Quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng
Cơ chế một cửa, một cửa liên thông là một trong số những sản phẩm, thành quả rõ nét nhất của công cuộc cải cách thủ tục hành chính tại Việt Nam. Với những biểu hiện: Thủ tục hành chính rõ ràng, công khai các thủ tục và quy trình giải quyết, nhận và trả hồ sơ tại “một cửa”, giải quyết đúng hạn với thái độ chu đáo, hòa nhã. Kể từ khi Thủ tướng Chính phủ ban hành quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 04 tháng 9 năm 2003 về việc ban hành quy chế “một cửa” tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương, và Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 về việc ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương.
Ủy ban nhân dân Quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng là một trong những địa phương đi đầu trong công tác cải cách thủ tục hành với mô hình “một cửa” theo hướng hiện đại. Ngày 25/9/2006 bộ phận “một cửa” chính thức được thành lập. Điều đó mang lại hiệu quả không nhỏ trong cải cách thủ tục hành chính cũng như đáp ứng nhu cầu của công dân. Gọi là “một cửa” hiện đại vì: Cơ sở vật chất được trang bị đồng bộ hiện đại với hệ thống máy tính hiện đại cấu hình cao, hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống camera giám sát hoạt động… Đặc biệt đã ứng dụng quy trình ISO 9001:2000 trong quản lý hành chính, ứng dụng Công nghệ thông tin vào trong điều hành tác nghiệp. Đây là công cụ quan trọng tạo ra sự đột phá trong cải cách thủ tục. Có thể nói, đó là mô hình hiện đại, rất có hiệu quả trong giải quyết công việc và được các ngành, các cấp và nhân dân ghi nhận. Bộ phận “một cửa” hoạt động theo nguyên tắc độc lập chuyên trách. Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” được tuyển chọn là các
cán bộ, công chức, viên chức và người lao động công tâm thạo việc. Việc ứng dụng các quy trình ISO 9001:2000 vào giải quyết hồ sơ đã tạo ra sự liên thông giữa các phòng ban. Công việc của người dân được giải quyết tại “một cửa” không phải đi lại nhiều nơi như trước. Thời gian giải quyết được rút ngắn, đảm bảo thuận lợi, nhanh chóng, đúng hẹn. Mọi thủ tục, phí, lệ