4.2.1. Thang đo nhân cách
Kết quả phân tích Cronbach Alpha (Xem chi tiết phụ lục 6: Kiểm định Cronbach Alpha) đối với thang đo nhân cách của nhân viên ngành ngân hàng với các đặc điểm như sau:
- Thang đo đặc điểm nhạy cảm có hệ số Cronbach’s alpha là 0,931 (sau khi loại biến N5 và N7 vì hai biến này có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ hơn 0,3). Khi đó, các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần nhạy cảm còn lại đều lớn hơn 0,3 nên 6 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
- Thang đo đặc điểm hướng ngoại có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,838. Các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần hướng ngoại đều lớn hơn 0,3 nên 8 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
- Thang đo đặc điểm sẵn sàng trải nghiệm có hệ số Cronbach’s alpha là 0,870 (sau khi loại biến O4, 07, O9 và O10 vì 3 biến này có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ hơn 0,3). Khi đó, các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần sẵn sàng trải nghiệm còn lại đều lớn hơn 0,3 nên 7 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
- Thang đo đặc điểm tán thành có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,899. Các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần hướng ngoại đều từ 0,3 trở lên nên 9 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
loại biến C6 và C7) vì 2 biến này có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ hơn 0,3). Khi đó, các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần tận tâm còn lại đều lớn hơn 0,3 nên 7 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
Bảng 4.2 Độ tin cậy Cronbach Alpha của các thang đo nhân cách Thang đo đặc điểm
nhân cách Ký hiệu biến Hệ số tương quan với biến tổng thấp nhất Hệ số Cronbach’s Alpha (Sau khi loại
biến) Nhạy cảm N 0,717 0,931 Hướng ngoại E 0,382 0,838 Sẵn sàng trải nghiệm O 0,585 0,870 Tán thành A 0,300 0,899 Tận tâm C 0,509 0,901
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu khảo sát bằng SPSS
4.2.2. Thang đo kết quả công việc
Kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha cho thang đo này, cho kết quả: Với hệ số Cronbach Alpha = 0,844, thang đo kết quả công việc của nhân viên ngân hàng đảm bảo độ tin cậy. Thang đo này cũng sẽ được tiếp tục thực hiện phân tích nhân tố khám phá ở bước tiếp theo (Xem chi tiết phụ lục 6: Kiểm định Cronbach Alpha).
Bảng 4.3 Độ tin cậy Cronbach Alpha của thang đo kết quả công việc Thang đo kết quả công
việc Ký hiệu biến Hệ số tương quan với biến tổng thấp nhất Hệ số Cronbach’s Alpha
Kết quả công việc JP 0,656 0,844
Như vậy, với 44 biến quan sát ban đầu của thang đo nhân cách sau khi phân tích độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha và loại bỏ các biến rác còn lại 36 biến quan sát. Tổng cộng có 40 biến (gồm 36 biến của thang đo nhân cách và 4 biến của thang đo kết quả công việc) sẽ được đưa vào phân tích nhân tố để tìm mối liên hệ cũng như loại bỏ tiếp các biến không phù hợp.