm, giữ chân khách hàng cũ thu ... để khách hàng hài lòng Qua phân tích ta thấy nhân tố giá ảnh hưởng nhiều tới hài lòng khách hàng Yếu tố chất lượng tiện iii lợi nhân tố có nhiều ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng Khi hài lòng ... Khi hài lòng giá tăng lên làm tăng hài lòng sản phẩm khách hàng lên 0,29 lần Nếu khách hàng hài lòng giá sản phẩm hài lòng khách hàng sản phẩm cao Tức khách hàng trung thành với sản phẩm gà rán

Ngày tải lên: 28/02/2019, 10:45

... nói riêng Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng mổi nhân tố đến hài lòng khách hàng tập trung vào nhân tố có ảnh hưởng lớn nhằm làm cho khách hàng ngày hài lòng với sản phẩm, giữ chân khách hàng cũ thu ... để khách hàng hài lòng Qua phân tích ta thấy nhân tố giá ảnh hưởng nhiều tới hài lòng khách hàng Yếu tố chất lượng tiện iii lợi nhân tố có nhiều ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng Khi hài lòng ... Khi hài lòng giá tăng lên làm tăng hài lòng sản phẩm khách hàng lên 0,29 lần Nếu khách hàng hài lòng giá sản phẩm hài lòng khách hàng sản phẩm cao Tức khách hàng trung thành với sản phẩm gà rán

Ngày tải lên: 31/03/2019, 16:07

... Chiến iii Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thành phố Long Xuyên GVHD: Th.s Huỳnh Đình Lệ Thu SVTH:Nguyễn Thị Chiến iv Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch ... Thu SVTH:Nguyễn Thị Chiến ii Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thành phố Long Xuyên 3.1.3 Quy trình nghiên cứu: 20 3.2 Nghiên cứu thức: .22 3.2.1 ... nhu cầu khách hàng 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp VCTV - Đo lường mức độ ảnh

Ngày tải lên: 01/03/2021, 10:03

... Chiến iii Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thành phố Long Xuyên GVHD: Th.s Huỳnh Đình Lệ Thu SVTH:Nguyễn Thị Chiến iv Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch ... Thu SVTH:Nguyễn Thị Chiến ii Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thành phố Long Xuyên 3.1.3 Quy trình nghiên cứu: 20 3.2 Nghiên cứu thức: .22 3.2.1 ... Thị Chiến 48 Nghiên cứu mức hài lịng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thành phố Long Xuyên GVHD: Th.s Huỳnh Đình Lệ Thu SVTH: Nguyễn Thị Chiến 49 Nghiên cứu mức hài lịng khách hàng dịch vụ

Ngày tải lên: 08/03/2021, 15:18

... trị liệu Quy ước Mức độ hài lòng - 1,8 Rất đồng ý 1,81 - 2,6 Không đồng ý 2,61 - 3,4 Ít đồng ý 3,41 - 4,2 Đồng ý 4,21 - 5,0 Rất đồng ý ➔ Nhận xét: Như vậy, thấy khách hàng hài lòng phân phối sản ... khác Giá ổn định Bảng 9: Kết khảo sát mức độ hài lòng giá sản phẩm ● Thiết lập khoảng cách thang đo giá trị để đánh giá giá trị liệu Quy ước Mức độ hài lòng - 1,8 Rất đồng ý 1,81 - 2,6 Không ... 3,57 155 3,45 155 3,47 thấy cửa hàng bánh kẹo Hải Hà Sản phẩm bị hết hàng điểm bán Sản phẩm có nhiều sàn thương mại điện tử Bảng 8: Kết khảo sát mức độ hài lòng hoạt động xúc tiến sản phẩm ● Thiết

Ngày tải lên: 12/07/2023, 15:35

... Do an Quy ước Mức độ hài lòng - 1,8 Rất đồng ý 1,81 - 2,6 Không đồng ý 2,61 - 3,4 Ít đồng ý 3,41 - 4,2 Đồng ý 4,21 - 5,0 Rất đồng ý Nhận xét: Nhìn vào bảng khảo sát mức độ hài lòng giá sản phẩm ... 3,57 155 3,45 155 3,47 thấy cửa hàng bánh kẹo Hải Hà Sản phẩm bị hết hàng điểm bán Sản phẩm có nhiều sàn thương mại điện tử Bảng 8: Kết khảo sát mức độ hài lòng hoạt động xúc tiến sản phẩm ● Thiết ... Bao bì đóng gói : Dựa vào kết thu câu đa phần khách hàng khơng hài lịng bao bì chất lượng đóng gói Bánh kẹo Hải Hà + Qua ta thấy khách hàng chưa hài lịng thiết kế bao bì sản phẩm Hải Hà cần phải

Ngày tải lên: 24/07/2023, 02:13

... IV: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 14 I. Nội dung nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu 14 1. Nội dung nghiên cứu 14 2. Đối tượng nghiên cứu 14 II. Các phương pháp nghiên cứu và công cụ nghiên cứu 15 1. Phương ... Index cho nghiên cứu của mình. 3. Vai trò sự hài lòng đối với lòng trung thành Mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến lòng trung thành của nhân ... hàng cần phải làm gì?) 13 CHƯƠNG IV THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU I Nội dung nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu 1 Nội dung nghiên cứu -Xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài

Ngày tải lên: 05/10/2014, 18:14

... 3.2: Các cấp độ mong đợi và mức độ thỏa mãn của khách hàng 19 Hình 3.3: Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của Mỹ 24 Hình 3.4: Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của các quốc ... quốc gia về hài lòng khách hàng của Trung Quốc 25 Hình 3.6: Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của Malaysia 25 Hình 3.7: Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của Hồng Kông ... lòng trung thành  Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng VCSI o Nguồn gốc và việc sử dụng chỉ số hài lòng khách hàng o Mục tiêu của việc sử dụng chỉ số hài lòng khách hàng. ..

Ngày tải lên: 29/03/2013, 10:00

... giá mức độ hài lòng chung của doanh nghiệp về phiên chợ Bảng 8: Mức độ hài lòng chung của doanh nghiệp Tên biến N Giá trị trung bình Sai số chuẩn Mức hài lòng Mức độ hài lòng chung của ... đến mức độ hài lòng của doanh nghiệp về phiên chợ và kết quả nghiên cứu còn cho thấy doanh nghiệp hài lòng về cách thức tổ chức phiên chợ của ban tổ chức. Tuy nhiên, sự hài lòng này ở mức không ... market at rural areas TÓM TẮT Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của doanh nghiệp và nghiên cứu mức độ hài lòng của các doanh nghiệp thông qua cách thức

Ngày tải lên: 20/03/2014, 07:20

... Theo kết ước lượng ta thấy, mức độ hài lịng nhóm yếu tố làm tăng mức độ hài lòng chung khách hàng dịch vụ chuyển tiền nước Sacombank Trong mơ hình này, hài lịng khách hàng dịch vụ chuyển tiền nước ... thực nghiên cứu ? ?Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chuyển tiền nước Sacombank”, với mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Rất mong Quý khách hàng ... Sacombank việc cung cấp dịch vụ ngân hàng tới khách hàng? Do đó, tác giả chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chuyển tiền nước Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín” thực Đề tài

Ngày tải lên: 17/08/2014, 10:15

... giá mức độ hài lòng chung của NNT 54 Bảng 3.9. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Sự Tin cậy 55 Bảng 3.10. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Sự đáp ứng 57 Bảng 3.11. Đánh giá mức độ hài lòng ... tác giả đã lựa chọn đề tài Nghiên cứu mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng. .. hành chính thuế và mức độ hài lòng của người nộp thuế ... giá mức độ hài lòng của NNT về Tính dân chủ và sự công bằng 58 Bảng 3.12. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Công khai, minh bạch 59 Bảng 3.13. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Năng lực

Ngày tải lên: 06/01/2015, 11:15

... Định nghĩa hài lòng khách hàng 2.1.4 Phân loại hài lòng khách hàng 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng đối sản phẩm bánh Pía 2.2 Phương pháp nghiên cứu ... khách hàng lựa chọn bánh Pía Quãng Trân 37 4.1.4.2 Mức độ hài lòng khách hàng bánh Pía Quãng Trân 38 GVHD: Châu Thị Lệ Duyên ix SVTH: Đỗ Ngọc Hằng Luận văn tốt nghiệp: Nghiên cứu mức độ hài ... Luận văn tốt nghiệp: Nghiên cứu mức độ hài lịng khách hàng bánh Pía Qng Trân Sóc Trăng MỤC LỤC CHƯƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1

Ngày tải lên: 16/11/2015, 08:50

... đề nghiên cứu: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam. b. Câu hỏi nghiên cứu - Khách hàng kỳ vọng gì ở sản phẩm? - Mức độ đáp ứng của ... tiêu nghiên cứu sau: - Tìm hiểu sự mong đợi của khách hàng về sản phẩm này. - Xác định mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm. - Xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. - ... muốn đạt được. Với đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam” đề án nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm xe máy...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... doanh nghiệp sử dụng yếu tố đo lường mức độ hài lòng của khách hàng làm tiền đề đánh giá hoạt động kinh doanh của họ. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong ... square Độ tự do (df) Sig 1 0.678 37.238 4 0.000 Goup statistics Các nhân tố Mức độ hài lòng cao Mức độ hài lòng thấp Tổng Độ tuổi (X1) 34.37 30.30 32.05 Trình độ (X2) 4.35 3.40 3.81 Mức thu ... đích trên, thăm viếng, biếu tặng là mục đích mà nhiều khách hàng lựa chọn nhiều nhất. Đối tượng 7 NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG ỨNG HOA TƯƠI TRÊN ĐỊA BÀN TP.CẦN...

Ngày tải lên: 17/07/2014, 00:02

... ít các nghiên cứu đửng ờ giác độ Marketing nhung chủ yểu van COI sự hài lòng như lã kểt quả của quá trình mua bán 8 cHƯƠNG 1. GIỚI THIÊU CHUNG VỀ NGHIÊN cứu MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG ... hành nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hãng VỠ1 loại hình C2C tại Việt Nam Ket cẩu luận án gồm 4 chương như sau: Chương 1. Giỡi thiệu chung vể nghiên cứu mửc độ hãi lòng của khách hàng trong Marketing ... mức đô hài lòng của khách hàng tại Việt Nam Các yếu tố tác đông cu thể và cấu trúc sư hài lòng về lý thuyết sẽ đươc trinh bày rõ hơn trong Chương 2. Cơ sờ lý thuyết vê sự hài lòng của khách hàng 1.1.1.2....

Ngày tải lên: 14/08/2014, 11:56

... nhu cầu của khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn. 1.1 Lý do chọn đề tài 2.1.2 Phân loại sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng có thể được chia làm 3 loại: Hài lòng tích ... về sự hài lòng của khách hàng nhưng định nghĩa về sự hài lòng của khách hàng luôn gắn liền với những yếu tố sau:  Tình cảm, thái độ đối với nhà cung cấp dịch vụ. Mong đợi của khách hàng về ... khách hàng được ng tỡnh. ã Cỏc thang o c xỏc nh y (gồm 29 thang đo của 8 nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng và 3 thang đo cho việc đo lường mức độ hài lòng chung của khách hàng) ...

Ngày tải lên: 15/08/2014, 10:01