tuyên truyền về cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
với hướng cải cách là nhằm xây dựng một đội ngũ công chức có chuyên môn, có thái độ phục vụ chu đáo, có đạo đức và tinh thần tận tụy với trách nhiệm được giao. Đây là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ công, nhất là dịch vụ hành chính, tạo được sự tin cậy của nhân dân đối với Nhà nước, xóa bỏ sự quan liêu, quan hệ “xin - cho” cố hữu tronng mối quan hệ giữa cơ quan Nhà nước với công dân. Bên cạnh đó, chế độ tiền lương và chính sách phù hợp cán bộ, công chức làm việc tại cơ quan là một trong những giải pháp cơ bản nhất để giảm bớt những hiện tượng tiêu cực trong cơ quan công quyền như hối lộ, tham ô, cửa quyền, hách dịch. Đời sống của cán bộ, công chức được đảm bảo, học có thể sống được bằng tiền lương và nuôi được gia đình thì chắc chắn sư phiền toái những nhiễu về thủ tục hành chính sẽ giảm đi rất nhiều. Khi tiền lương và các chế độ chính sách khác cho cán bộ, công chức không trở thành động lực kích thích tinh thần trách nhiệm và sự mẫn cán của công chức thì thủ tục giấy tờ dù có đơn giản đến thế bao nhiêu chăng nữa, nó vẫn trở nên ùn tắc khi người dân có nhu cầu.
Cần tiếp tục tăng cường, đẩy mạnh công tác tuyên truyền trong đội ngũ cán bộ và các tầng lớp nhân dân về vai trò, ý nghĩa của việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, để họ hiểu và thực hiện phối hợp cùng giải quyết công việc hợp lý, khoa học, hiệu quả. Tiếp tục rà soát loại bỏ các
thủ tục hành chính mang tính quan liêu, rườm rà, xây dựng và hoàn thiện các thủ tục hành chính theo hướng công khai, đơn giản, thuận tiện, giảm tối đa về thủ tục, thời gian giải quyết công việc, tránh phiền hà cho tổ chức và công dân. Thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo Quyết định số 93/2007/QĐ – TTg của Thủ tướng Chính phủ đi vào thực chất và chiều sâu, mở rộng thêm các lĩnh vực liên quan đến giao dịch giữa cơ quan hành chính nhà nước với tổ chức và công dân.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức cá nhân, đặc biệt trong các lĩnh vực quản lý đất đai, quản lý đô thị, xây dựng và đăng ký kinh doanh, Lao động thương binh và xã hội. Đồng thời hoàn thiện quy trình thực hiện các thủ tục hành chính theo hướng hợp lý hóa, nâng cao chất lượng và hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Uỷ ban nhân dân thành phố đối với các tổ chức và cá nhân khi thực hiện.
Tiếp tục huy động các tổ chức, công dân tham gia vào công tác cải cách hành chính, như xã hội hóa một số hoạt động cung cấp dịch vụ công tại địa phương: Chứng thực, trợ giúp pháp lý. Nhằm mục tiêu giảm bớt gánh nặng cho Nhà nước nhưng vẫn đảm bảo được sự điều tiết, kiểm tra và hoạch định chính sách chung cho khu vực này. Bên cạnh đó, kêu gọi sự tham gia đóng góp ý kiến của người dân đói với việc xây dựng, hoàn thiện thể chế mới.