T p đoàn HSBC là m t trong nh ng t ch c cung c p d ch v tài chính – Ngân hàng l n nh t th gi i. T p đoàn có tr s chính t i Luân đôn và đã thi t l p m ng l i trên toàn th gi i: Châu Âu, Châu Á, Châu M , Trung ông và Châu Phi. Trên toàn th gi i, HSBC đ c đánh giá là m t trong nh ng t ch c tài chính ngân hàng t t nh t th gi i qua m i th i đ i. Tháng 8 n m 1995, chi nhánh t i thành ph H Chí Minh đ c c p phép ho t đ ng và cung c p đ y đ các d ch v tài chính ngân hàng.
Vi c đánh giá chi n l c c a m t ngân hàng l n nh HSBC r t ph c t p, nên đ tài ch t p trung phân tích các b c đi chi n l c trong quá trình HSBC gia nh p vào ngành ngân hàng Vi t Nam, cách HSBC gi i quy t các v n đ trong quá trình gia nh p m t th tr ng m i, đ t đó làm tài li u tham kh o khi th c hi n đ tài. M t s b c đi HSBC đã th c hi n:
+ M r ng m ng l i ho t đ ng
HSBC khai tr ng chi nhánh th hai t i Hà N i và thành l p V n phòng i di n t i C n Th vào n m 2005. Ngày 01 tháng 01 n m 2009, HSBC khai tr ng ngân hàng 100% v n n c ngoài và tr thành ngân hàng n c ngoài đ u tiên đ a ngân hàng con đi vào ho t đ ng t i Vi t Nam. M ng l i ho t đ ng c a ngân hàng bao g m m t h i s , m t chi nhánh và n m phòng giao d ch t i thành ph
H Chí Minh, m t chi nhánh, ba phòng giao d ch và m t qu ti t ki m t i Hà N i, b n chi nhánh t i Bình D ng, C n Th , à N ng, ng Nai và hai v n phòng đ i di n t i H i Phòng và V ng Tàu, cùng v i 110 đi m đ t máy ATM t i các đ a ph ng trên. HSBC xác đ nh th tr ng tr ng đi m là các trung tâm, đô th l n, đ c bi t là Hà N i và thành ph H Chí Minh.
+ Phát tri n hình nh, th ng hi u, s n ph m, d ch v
T i th tr ng Vi t Nam, HSBC cung c p đ y đ các d ch v tài chính ngân hàng bao g m: D ch v tài chính cá nhân và qu n lý tài s n, d ch v tài chính doanh nghi p, d ch v tài chính toàn c u, d ch v ngo i h i và th tr ng v n, d ch v thanh toán và qu n lý ti n t , d ch v thanh tóan qu c t và tài tr th ng m i, và d ch v ch ng khoán.
Hình nh, th ng hi u: HSBC Vi t Nam t n d ng hình nh HSBC đ xây d ng m t ngân hàng toàn c u t i Vi t Nam, đi u này đ c th hi n qua: các s n ph m d ch v c a HSBC đ c cam k t trên n n t ng công ngh , d ch v c a HSBC; Các nghiên c u, tham lu n HSBC Vi t Nam v các v n đ theo tiêu chu n HSBC đ t ra, đ c s quan tâm c a xã h i nh các báo cáo kinh t v mô hàng n m v kinh t Vi t Nam, các tham lu n, báo cáo nhanh kinh t hàng quý,...
V i m t s b c đi nh trên, HSBC Vi t Nam đã th c hi n hai chi n l c thâm nh p, phát tri n th tr ng và phát tri n s n ph m. HSBC Vi t Nam đã t n d ng đi m m nh c a mình v i n n t ng v th ng hi u, hình nh, s n ph m, d ch v c ng nh ngu n l c t HSBC đ thâm nh p và phát tri n t i m t th tr ng m i nh Vi t Nam.
1.4.3 Bài h c kinh nghi m
T kinh nghi m c a MBB và HSBC Vi t Nam, khi xây d ng chi n l c ngân hàng th ng m i c ph n B u i n Liên Vi t (LienVietPostBank), các bài h c kinh nghi m đ c rút ra:
Gia t ng hình nh , th ng hi u, s n ph m, d ch v : ây là b c đi chi n l c mà c MBB c ng nh HSBC Vi t Nam đ u th c hi n. ây có th nói là b c đi chi n l c quan tr ng nh m gia t ng s c c nh tranh c a m i ngân hàng.
M r ng m ng l i: Bên c nh b c đi gia t ng hình nh, th ng hi u, s n ph m, d ch v , b c đi m r ng m ng l i c ng đ c s d ng. M i ngân hàng có m t chi n l c riêng khi th c hi n b c đi này. MBB phát tri n m ng l i tr i dài trên ph m vi toàn qu c, trong khi đó, HSBC t p trung t i các trung tâm, đô th l n. LienVietPostBank c n xác đ nh đ c đi m c a mình đ t đó có b c đi phù h p.
Gia t ng v n đi u l : B c đi chi n l c gia t ng v n đi u l đã đ c MBB th c hi n thành công. Vi c gia t ng v n đi u l làm bàn đ p đ MBB th c hi n chi n l c phát tri n kinh doanh và giành đ c nhi u thành t u. LienVietPostBank có th xem đây là m t bài h c khi xây d ng chi n l c kinh doanh.
K T LU N CH NG 1
xây d ng chi n l c kinh doanh thành công, ngoài vi c phân tích, làm rõ nh ng đ c đi m c a ngành ngân hàng Vi t Nam. Trong Ch ng 1, tác gi đã t p trung phân tích nh ng v n đ lý lu n c b n quan tr ng trong vi c xây d ng chi n l c nh : M t s khái ni m, thu t ng liên quan, các ph ng pháp, mô hình s d ng trong đ tài,... Ngoài ra, tác gi còn phân tích các b c đi trong vi c th c hi n chi n l c kinh doanh c a MBB và HSBC Vi t Nam đ rút ra nh ng bài h c kinh nghi m trong vi c xây d ng chi n l c kinh doanh c a ngân hàng th ng m i.
CH NG 2 : TH C TR NG TH C HI N CHI N L C KINH DOANH C A NGÂN HÀNG TMCP B U I N LIÊN VI T
2.1 Gi i thi u t ng quát v Ngân hàng TMCP B u i n Liên Vi t 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n
Ngân hàng th ng m i c ph n B u i n Liên Vi t ti n thân là ngân hàng Liên Vi t đ c thành l p theo gi y phép thành l p và ho t đ ng s 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 c a Th ng đ c Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam.
N m 2011, v i vi c t ng công ty B u chính Vi t Nam góp v n vào ngân hàng TMCP Liên Vi t b ng giá tr công ty D ch v Ti t ki m B u đi n (VPSC) và b ng ti n m t. Ngân hàng Liên Vi t đã đ c Th t ng Chính ph và Th ng đ c Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam cho phép đ i tên thành ngân hàng th ng m i c ph n B u i n Liên Vi t. Cùng v i vi c đ i tên này, t ng công ty B u chính Vi t Nam chính th c tr thành c đông l n nh t c a LienVietPostBank.
C đông sáng l p c a LienVietPostBank là công ty c ph n Him Lam, t ng công ty th ng m i Sài Gòn (SATRA) và công ty d ch v hàng không sân bay Tân S n Nh t (SASCO). Hi n nay, v i s v n đi u l 7118 t đ ng, LienVietPostBank hi n là m t trong m i ngân hàng th ng m i c ph n l n nh t t i Vi t Nam.
Các c đông đ i tác chi n l c c a LienVietPostBank là các t ch c Tài chính – Ngân hàng l n đang ho t đ ng t i Vi t Nam và n c ngoài nh Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thông Vi t Nam (Agribank), ngân hàng Wells Fargo (M ), ngân hàng Credit Suisse (Th y S ), công ty Oracle Financial Services Software Limited,...
LienVietPostBank đ nh h ng xây d ng th ng hi u m nh trên c s phát huy n i l c, ho t đ ng minh b ch, g n xã h i trong kinh doanh.
Ngành ngh kinh doanh:
LienVietPostBank th c hi n ngành ngh kinh doanh chính trong l nh v c Tài chính-Ngân hàng. LienVietPostBank cung c p các nghi p v nh :
- Nghi p v huy đ ng v n t ho t đ ng nh n ti n g i, phát hành ch ng ch ti n g i, trái phi u và gi y t có giá, vay v n c a các t ch c tín d ng, vay v n ng n h n c a Ngân hàng Nhà N c và hình th c huy đ ng v n khác theo quy đ nh.
- Nghi p v v c p tín d ng cho t ch c, cá nhân d i các hình th c nh cho vay, chi t kh u th ng phi u và gi y t có giá khác, b o lãnh, cho thuê tài chính và các hình th c c p tín d ng theo quy đ nh.
- D ch v thanh toán và ngân qu .
- Các ho t đ ng khác nh góp v n, mua c ph n c a các Doanh nghi p, tham gia th tr ng ti n t , kinh doanh, thành l p công ty tr c thu c, ho t đ ng y thác, nh n y thác, làm đ i lý trong l nh v c liên quan đ n ho t đ ng ngân hàng, cung
ng d ch v b o hi m.
Ngoài các nghi p v kinh doanh trên, Ngân hàng TMCP B u đi n Liên Vi t còn đ c Ngân hàng Nhà N c cho phép kinh doanh trong các ho t đ ng: Ho t đ ng cung ng d ch v ngo i h i (bao g m: Cung ng các d ch v thanh toán qu c t ; th c hi n các giao d ch mua, bán ngo i h i trên th tr ng n c ngoài); Ho t đ ng đ u t trên th tr ng qu c t .
2.1.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh
Sau sáu n m ho t đ ng, LienVietPostBank đã có m t s phát tri n v t b c v quy mô ho t đ ng và k t qu ho t đ ng kinh doanh. c bi t, n m 2011 v i vi c sáp nh p thành công công ty D ch v Ti t ki m B u đi n (VPSC), nâng v n đi u l và t ng tài s n c a LienVietPostBank lên g n g p đôi. Tính đ n cu i 2013, t ng tài s n c a LienVietPostBank là 3,8 t USD ( 79.594 t VN ), t ng h n 19,7% so v i n m tr c đó 2012. D n tín d ng đ t 35.425 t VN t ng 20.8% so v i đ u n m. L i nhu n tr c thu 664 t VN gi m 31.4% so v i n m 2012. T l n x u t ng m nh trong n m 2011 và 2012 lên 2,71%, nh ng n m 2013, gi m xu ng còn 2,48%. Trong giai đo n 2011 – 2013, tình hình v mô g p nhi u khó kh n, s doanh nghi p gi i th , ng ng ho t đ ng còn l n, s n xu t kinh
doanh trong n c c ng nh xu t kh u còn nhi u khó kh n, hi u qu th p, n x u t ng cao... đã nh h ng l n đ n ho t đ ng c a Ngân hàng.
B ng 2.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a LienVietPostBank
( n v tính: T đ ng) Ch tiêu 2010 2011 2012 2013 V n đi u l 3.713 6.010 6.523 7.118 T ng tài s n 34.985 56.132 66.413 79.594 T ng v n huy đ ng 30.421 48.148 57.628 71.092 T ng d n 10.114 12.757 29.325 35.425 L i nhu n tr c thu 759 1.086 968 664
L i nhu n sau thu 682 977 868 566
T su t ROE (%) 17,22 18,26 12,42 8,7 T l n x u (%) 0,42 2,14 2,71 2,48 (Ngu n: Báo cáo th ng niên c a LienVietPostBank giai đo n 2010-2013) Theo báo cáo th ng niên n m 2013, LienVietPostBank đã m thêm t i 13 chi nhánh t i các t nh, nâng s đi m giao d ch lên 77 đi m, bao g m 42 chi nhánh và 35 phòng giao d ch v i s nhân viên là 2915 ng i.
H th ng Phòng Giao d ch B u đi n bao g m 1081 phòng giao d ch tr i r ng kh p 63/63 t nh, thành ph trên c n c v i s d huy đ ng khá cao, đ n ngày 31/12/2013 đ t 13.400 t đ ng , t ng 31,4% cùng kì n m 2012. Bên c nh đó, vi c cung c p các d ch v c a các Phòng Giao d ch B u đi n c ng đ c đa d ng hóa thông qua vi c liên k t các s n ph m d ch v ngân hàng (thu h , phát hành th ATM,...) v i các s n ph m ti t ki m b u đi n truy n th ng đã mang l i nhi u giá tri gia t ng cho Ngân hàng.
Bên c nh đó, LienVietPostBank còn tham gia ch ng trình H tr Tài chính Nông thôn III là ch ng trình LienVietPostBank nh n v n h tr t Ngân hàng Th gi i nh m m c đích t ng c ng v n giá r cho các Cá nhân/H gia đình ho c Doanh nghi p thu c khu v c nông thôn v i các cam k t v b o v môi tr ng.
2.2 Phân tích th c tr ng th c hi n chi n l c kinh doanh c a ngân hàng TMCP B u i n Liên Vi t
2.2.1 T m nhìn, m c tiêu và chi n l c kinh doanh đang th c hi n
- S m nh: Cung c p cho Khách hàng và Xã h i các s n ph m, d ch v đa d ng v i ch t l ng cao; Mang l i l i ích cao nh t cho Ngân hàng B u đi n Liên Vi t và Xã h i.
- T m nhìn: Tr thành ngân hàng bán l hàng đ u Vi t Nam – Ngân hàng c a m i ng i.
- Chi n l c kinh doanh: Bán l - D ch v - Kinh doanh đa n ng.
- Giá tr c t lõi: K c ng – Nhân b n – Sáng t o. Nh m t p trung trí tu và súc m nh c a t p th Lãnh đ o và Cán b , Nhân viên Ngân hàng B u i n Liên Vi t, ph n đ u cho nh ng m c tiêu tr c m t c ng nh lâu dài c a Ngân hàng, nh ng ng i Lãnh đ o cao nh t c a Ngân hàng B u i n Liên Vi t đã ý th c sâu s c ph i xây d ng, không ng ng hoàn thi n, phát huy b n s c v n hóa Ngân hàng B u i n Liên Vi t phát tri n liên t c, hi u qu , b n v ng và tr ng t n.
- Tri t lý kinh doanh:
• Ba đi u h ng tâm c a Ngân hàng B u i n Liên Vi t: o Không có con ng i, d án vô ích
o Không có Khách hàng, ngân hàng vô ích
o Không có Tâm – Tín – Tài – T m, Ngân hàng B u đi n Liên Vi t vô ích. • C đông: Là n n t ng c a Ngân hàng.
• Khách hàng: Là ân nhân c a Ngân hàng. • Ng i lao đ ng: Là s c m nh c a Ngân hàng. • i tác: Là b ng h u c a Ngân hàng
• S n ph m d ch v : Không ng ng đ i m i, ph c v khách hàng các s n ph m khách hàng c n ch không ph i các s n ph m Ngân hàng có.
2.2.2 Th c tr ng th c hi n chi n l c kinh doanh c a ngân hàng TMCP B u i n Liên Vi t
2.2.2.1. C c u t ch c
Mô hình t ch c: C quan Trung ng c a Ngân hàng B u đi n Liên Vi t là H i s . Thông qua các Kh i nghi p v , H i s qu n lý toàn b m ng l i bao g m các S giao d ch, chi nhánh, phòng giao d ch trong c n c.
(Ph l c 1: S đ t ch c LienVietPostBank)
Nh n xét: LienVietPostBank xây d ng các y ban nh : y ban chi n l c, công ngh và kinh doanh, y ban đ i ngo i, y ban nhân s , tín d ng và qu n lý chi phí, y ban Alco, pháp ch , qu n lý r i ro và phòng ch ng r a ti n, tr c thu c h i đ ng qu n tr . Bên c nh c ch phân công, phân nhi m t i các b ph n nh c u trúc truy n th ng, vi c t ch c, xây d ng các y ban này đã th c hi n ch c n ng giám sát các b ph n tr c thu c. Giai đo n 2008-2013, tình hình n x u, tình hình tài chính kém n đnh đã tr thành m t v n đ nan gi i c a ngành ngân hàng. V i c ch qu n lý giám sát h p lý, LienVietPostBank duy trì tình hình tài