THIẾT BỊ Ở CÔNG TY.
2.2.4. Tăng cường chất lượng dịch vụ trước và sau bán.
Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn, hoạt động dịch vụ càng là yếu tố cơ bản và sống còn để Công ty có khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường, bởi chất lượng, máy móc và thiết bị của Công ty cũng giống như những doah nghiệp khác do đa phần đều nhập khẩu tại những thị trường như: Đức, Nhật Bản, Trung Quốc… Những biện pháp nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng tại Công ty:
- Thực hiện việc nhập khẩu hàng hoá theo đúng yêu cầu khách hàng.
- Vận chuyển hàng hoáđến tớiđịa điểm có lợi nhất cho khách hàng. Tuy hoạt động này chắc chắn sẽ tốn thêm nhiều chi phí vận chuyển nhưng chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Nhập khẩu các loại máy móc và thiết bị xây dựng để dự trữ, và luôn có trong kho bãi, đề phòng trường hợp khách hàngcần ngay công ty có thể đáp ứng ngay lập tức những nhu cầu của khách hàng.
- Máy móc và thiết bị cho xây dựng là nhữngloại hàng hóa có giá trị tương đối lớn nhưng với những bạn hàng quen biết lâu năm và có độ tin cậy cao, công ty vẫn có thể chấp nhận cho khách hàng trả chậm hay trả góp, đó sẽ là sợi dây ràng buộc giữa kháchhàng vàcông ty. Hoặc đối với những khách hàng đánh giá là tiềm năng, đây có thể là cách hữuhiệu nhằm giúp cho Công ty có thêm nhiều những bạn hàngtruyền thống. Công ty cần có sự nghiên cứu kỹ càng khả năng thanh toán của các khách hàng của mình tránh trường hợp rủi ro khi khách hàng không đủ khả năng để thanh toán.
- Ngoài ra, Công ty còn cần cung cấp các dịch vụ chủ yếu như: dịch vụ bảo dưỡng, và sửa chữa, dịch vụ thay thế máy móc và thiết bị khi gặp sự cố, có bộ phận chăm sóc khách hàng cần phải thường xuyên liên lạc gặp gỡ với khách hàng để nhận những ý kiến phản hồi lập tức từ sản phẩm nhằm có thể giúp đỡ khách hàng mộtcách kịp thời và nhanhchóng, góp phần giúp cho hình ảnh của công ty ngày càng được nâng cao hơn.