Tác giả tiến hành phỏng vấn bán cấu trúc 08 nhân viên của ngân hàng Quân Đội, chi nhánh Gia Định (Tp.HCM). Kỹ thuật phỏng vấn là sử dụng dàn bài và hệ thống câu hỏi có sẵn nhằm thuận tiện trong việc lưu lại các thông tin khám phá, cũng như đánh giá của người được phỏng vấn về mô hình sơ bộ ban đầu. Nội dung phỏng vấn và câu hỏi phỏng vấn được tác giả trình bày ở Phụ lục 1. 08 nhân viên này được tác giả lựa chọn theo hình thức lấy mẫu thuận tiện và tiến hành phỏng vấn trực tiếp từng người.
Trong quá trình phỏng vấn, nhóm người được phỏng vấn đã đề xuất thêm vào mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu các yếu tố mà họ nhận thấy rằng trong thực tế thực sự có tác động ở một mức nào đó đến sự cam kết gắn bó của họ với ngân hàng mà mô hình đề xuất ban đầu của tác giả chưa nêu ra: thương hiệu của ngân hàng; phúc lợi của ngân hàng; và áp lực trong công việc.
Sau khi tiến hành phỏng vấn xong với người được phỏng vấn thứ 08, tác giả nhận thấy rằng, từ người được phỏng vấn thứ 06 đến người được phỏng vấn 08 đều không còn đưa ra được các ý kiến mới, họ hoàn toàn đồng ý với các ý kiến đã được tổng hợp từ các phỏng vấn trước đó và không có đóng góp về mặt phát hiện các yếu tố mới. Do vậy, tác giả quyết định dừng việc phỏng vấn ở người thứ 08.
Về việc gộp/tách nhóm các yếu tố. Nhóm người được khảo sát đồng ý giữ nguyên 05 yếu tố theo thang đo JDI đề xuất ban đầu. Trong 03 yếu tố được đề xuất mới thêm vào trong quá trình phỏng vấn, nhóm người được phỏng vấn đồng ý với tác giả về việc yếu tố áp lực với công việc rất gần nghĩa với yếu tố đặc điểm công việc đã có sẵn trong mô hình. Do đó, họ đồng ý với tác giả về việc đưa yếu tố này vào chung với yếu tố đặc điểm công việc.