Qua vi c kh o sát đánh giá và phân tích trên ta có th th y nh ng ho t đ ng mà chu i cung ng công ty ch a th c hi n t t bao g m nh ng ho t đ ng sau:
Ho t đ ng mua hàng:
- Trong m t s tr ng h p công ty c n s n xu t m t s n ph m nào đó đ giao hàng g p cho khách hàng thì b ph n k ho ch c n đ t hàng đ n hàng đ c bi t cho Nhà cung c p thì v n ch a đ c s h tr t phía Nhà cung c p d n đ n giao hàng tr .
- M t s Nhà cung c p cung ng nguyên v t li u ch a đúng ch t l ng gây khó kh n cho b ph n s n xu t d n đ n chi phí ch t l ng t ng cao.
Ho t đ ng l p k ho ch
- K ho ch giao hàng trong tháng ch a th c s t t, đ c bi t là các đ n hàng b sung t khách hàng.
Ho t đ ng s n xu t
- Trong th i gian qua dù công ty đã chú tr ng đ u t máy móc hi n đ i nh ng v n ch a đ c ti n hành đ ng b và tri t đ d n đ n hao h t nguyên li u trong quá trình s n xu t.
- Các công nhân đ c đào t o chuyên môn nh ng l i quá chuyên bi t hóa d n đ n khi đi u chuy n sang x ng khác làm vi c thì không th ti n hành d n đ n b đ ng trong quá trình b trí và s p x p nhân s .
Ho t đ ng t n kho hàng hóa
- Áp l c quá l n vào mùa cao đi m và th ng x y ra tình tr ng không th đáp ng.
- Khi SBU có chi n l c Marketing cho m t s n ph m nào đó c n t n kho s n s n l ng l n thì Kho r t khó đáp ng, ho c ch đáp ng đ c m t ph n.
Ho t đ ng bán hàng
- Chính sách h tr cho các Nhà phân ph i t i các vùng mi n nh Tây Nguyên, Mi n Trung ch a th a mãn cho khách hàng t i khu v c này.
- Hàng tr v c a công ty v n m c cao, m c dù đây là chính sách trong chi n l c c nh tranh c a công ty nh ng đ ng góc đ qu n tr chu i cung ng, đi u đó v n gây ra chi phí khá cao.
Ho t đ ng ch m sóc khách hàng
- i v i các yêu c u riêng c a khách hàng nh cung c p hóa đ n riêng bi t, đi u ch nh n i dung trên bao bì, các nhân viên ch m sóc khách hàng th ng cho r ng đi u đó v t quá kh n ng c a h nên th ng b qua các yêu c u này d n đ n khách hàng ch a th c s hài lòng.
- Công tác ch m sóc khách hàng n a là ch a chuyên bi t hóa thành m t b ph n đ ph c v t t h n cho khách hàng.
K ho ch gi m chi phí
- Các k ho ch c t gi m chi phí th ng chung chung, ch a c th nên nhân viên th ng khó th c hi n.
- Tiêu chí đánh giá ch a rõ ràng nên nhân viên ch a tham gia tích c c.
Ho t đ ng t i u hóa t ch c
- Các quy trình ho t đ ng c a chu i cung ng ch a quy đ nh rõ các khái ni m công vi c, trách nhi m, th i gian th c hi n… nên các nhân viên th c hi n công vi c theo kinh nghi m.
- Công ty th ng có chính sách b o m t thông tin khá m nh nên h n ch đ n vi c trao đ i thông tin gi a các nhân viên trong b ph n, nên th ng x y ra sai sót do thi u thông tin.
Các h n ch đang t n t i trong ho t đ ng qu n tr chu i cung ng đ c bi u di n trong hình sau:
53 h 2 .4 B i u đ x ng cá n gu yê n n hâ n c a c ác h n c h tr on g c hu i c un g ng
Hình 2.4 Bi u đ x ng cá nguyên nhân c a các h n ch trong chu i cung ng
Tóm t t ch ng 2
Ch ng 2 trình bày quá trình hình thành và phát tri n c ng nh c c u b máy t ch c qu n lý c a công ty c ph n Kinh ô, các n i dung v ho t đ ng chu i cung ng t i công ty, t ng h p kh o sát các ý ki n đánh giá và đóng góp t các b ph n và khách hàng c a công ty, u đi m và h n ch c a các ho t đ ng này. Các ho t đ ng c a chu i cung ng c a công ty đã và đang ch ng t hi u qu c a nó đ i v i các ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty. Tuy nhiên, qu n tr chu i cung ng không th phát huy hi u qu n u không có đ nh h ng và s ph i h p toàn di n gi a các b ph n có liên quan, trong đó c n thi t ph i có cách t ch c h p lý, hi u qu và đ ng th i ph i có nh ng chi n l c ho t đ ng t ng th đ hoàn thi n. Trong ch ng ti p theo tác gi s nêu lên m t s gi i pháp nh m gi i quy t các v n đ khó kh n ch ng 2 nh m hoàn thi n ho t đ ng c a chu i cung ng t i công ty.
Ch ng 3: GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR CHU I CUNG NG
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});