Quá trình phát tr in

Một phần của tài liệu Nghiên cứu các yếu tố của phương thức tạo giá trị dành cho khách hàng doanh nghiệp đối với hoạt động tín dụng tại ngân hàng Á Châu (Trang 28)

Trong su t 20 n m ho t đ ng t lúc thành l p đ n nay, ACB đã đ t đ c nhi u

thành tích đáng ghi nh n và đã kh ng đ nh đ c v trí d n đ u c a mình trong h th ng NHTM t i Vi t Nam. D i đây là m t s c t m c đáng nh c a ACB:

Giai đo n 1993 - 1995: giai đo n này, xu t phát t v th c nh tranh, ACB

h ng v khách hàng cá nhân và doanh nghi p trong khu v c t , v i quan đi m th n tr ng trong vi c c p tín d ng, đi vào s n ph m d ch v m i mà th tr ng ch a

có (cho vay tiêu dùng, d ch v chuy n ti n nhanh Western Union, th tín d ng).

Giai đo n 1996 - 2000:ACB là NH TMCP đ u tiên c a Vi t Nam phát hành th tín d ng qu c t MasterCard và Visa. N m 1999, ACB tri n khai ch ng trình hi n đ i hóa công ngh thông tin, xây d ng h th ng m ng di n r ng, nh m tr c

tuy n hóa và tin h c hóa ho t đ ng giao dch. N m 2000, ACB đã th c hi n tái c u

trúc nh là m t b ph n c a chi n l c phát tri n trong n a đ u th p niên 2000.

Giai đo n 2001 - 2005: cu i n m 2001, ACB chính th c v n hành h th ng công ngh ngân hàng lõi là TCBS (The Complete Banking Solution: Gi i pháp ngân hàng toàn di n), cho phép t t c chi nhánh và phòng giao d ch n i m ng v i nhau,

dùng chung c s d li u t p trung. N m 2003, ACB xây d ng h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2000. N m 2005, ACB và Ngân hàng

Standard Charterd ký k t th a thu n h tr k thu t toàn di n.

Giai đo n 2006 - 2009: ACB niêm y t t i Trung tâm Giao d ch Ch ng khoán Hà N i vào tháng 11/2006. N m 2007 thành l p Công ty Cho thuê tài chính ACB, h p tác v i các đ i tác nh Open Solutions (OSI) – Thiên Nam đ nâng c p h ngân hàng c t lõi, h p tác v i Ngân hàng Standard Charterd v phát hành trái phi u. N m

2008, ACB thành l p m i 75 chi nhánh và phòng giao d ch, h p tác v i American Express v séc du l ch, tri n khai d ch v ch p nh n thanh toán th JCB. N m 2009, ACB hoàn thành c b n ch ng trình tái c u trúc ngu n nhân l c, tái c u trúc h th ng kênh phân ph i.

Giai đo n 2010 - 2011:n m 2010, ACB xây d ng trung tâm d li u d phòng

đ t chu n tnh ng Nai, phát tri n h th ng kênh phân ph i phi truy n th ng nh ngân hàng đi n t và bán hàng qua đi n tho i. N m 2011, ACB khánh thành Trung

tâm d li u d ng mô-đun (enterprise module data center) t i TP.HCM v i t ng giá tr đ u t là 2 tri u USD. ây là trung tâm xây d ng theo chu n qu c t đ u tiên t i Vi t Nam.

N m 2012: s c tháng 8 n m 2012 đã tác đ ng đáng k đ n nhi u m t ho t

đ ng c a ACB, đ c bi t là huy đ ng và kinh doanh vàng. ACB đã ng phó t t s c rút ti n xãy ra trong tu n cu i tháng 8 và nhanh chóng khôi ph c toàn b s d huy đ ng ti t ki m VN ch trong th i gian 2 tháng sau đó. áng l u ý là tuy t ng ti n g i khách hàng có gi m nh ng huy đ ng ti t ki m VN t ng tr ng 16.3% so v i

nh n đ c trong b i c nh môi tr ng ho t đ ng đ y khó kh n và ph i x lý t n

đ ng v vàng và ACB c ng thành l p m i 16 chi nhánh và phòng giao d ch.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu các yếu tố của phương thức tạo giá trị dành cho khách hàng doanh nghiệp đối với hoạt động tín dụng tại ngân hàng Á Châu (Trang 28)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(122 trang)