... DỤNG VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG BANK-BY -PHONE TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ CTI 54 3.1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BANK – BY – PHONE 54 3.1.1 Khái niệm về dịch vụ Bank – by – Phone 54 Đồ án tốt nghiệp đại học ... cuộc gọi, nhận dạng và chuyển sang dạng văn bẳn để lưu trữ hoặc tương tác thoại thông qua đuờng phone. Tầm quan trọng của CTI Máy tính, internet, mạng cáp quang, phần mềm nhận dạng thoại và ... Ánh – D2001VT ii3.1.2 Hiện trạng và xu hướng phát triển 55 3.1.3 Mô hình một hệ thống bank-by -phone 55 3.2 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 56 3.2.1 Phân tích thiết kế về mặt kiến trúc. 56 3.2.2...