Phơnătíchănhơnăt ăkhám phá EFA

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP (Trang 71)

L IăM ăU

2.4.2.4Phơnătíchănhơnăt ăkhám phá EFA

K tălu năch ngă1

2.4.2.4Phơnătíchănhơnăt ăkhám phá EFA

Phơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFAăđ căs ăd ngăđ ăđánhăgiáăl iăm căđ ăh iăt ă c aăcácăbi năquanăsátătheoăcácăthƠnhăph n.

i uăki năđ ăphơnătíchăEFA:

- KMOălƠăm tăch ătiêuădùngăđ ăxemăxétăs ăthíchăh păc aăEFA,ăphơnătíchănhơnă t ăkhámăpháă(EFA)ăthíchăh păkhiă0.5ă<ăKMOă<ă1ă(Kaiser,ă1974)

KMO > 0.9: R t t t; KMO > 0.8: t t; KMOă>ă0.7:ăđ c; KMO > 0.6: t măđ c KMO > 0.5: x u; KMO < 0.5: không th ch p nh năđ c

Ki măđ nhăBartlettăxemăxétăgi ăthuy tăv ăđ ăt ngăquanăgi aăcácăbi năquanăsátăb ngă

0 trongăt ngăth ,ăn uăki măđ nhănƠyăcóăỦăngh aăth ngăkêă(sigă<0.05)ăthìăcácăbi nă quanăsátăcóăt ngăquanăv iănhauătrongăt ngăth .ă

i uăki năthangăđoăđ tăgiáătr ăh iăt ălƠ:

- H ăs ăt iănhơnăt ă(Factorăloading)ălƠăch ătiêuăđ ăđ măb oăm căỦăngh aăthi tă th căc aăEFA.ăH ăs ăt iănhơnăt ă>ă0.3ăđ căxemălƠăđ tăm căt iăthi u,ăH ăs ăt iănhơnă t ă>ă0.4ăđ căxemălƠăquanătr ngăvƠă>ă0.5ăđ căxemălƠăcóăỦăngh aăth căti n.ă iă>0.5ă ch pănh n,ă iă<ă0.5ălo iăbi n

- Chênhăl chătr ngăs :ă ia- ibă<0.3,ăN uăhaiătr ngăs ănƠyăt ngăđ ngănhauăă thìăbi năXiăv aăđoăl ngAăv ađoăl ngăBănênălo iăbi n.

- T ngă ph ngă saiă tríchă TVE >=ă 50%.ă T ngă ph ngă saiă tríchă th ă hi năcác

nhơnăt ănƠyătríchăđ căbaoănhiêuăph nătr măc aăcácăbi năđoăl ng.

K tăqu ăphơn tích nhơnăt ăkhámăpháEFAăđ iăv iăbi năđ căl p B ngă2.19:ăH ăs ăKMO vƠăki măđ nhăBartlettăđ iăv iăcácăbi năđ căl p

VT:ăthangăđoăLikertă5ăđi m

KMO 0.738

K tă qu ă ki mă đ nhă

Bartlett

H ăs ăChi-Bìnhăph ng 1318.2

B căt ădo 171

Sig. 0

61

Phân tíchănhơnăt ăkhám phá EFA, KMOă=ă0.738ănênăđ tăyêuăc uăđ ăphơnătíchănhơnă t ăvà giáătr ăki măđ nhăBartlett’săcóăm căỦăngh aă(Sig.ă=0.000ă<0.05)ăchoăth yăphơnă tíchănhơnăt ăEFA r tăthíchăh p. T ngăph ngăsaiătríchă70.439%>50% ngh aălà các

nhơnăt ătríchăđ că70.44% ph ngăsai c aăcácăbi năđoăl ng. 21ăbi năđ c trích

thƠnhă6ănhơnăt ătrongăb ngăRolatedăComponentăMatrix (Ph ăl că6).ă

B ngă2.20:ăK tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăphá EFA cácăthƠnhăph năđoăl ngăs ă

hƠiălòngăc aăkháchăhƠngăv ăd chăv ăti năg iăt iăAgribankăkhuăv căTPHCM VT:ăthangăđoăLikertă5ăđi m

Bi năquanăsát H ăs ăt iănhơnăt ăc aăcácăthƠnhăph n

1 2 3 4 5 6 NV2 0.864 NV7 0.829 NV6 0.787 NV3 0.760 NV5 0.677 NV4 0.571 HH3 0.893 HH2 0.778 0.316 HH1 0.700 0.251 HH4 0.655 GIA2 0.844 GIA1 0.828 GIA4 0.753 TC2 0.884 TC4 0.773 TC3 0.713 0.343 SP1 0.824 SP2 0.266 0.591 TC1 0.495 0.738 (Ngu n: Ph l c 5)

Cóăcácăbi năsauăxu tăhi nă ă2ănhơnăt :

HH2:ă ia- ibă=ă0.778-0.316=0.46>0.3ănênăkhôngălo i

HH1: ia- ibă= 0.7-0.251 = 0.449 > 0.3 nênăkhôngălo i TC1:ă ia- ibă=ă0.738ăậ0.495ă=0.27ă<ă0.3ănênălo i

62 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

TC3:ă ia- ibă=ă0.713-0.343ă=ă0.36ă>ă0.3ănênăkhôngălo i

Nh ăv yăsauăkhiăphơnătíchănhơnăt ătaălo iăTC1.ăCácănhơnăt ăcònăl iăđ tăyêuăc u.  K tăqu ăphơnătíchăEFAăđ iăv iăbi năph ăthu c

B ngă2.21: H ăs ăKMOăvƠăki măđ nhăBartlettăđ iăv iăbi năph ăthu c

VT:ăthangăđoăLikertă5ăđi m

KMO 0.667

K tăqu ăki măđ nhăBartlett

H ăs ăChi-Bìnhăph ng 86.42

B căt ădo 3

Sig. 0

(Ngu n: Ph l c 6)

Taăth yăKMOă=ă0.667ănênăđ tăyêuăc uăđ ăphơnătíchănhơnăt ăvƠă giáătr ăki măđ nhă Bartlett’săcóăm căỦăngh aă(Sig.ă=0.000ă<0.05)ăchoăth yăphơnătíchănhơnăt ăEFA r tă thíchăh p, t ngăph ngăsaiătríchă61.49%>50%ăc ngăđ tăyêuăc u.ăH ăs ăt iănhơnăt ă c aă3ăbi năHL1,ăHL2,ăHL3ăđ uăl năh nă0.5ă(l năl tălƠă0.793,ă0.793ăvƠă0.766)ănênă 3ăbi năđoăl ngăt tăchoănhơnăt ăs ăhƠiălòng.

Ti păt căđánhăgiáăl iCronbach’săAlphaăv iămôăhìnhăm iăg măcácbi nănh ăsau: NV (NV2, NV3, NV4, NV5, NV6, NV7); TC (TC2, TC3, TC4); HH (HH1. HH2, HH3, HH4); GIA (GIA1, GIA2, GIA4); SP (SP1, SP2) (Ph ăl că7).

T ngăh păCronbach’săAlphaăc aă5ăbi năcònăl iănh ăsau: NV: 0.853, TC: 0.777, HH: 0.770, GIA: 0.784, SP: 0.665.

Nh ăv y,ăsauăkhiăki măđ nhăthangăđoăCronbatch’săAlphaăl nă1ăvƠăti năhƠnhăphơnătíchă EFA,ă ki mă đ nhă l iă Cronbach’săAlphaă c aă cácă thangă đoă m iă đ uă th yă t ngă h ă s ă Cronbach’săAlpha.ăMôăhìnhăchínhăth căcònăl iă21ăbi năti păt căti năhƠnhăphơnătíchă h iăquiăđ ăxácđ nhăm iăt ngăquanăgi aăch tăl ngăd chăv ăti năg iăvƠăs ăhƠiăl ngă c aăkháchăhƠngăđ iăv iăd chăv ănƠy.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP (Trang 71)