chính nhà nước
Chất lượng hiệu quả công cuộc cải cách thủ tục hành chính phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ cán bộ, công chức- những người trực tiếp biến các chủ trương, chính sách cứng vào thực tiễn vận hành bộ máy quản lý hành chính nhà nước. Chính vì vậy để cải cách thủ tục hành chính đạt được mục tiêu, phù hợp với phương hướng đã đề ra thì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà cụ thể là đội ngũ cán bộ, công chức là điều rất quan trọng. Do đó cần:
Tổ chức tốt công tác thi tuyển để tuyển dụng cán bộ, công chức bổ sung vào đội ngũ cán bộ, công chức thực thi công vụ. Đảm bảo bổ nhiệm, tuyển dụng, bố trí, phân công nhiệm vụ phù hợp với trình độ, năng lực, sở trường của công chức trúng tuyển; thực hiện chế độ thi nâng ngạch theo nguyên tắc cạnh tranh; thi tuyển cạnh tranh để bổ nhiệm vào các vị trí lãnh đạo, quản lý từ cấp vụ trưởng và tương đương (ở trung ương), giám đốc Sở và tương đương (ở địa phương) trở xuống. Tập trung vào đào tạo, bồi dưỡng theo kế hoạch hàng năm đã được UBND tỉnh phê duyệt, đồng thời tăng cường cử cán
bộ, công chức, viên chức đi đào tạo sau đại học. Chú trọng việc đào tạo, bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức danh lãnh đạo, quản lý; bồi dưỡng bắt buộc kiến thức, kỹ năng tối thiểu trước khi bổ nhiệm chức vụ.
Không ngừng nâng cao ý thức trách nhiệm năng lực chuyên môn kỹ năng thực hiện cho cán bộ công chức, đảm bảo chế độ trợ cấp ưu đãi hợp lý.
Cán bộ, công chức ở Bộ phận nhận và trả kết quả thường xuyên phải tiếp xúc trực tiếp với nhân dân. Để cho dân tin tưởng thì công chức đó phải tận tuỵ có chuyên môn giải quyết hợp tình, hợp lý mọi yêu cầu, có kỹ năng giao tiếp hành chính. Trước hết công chức phải xác định rõ trách nhiệm tạo dựng uy tín cho cơ quan nhà nước mình, nắm vững những văn bản pháp lý điều chỉnh về lĩnh vực được giao giải quyết, nắm chắc những thủ tục mà công dân, tổ chức phải nộp theo từng lĩnh vực và công khai cho công dân biết; tuân thủ quy chế văn hoá công sở, quy tắc ứng xử khi làm việc với dân. Để theo dõi quá trình thực hiện phải luôn cập nhật vào Sổ theo dõi để lưu hồ sơ và đặc biệt biết được giải quyết đến đâu, có còn tồn đọng hay không, nguyên nhân tồn đọng...
Để nâng cao kỹ năng, chuyên môn cho công chức định kỳ hàng năm cơ quan quản lý nhà nước cấp trên phải tổ chức tập huấn, bồi dưỡng, làm tốt công tác đánh giá cán bộ, công chức. Thực hiện cơ chế loại bỏ, bãi miễn những người không hoàn thành nhiệm vụ, vi phạm kỷ luật mất uy tín với quần chúng nhân dân. Quy định rõ nhiệm vụ, quyền hạn của cán bộ, công chức, viên chức tương ứng với trách nhiệm và có chế tài nghiêm khắc với hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm kỷ luật, vi phạm đạo đức công vụ. Tránh tình trạng cào bằng trong hoạt động cũng như trong hưởng thụ thành quả lao động vì như vậy sẽ thui chột ý thức phấn đấu, rèn luyện và phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức.
và doanh nghiệp về thái độ, chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức làm kênh tham khảo quan trọng nhằm hạn chế tối đa sự nhũng nhiễu, hách dịch, quan liêu của những người thực thi quyền lực nhà nước do chính nhân dân trao cho họ.
Tiếp tục thực hiện tinh giản biên chế theo quy định của Chính phủ để có điều kiện thực hiện đổi mới chất lượng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức.