một cửa, một cửa liên thông tại UBND thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa
2.2.2.1. Công tác triển khai các văn bản chỉ đạo cải cách thủ tục hành chính
UBND thành phố Thanh Hóa đã tổ chức triển khai các văn bản, Quyết định của Thủ tướng Chính phủ về công tác cải cách thủ tục hành chính cho các cán bộ lãnh đạo của các phòng, ban, các tổ chức chính trị xã
hội, các bí thư, Chủ tịch UBND các phường, xã trên địa bàn thành phố Thanh hóa như.
Nghị quyết số 38/CP ngày 4-5-1994; Nghị định số 157/2007/NĐ – CP ngày 27/10/2007 quy định chế độ trách nhiệm đối với người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị của nhà nước trong thi hành nhiệm vụ, công vụ; Quyết định số 136/2001/QĐ-TTg ngày 17/9/2001 về việc ban hành phê duyệt chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2001- 2010; Nghị quyết số 38/2007/NQ – CP ngày 4/5/1994 về cải cách một bước thủ tục hành chính trong việc giải quyết công việc của công dân và tổ chức; Quyết định số 93/2007/QĐ – TTg, ngày 22/6/2007 về ban hành quy chế thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tại cơ quan hành chính nhà nước tại địa phương; Quyết định số 30/QĐ – TTg, ngày 10/01/2007 về phê duyệt đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà nước giai đoạn 2007 – 2010; Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg, ngày 04 tháng 9 năm 2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành quy chế một cửa tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương, và Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg, ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương. Các văn bản này đều được triển khai tại các hội nghị cán bộ lãnh đạo của các phòng, ban, các tổ chức chính trị xã hội, các bí thư, Chủ tịch UBND các phường, xã.
* Ưu điểm của một cửa liên thông tại UBND thành phố Thanh Hóa Trung tâm một cửa liên thông của ủy ban nhân dân thành phố Thanh Hóa do một Phó Chánh Văn phòng HĐND – UBND thành phố trực tiếp phụ trách đây có thể nói thể hiện vai trò nhiệm vụ quan trọng trong việc quyết tâm đưa công tác cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố
vào nề nếp, những thủ tục hành chính thực hiện thông qua bộ phận này đã đáp ứng yêu cầu công việc đề ra, được nhân dân, các tổ chức đồng tình và đánh giá cao. Đối với các tổ chức và công dân đã tiết kiệm thời gian, công sức đi lại khi giao dịch.
Thái độ phục vụ của cán bộ, công chức đã được cải thiện đáng kể, sự hoạt bát, nhanh nhẹn, nhẹ nhàng trong giao tiếp với người dân và các tổ chức khi đến giao dịch đã chuyển biến rõ nét, các hiện tượng tiêu cực, tham ô, nhũng nhiễu của cán bộ, công chức đã giám đáng kể do không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa các tổ chức, cá nhân với cán bộ thụ lý hồ sơ.
Đối với cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa tiết kiệm thời gian do không phải tiếp dân, cán bộ, công chức có thể tập trung nhiều thời gian vào việc giải quyết hồ sơ. Mặt khác áp lực công việc cũng được giảm một cách đáng kể.
Chính nhờ sự nỗ lực chung của toàn thể cán bộ, công chức trong ủy ban nhân dân thành phố, với sự quan tâm chỉ đạo của ban lãnh đạo Thành phố, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính “Một cửa” của Uỷ ban nhân dân thành phố Thanh Hóa. Qua 7 năm triển khai thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã cơ bản giải quyết được một số lượng công việc lớn thuộc các lĩnh vực do Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính phụ trách. Cụ thể qua gần bảy năm thực hiện giải quyết hồ sơ hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông số lượng công việc của người dân được giải quyết tại 5 lĩnh vực được thể hiện như sau:
Bảng số 2.2. Số liệu tổng hợp kết quả giải quyết hồ sơ hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại ủy ban nhân dân thành phố
Thanh hóa qua 7 năm thực hiện nhưng bảng này được thể hiện ở 03 năm như sau:
(năm 2011, 2012, 2013)