Đây là nhóm các giải pháp nâng cao NLCT thông qua phát huy nội lực trong các DNNN trong điều kiện WTO. Các giải pháp bao gồm:
3.2.1.1. Đổi mới cơ cấu tổ chức quản lý, hoàn thiện kỹ năng quản lý hiện đại của đội ngũ lãnh đạo, quản trị trong các DNNN
Lựa chọn mô hình tổ chức quản lý kinh doanh thích hợp cho các DNNN. Ngoài việc tuân thủ pháp luật, các DNNN cần phải thực hiện các biện pháp phù hợp với quyền tự chủ của doanh nghiệp.
Một là, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong hệ thống tổ chức kinh doanh của DNNN, cần có sự phân biệt tương đối về tính chất, công việc của các bộ phận, tránh sự chồng chéo, tạo điều kiện cho cán bộ quản lý tập trung đầu tư chuyên sâu và đảm bảo sự hoạt động của các bộ phận trong doanh nghiệp một cách nhịp nhàng, hiệu quả. Điều chỉnh hợp lý các chức năng quản trị phù hợp với yêu cầu của đội ngũ cán bộ quản lý trong từng
108
doanh nghiệp với xây dựng mạng lưới thông tin chính xác làm cơ sở cho các quyết định đưa ra một cách khoa học, chính xác và hiệu quả.
Hai là, đảm bảo thông tin trong nội bộ DNNN, đây là điều kiện quyết định sự tồn tại của bất cứ một tổ chức nào. Đảm bảo thông tin tốt làm cho mọi thành viên hiểu rõ được mục đích của tổ chức, có thể đạt được sự thống nhất giữa mục đích cá nhân và mục đích của tập thể. Tổ chức thông tin trong nội bộ doanh nghiệp phải tuân thủ các nguyên tắc sau: các kênh thông tin tương ứng phải được phổ biến rộng rãi để tất cả mọi người, mọi cấp trong tổ chức được biết rõ ràng; các tuyến thông tin cần trực tiếp và ngắn gọn. Tuyến thông tin càng ngắn thì khả năng truyền đạt càng nhanh, việc giải quyết các tình huống bất ngờ sẽ được thực hiện kịp thời. Cần duy trì hoạt động của toàn bộ hệ thống thông tin một cách thường xuyên, không bị ngắt quãng. Mọi thông tin phải xác thực. Để đảm bảo cho việc tổ chức truyền đạt thông tin đáp ứng được những yêu cầu của công tác quản lý, các DNNN cần trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, sử dụng các phương tiện truyền tin tiên tiến như sử dụng mạng máy vi tính, cần giảm bớt việc sử dụng các phương tiện truyền thống như văn bản, thư tín, các cuộc họp…
Ba là, duy trì và phát triển mối quan hệ ngang giữa các bộ phận trong tổ chức. Lãnh đạo DNNN phải quan tâm đến vấn đề duy trì và phát triển mối quan hệ ngang giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, để hoạt động của các bộ phận này phối hợp ăn ý với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Điểm yếu hiện nay của các DNNN là trình độ quản trị hạn chế và còn khoảng cách khá xa với những chuẩn mực và thông lệ quốc tế. Việc điều hành DNNN còn mang nặng tính hành chính, quan liêu, giám đốc DNNN còn thiếu kinh nghiệm và kiến thức trong điều hành sản xuất kinh doanh theo cơ chế thị
109
trường và hội nhập quốc tế. Nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản trị là một yêu cầu cấp bách trong các DNNN hiện nay.
3.2.1.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các DNNN
Để có được đội ngũ lao động đủ khả năng đáp ứng được yêu cầu của kinh doanh trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường mở cửa, hội nhập, các DNNN cần tập trung thực hiện các giải pháp cụ thể sau:
Thứ nhất, tiến hành sắp xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán bộ quản lý và lao động hiện có ở các doanh nghiệp. Cần phát hiện người có năng lực, bố trí họ vào những công việc phù hợp với ngành nghề, trình độ và năng lực sở trường. Bổ sung những cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay thế những cán bộ nhân viên không đủ năng lực, không đủ tiêu chuẩn, vi phạm pháp luật và đạo đức. Đây là giải pháp quan trọng để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác của đội ngũ cán bộ hiện có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dưỡng.
Thứ hai, tạo sự gắn bó về quyền lợi và trách nhiệm của người lao động với doanh nghiệp bằng các chính sách như: đầu tư cho đào tạo, bảo đảm công ăn việc làm ổn định cho nguồi lao động kể cả khi có biến động, xây dựng chế độ tiền lương và thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có những đóng góp tích cực cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đa dạng hóa các kỹ năng và đảm bảo khả năng thích ứng của người lao động khi cần có sự điều chỉnh lao động trong nội bộ doanh nghiệp. Biện pháp này sẽ giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh lao động khi có những biến động, giảm được chi phí để tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động.
Thứ ba, tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động trong DNNN. ở mỗi ngành nghề, vị trí công tác, cung bậc công việc đòi hỏi kiến thức, kỹ năng về chuyên môn khác nhau. Do đó, tiêu chuẩn hóa cán bộ phải được cụ thể hóa đối với từng ngành nghề, từng loại công việc và phải phù hợp, đáp ứng được yêu cầu
110
phát triển trong từng thời kỳ. Khi xây dựng hệ thống tiêu chuẩn, cần phải tham khảo điều kiện khu vực và đặc thù của Việt Nam, tôn trọng tính văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp.
Thứ tư, DNNN cần phải có chiến lược đào tạo và giữ người tài để có đội ngũ lao động có chất lượng cao. Trong xã hội hiện đại, việc đào tạo nguồn nhân lực Nhà nước và người lao động có vai trò quyết định. Để nâng cao NSLĐ và tạo điều kiện cho người lao động sáng tạo mỗi DNNN phải có chiến lược đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, phù hợp với yêu cầu của mình. Do đó, chương trình đào tạo, kế hoạch đào tọa hiệu quả chính là một trong những phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để nâng cao NLCT. Đồng thời DNNN cần chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ như chính sách lương, thưởng hợp lý để ổn định lực lượng lao động của mình, nhất là những lao động giỏi.
Thứ năm, áp dụng cơ chế bổ sung và đào thải nhân lực để duy trì đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh của thị trường. Đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, lao động để có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, sử dụng thành thạo vi tính, am hiểu thị trường thế giới và luật lệ buôn bán quốc tế. Ngày nay, thị trường nguồn nhân lực cao cấp đã hình thành, nhưng số cán bộ quản lý giỏi có tình trạng cung ít hơn cầu. Vì thế, bản than mỗi DNNN phải tự tìm kiếm và đào tạo cán bộ quản lý cho chính mình. Muốn có được đội ngũ cán bộ quản lý giỏi và trung thành, ngoài yếu tố chính sách đãi ngộ, DNNN phải định hình rõ triết lý dùng người, phải trao quyền chủ động cho cán bộ và phải thiết lập được cơ cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với sự thay đổi.
3.2.1.3. Tăng cường tiềm lực tài chính, công nghệ cho các DNNN
Sức cạnh trạnh của DNNN chịu tác động rất lớn bởi sức mạnh về tài chính, công nghệ. Ngày nay, sức mạnh tài chính của các DNNN không chỉ dựa trên nguồn lực đầu tư của nhà nước, mà còn huy động được từ các nguồn
111
lực khác nhau vào phát triển doanh nghiệp. Để huy động được các nguồn lực tài chính khác nhau, đòi hỏi các DNNN phải có được uy tín đối với các tổ chức tài chính, ngân hàng để có thể tìm kiếm được các nguồn tài chính lớn tài trợ cho các dự án hiệu quả của mình, đồng thời thu hút nguồn vốn của các cổ đông thông qua CPH. Nếu không có uy tín, các DNNN khó có thể huy động được các nguồn vốn khác, hoặc chỉ huy động được ít, hoặc lãi suất huy động cao. Trên thị trường tài chính, uy tín của DNNN không chỉ do quy mô tài sản lớn, có sự bảo lãnh của nhà nước mà còn phải do truyền thống làm ăn đúng đắn và hiệu quả, giữ chữ tín, có được các quan hệ với các đối tác lành mạnh. Để nâng cao NLCT trong điều kiện WTO, các DNNN phải xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh chân chính, hiệu quả, lâu dài và luôn giữ uy tín doanh nghiệp như tài sản vô giá của doanh nghiệp.
Về công nghệ, nếu DNNN nào giữ bản quyền sang chế hoặc có bí quyết riêng thì thị trường sản phẩm của doanh nghiệp đó sẽ có tính độc quyền hợp pháp. Tuy nhiên, đa số các DNNN hiện nay, do tính chất của tài sản công nên không giữ được bí mật về bản quyền. Để phát triển sản phẩm, đồng thời thường xuyên có những cải tiến và đổi mới sản phẩm để nâng cao sức cạnh tranh, đòi hỏi các DNNN lớn và TĐKTNN nên có các phòng thí nghiệm, nghiên cứu ngay tại doanh nghiệp để nghiên cứu phát triển sản phẩm riêng của mình, đồng thời tạo ra những công nghệ độc đáo, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Mặt khác, đa phần công nghệ, máy móc và thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh của các DNNN đều chưa phải là các ứng dụng mới, hiện đại nên sản phẩm tạo ra và sức cạnh tranh của sản phẩm còn hạn chế. Các DNNN cần dành một tỷ lệ thích đáng các nguồn lực tài chính để đầu tư đổi mới thiết bị, công nghệ tiên tiến, hình thành các dây chuyền sản xuất sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, phù hợp với sự phát triển nhu cầu tiêu dùng của cộng đồng dân cư trong ku vực và trên thế giới
112
khi mở rộng thị trường, xuất khẩu sản phẩm. Gắn kết với vấn đề này, mỗi DNNN phải nắm vững, hiểu biết thấu đáo, cặn kẽ các cam kết và rào cản trong khuôn khổ WTO để đầu tư công nghệ cho đúng, tranhsnhapaj khẩu những công nghệ cũ, lạc hậu, không phù hợp với thực tiễn, không để xảy ra những rủi ro trong việc ứng dụng và phát triển công nghệ mới.
3.2.1.4. Tăng cường hoạt động marketing hỗn hợp nhằm mở rộng thị phần
Thị phần là tiêu chí thể hiện vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Mở rộng thị phần là hoạt động tất yếu để các doanh nghiệp có thể khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Tăng cường hoạt động marketing hốn hợp là giải pháp hữu hiệu để mở rộng thị phần của doanh nghiệp. Giải pháp này được cụ thể bằng các biện pháp: đẩy mạnh nghiên cứu thị trường; hoàn thiện chiến lược sản phẩm; xây dựng và phát triển thương hiệu; hoàn thiện chiến lược phân phối và tổ chức mạng lưới bán hàng.
Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là việc cần thiết đầu tiên đối với bất kỳ doanh nghiệp nào trong quá trình kinh doanh. Một doanh nghiệp không thể khai thác hết tiềm năng của mình cũng nhu không thỏa mãn được nhu cầu của thị trường nếu không có được đầy đủ thông tin chính xác từ thị trường. Thông qua việc nghiên cứu thị trường, DNNN sẽ nắm được thông tin cần thiết về giá cả, cung cầu hàng hóa và dịch vụ mà daonh nghiệp đâng kinh doanh hoặc sẽ kinh doanh để đề ra những phương án chiến lược và biện pháp cụ thể thực hiện được mục tiêu kinh doanh đề ra. Quá trình nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, số liệu về thị trường kinh doanh, phân tích so sánh số liệu đó va rút ra kết luận, từ đó đề ra các biện pháp thích hợp đối với các doanh nghiệp. Để công tác nghiên cứu thị trường đạt kết quả cao, DNNN cần kết hợp cả hai phương pháp nghên cứu tại bàn và nghiên cứu tại hiện trường.
113
Doanh nghiệp nên tiến hành nghiên cứu thị trường theo trình tự sau: xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường, xây dựng hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu, xác định và lựa chọn phương pháp nghiên cứu, xây dựng kế hoạch nghiên cứu, thực hiện, điều chỉnh kế hoạch và viết báo cáo.
Hoàn thiện chiến lược sản phẩm
Về nguyên tắc, sản phẩm chỉ có thể tồn tại trên thị trường khi có cầu về sản phẩm đó. Muốn sản phẩm có thể tiêu thụ được, DNNN phải nghiên cứu thị trường để đưa ra những sản phẩm mà người tiêu dùng ưa chuộng. Khi xây dựng chiến lược sản phẩm, để nâng cao sức cạnh tranh, DNNN cần chú ý:
-Ngày nay các sản phẩm nói chung có vòng đời tương đối ngắn. Người tiêu dùng luôn đòi hỏi sản phẩm phải có thêm nhiều chức năng mới, hình dáng, mẫu mã đẹp hơn và thay đổi theo thị hiếu, mức thu nhập, điều kiện sống… Do đó, doanh nghiệp luôn phải có những sản phẩm mới để cung ứng hoặc luôn có những cải tiến sản phẩm cũ cho phù hợp với yêu cầu của thị trường. Để làm được điều này DNNN phải chi phí nhiều tiền của, thời gian và công sức để nắm bắt xu hướng thay đổi nhu cầu của thị trường. Đây là công đoạn thiết kế và nó cũng tạo ra nhiều giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. DNNN có thể mua, thuê bản quyền thiết kế của các doanh nghiệp tiên tiến trên thế giới dưới các hình thức chuyển giao công nghệ hoặc gia công để giảm bớt chi phí mà vẫn tạo ra cải tiến mới cho sản phẩm.
-Áp dụng các công nghệ phù hợp, vừa đảm bảo tạo ra các sản phẩm có chất lượng đáp ứng nhu cầu của thị trường, vừa có chi phí sản xuất thấp. Cách thức để DNNN có thể làm chủ loại công nghệ đó là: doanh ngiệp là đơn vị đi đầu trong nghiên cứu, phát minh công nghệ của ngành hoặc doanh nghiệp có khả năng chuyển giao công nghệ từ tổ chức khác và cải tiến để nó trở thành công nghệ đứng đầu.
114
-Cách thức bao gói sản phẩm thuận tiện và khả năng giao hàng linh hoạt, đúng hạn. Trong môi trường cạnh tranh hiện đại, manh tính toàn cầu thì mức độ tiện lợi trong khi mua, bảo quản, sử dụng sản phẩm trở thành tiêu chuẩn rất quan trọng để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Ngoài ra, trong xã hội hiện đại, thời gian là vốn quý của người tiêu dùng, nếu được thỏa mãn đúng lúc, kịp thời thì lợi ích thu được từ sản phẩm sẽ lớn hơn, sức hấp dẫn của sản phẩm tăng lên. Ngày nay, các doanh nghiệp đều tìm các phương thức giao hàng tiện lợi, thoải mái, tốn ít thời gian và đặc biết đúng hẹn cho sản phẩm của mình. Thương mại điện tử, hệ thống giao hàng tại nhà theo đặt hàng điện thoại, thiết lập mạng lưới tiêu thụ hiệu quả…là những cách thức giúp DNNN phục vụ và giữ khách hàng hiệu quả
-Các DNNN cần chọn những sản phẩm có thế mạnh, có khả năng cạnh tranh khi tham gia WTO, đồng thời phải không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm theo nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Khai thác có hiều quả lợi thế của quốc gia trong lựa chọn sản phẩm kinh doanh, hiện đại hóa khâu thiết kế sản phẩm, lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến trên thế giới phù hợp với doanhn ghiệp để nâng cao chất lượng sản phẩm. Khi sản xuất hàng xuất khẩu, DNNN cần quan tâm đến chiến lược thích ứng hóa sản phẩm nhằm thỏa mức đến mức cao nhất nhu cầu của từng thị trường. DNNN cũng cần tính đến việc phát triển sản phẩm mới, phải xem xét thái độ đối với sản phẩm mới của người tiêu dùng để kịp thời đưa ra các giải pháp cần thiết, kịp thời. Doanh nghiệp cũng cần quán triệt sâu sắc việc coi trọng chiến lược sản phẩm gắn với việc đổi mới sản phẩm, gắn với chiến lược nhãn hiệu và các chiến lược dịch vụ gắn với sản phẩm.