Thực hiện Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/6/2006 của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1178/2007/QĐ- UBND ngày 29/5/2007 về việc phê duyệt Đề án áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh. Tính đến tháng 12 năm 2013, toàn tỉnh đã triển khai xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 đối với 46 cơ quan hành chính [31]. Trong đó:
- Cơ quan Đảng: 01 (Văn phòng Tỉnh uỷ)
- Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân
- Cơ quan hành chính cấp tỉnh: 29 đơn vị (Sở Khoa học & Công nghệ, Sở Nội vụ, Sở Tài chính, Sở Kế hoạch & ĐT, Sở Tư pháp, Sở Nông nghiệp & PTNT, Sở Y tế, Sở Công thương, Sở Giao thông vận tải, Sở Văn hoá TT&DL, Sở Giáo dục & ĐT, Sở Tài nguyên và MT, Sở Thông tin & Truyền thông, Sở Lao động TB&XH, Văn phòng UBND tỉnh, 10 UBND các huyện/thành phố, Thanh tra tỉnh, Kho bạc tỉnh, Ban Quản lý các KCN, Công an tỉnh.
- Cơ quan hành chính đơn vị trực thuộc: 15 đơn vị (Chi cục Phát triển Nông thôn, Chi cục Quản lý thị trường, Chi cục Dân số Kế hoạch hóa gia đình, Chi cục Thuỷ lợi, Chi cục Đê điều, Chi cục Bảo vệ Thực vật, Chi cục Bảo vệ nguồn lợi Thuỷ sản, Chi cục Kiểm lâm, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Chi cục Phòng chống tệ nạn xã hội, Chi cục Bảo vệ môi trường,
Chi cục Quản lý chất lượng Nông lâm thủy sản, Chi cục Thú y, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm.
- Tổng số cơ quan hành chính đã được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng cấp chứng nhận phù hợp Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 là 38 đơn vị.
- Số cơ quan đang xây dựng áp dụng chuẩn bị đánh giá chứng nhận là 08 đơn vị (bao gồm 7 chi cục và UBND Thành phố Nam Định). Theo kế hoạch đến tháng 12/2013 các đơn vị này sẽ hoàn thành và được cấp giấy chứng nhận.
Như vậy, sau 6 năm triển khai (từ 2008 – 2013) Chương trình ISO, đến nay về cơ bản các cơ quan chuyên môn trực thuộc UBND tỉnh, UBND các huyện, thành phố, các đơn vị trực thuộc các sở, ngành (46 cơ quan) đã xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động quản lý của cơ quan đạt 100% theo quy định của Chính phủ. Nhìn chung, các cơ quan hành chính duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đã đánh giá được hiệu quả so với trước khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001: 2008, giúp cho các đơn vị tạo ra một phương pháp làm việc khoa học hơn, giải quyết các thủ tục hành chính theo một quy trình thống nhất, nâng cao được ý thức trách nhiệm của các bộ công chức trong quá trình giải quyết công việc, giảm bớt các thủ tục hành chính, tạo niềm tin cho các tổ chức công dân đối với các cơ quan hành chính nhà nước. Đồng thời sử dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 làm công cụ kiểm tra, giám sát, đánh giá mức độ hoàn thành khối lượng công việc, phân công trách nhiệm rõ ràng làm chuẩn mực để đánh giá nhận xét về cán bộ công chức.