- Môi trường kinh tế không ổn định Trong giai đoạn hiện nay tình hình kinh tế thế
3.2.2. Nghiên cứu, phát triển các sản phẩm cho vay KHCN
Hiện nay, các sản phẩm cho vay KHCN của Chi nhánh còn ít, chưa có tính cạnh tranh cao, điều này làm giảm sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng khi đến với Ngân hàng nên cần phát triển, hoàn thiện các sản phẩm phục vụ nhu cầu của khách hàng cá nhân.
Đối với hoạt động cho vay KHCN, các đối tượng mà Chi nhánh đáp ứng vẫn rất hạn chế. Hiện tại Chi nhánh ưu tiên đáp ứng một vài nhu cầu chính như: Nhu cầu mua sắm tài sản, sửa chữa nhà cửa. Các nhu cầu khác như: xây mới, mua sắm các tài sản có giá trị lớn như ôtô, du học cũng có đáp ứng, nhưng số lượng khách hàng rất hạn chế. Các nhu cầu như chữa bệnh, du lịch, lập gia đình... thì hoàn toàn chưa đáp ứng. Những nhu cầu mà chi nhánh chưa đáp ứng hay đáp ứng một cách hạn chế lại chính là những nhu cầu mà khách
hàng cần tới ngân hàng nhiều nhất, điều này đã cản trở rất nhiều khách hàng muốn tiếp cận với nguồn vốn từ ngân hàng. Vì vậy, Chi nhánh nên đưa ra những chính sách linh hoạt, những sản phẩm phù hợp để đáp ứng những nhu cầu này của khách hàng.
Để khắc phục điều này, Chi nhánh hoàn toàn có thể ký kết các hợp đồng liên kết với các công ty tư vấn du học, các đại lý ôtô và các công ty du lịch, từ đó đưa ra quy trình, hồ sơ thủ tục và chính sách riêng, hợp lý cho mỗi một đối tượng khách hàng.
Ngoài ra, Chi nhánh cần phát triển mạnh hơn các sản phẩm như: thẻ Tín dụng, thấu chi qua tài khoản, mở rộng vay qua lương đối với cán bộ, nhân viên đang công tác trong các đơn vị trên địa bàn. Đây là những sản phẩm hết sức hiện đại, mang lại sự thuận tiện lớn cho người sử dụng. Với thẻ tín dụng, Chi nhánh nên tiếp thị tới lãnh đạo các công ty có thực hiện thanh toán Xuất nhập khẩu qua Chi nhánh, các công ty có vốn đầu tư nước ngoài, đội ngũ giảng viên các trường Đại học trên địa bàn. Đây là thị trường hết sức tiềm năng, rủi ro thấp do thu nhập của những đối tượng này cao và ổn định, nhu cầu đi lại, mua sắm nhiều, đặc biệt là đi nước ngoài, do đó nếu thu hút được những đối tượng này sẽ mang lại nguồn thu lớn cho Ngân hàng.
Việc cho vay theo lương cũng nên được phát triển, trên địa bàn, Chi nhánh đã có quan hệ lâu dài và chặt chẽ với hầu hết các đơn vị hành chính, các công ty, doanh nghiệp lớn. Vì vậy, chi nhánh nên mở rộng ký kết các văn bản thỏa thuận hợp tác cho vay theo lương, tăng mức cho vay, một mặt tăng doanh số, thị phần của Chi nhánh, mặt khác giúp Chi nhánh củng cố, phát triển thương hiệu của mình.
Phòng Dịch vụ khách hàng và sản phẩm mới cần kết hợp với phòng Kế hoạch kinh doanh, phòng Kế toán ngân quỹ để nghiên cứu, đề xuất đưa ra các sản phẩm cho vay KHCN và các sản phẩm phục vụ khách hàng cá nhân nhiều hơn nữa, đáp ứng nhu cầu ngày một tăng của nhóm kháh hàng cá nhân.