GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG
3.2.8 Tăng cường xây dựng kế hoạch marketing, quảng bá hình ảnh của chi nhánh đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
chi nhánh đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đây là nhiệm vụ trọng tâm của chi nhánh trong năm 2010 và những năm sắp tới. Vì trong điều kiện nền kinh tế thị trường, ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh đó là các ngân hàng trong và ngoài nước, chi nhánh ngân hàng cần có những chiến lược thu hút khách hàng về phía mình, công tác marketing cần hoạt động có hiệu quả. Công tác marketing ngân hàng tập trung vào quảng cáo, giới thiệu đến khách hàng các dịch vụ, những tiện ích mà khách hàng có được khi đến với chi nhánh, qua đó xây dựng và quảng bá hình ảnh của chi nhánh.
Hoạt động marketing cần được triển khai một số hoạt động cụ thể như sau: -Tiến hành quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như sách, báo, tivi, internet…nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm ưu việt của chi nhánh ngân hàng.
-Mở thêm các phòng, ban giao dịch để tiếp xúc với đa dạng loại hình doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh.
-Tăng cường, bổ sung các dịch vụ đi kèm như dịch vụ tư vấn khách hàng, có thể xây dựng hình thức cấp tín dụng tại nhà để giảm bớt thời gian đi lại của khách hàng.
-Tổ chức hội nghị tài trợ cho DNVVN để tạo cơ hội cho các doanh nghiệp gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, hợp tác làm ăn, đồng thời là cơ hội để quảng bá các chính
sách về cho vay đối với DNVVN tại ngân hàng. Một mặt giới thiệu về chi nhánh tới những khách hàng doanh nghiệp mới cũng như giới thiệu sản phẩm mà chi nhánh cung cấp và những tiện ích của nó, một mặt củng cố thêm mối quan hệ với với những khách hàng lâu năm. Qua đó, hoạt động marketing cũng thể hiện sự quan tâm, chăm sóc của chi nhánh tới khách hàng.
-Kết hợp với các tổ chức hỗ trợ DNVVN như trung tâm hỗ trợ DNVVN, quỹ bảo lãnh tín dụng của DNVVN … tạo cơ hội mở rộng khách hàng, đồng thời giúp các DNVVN tiếp cận với nguồn vốn vay của chi nhánh.
Marketing giúp chi nhánh ngân hàng củng cố mối quan hệ với những doanh nghiệp là khách hàng cũ nhưng cũng là công cụ hiệu quả trong việc thu hút các doanh nghiệp mới. Chi nhánh cần sử dụng công tác này một cách hiệu quả, tạo dấu ấn với khách hàng.