Nhóm S/O là các chi n l c s d ng đi m m nh đ t n d ng các c h i. Chi n l c đ c đ a ra: Chi n l c phát tri n s n ph m nh m duy trì khách hàng c , thu hút khách hàng m i và t ng kh n ng c nh tranh trên th tr ng. Chi n l c phát tri n th tr ng: m r ng m ng l i chi nhánh, phòng giao d ch.
S d ng ma tr n QSPM đ đánh giá khách quan. Các y u t bao g m: các y u t bên trong và bên ngoài, vi c đánh giá đi m phân lo i các y u t d a trên đi m quan tr ng trong hai ma tr n IFE và EFE đã đ c l p Ch ng 2.
Vi c s d ng đi m m nh và t n d ng các c h i nên đi m h p d n (AS) đ i v i các y u t c h i và đi m m nh là t i đa: 4 đi m (h p d n m nh)
Nguyên nhân ch a thành công c a chi n l c kinh doanh hi n t i c a LienVietPostBank g m hai nguyên nhân: S k t n i v i khách hàng và s c m nh c nh tranh. V i hai chi n l c đ a ra trong nhóm S/O đ u t p trung gi i quy t hai nguyên nhân chính này. Vì th , đi m h p d n c a hai chi n l c này đ i v i các y u t thách th c là: 4 (m nh).
Hai chi n l c đ a ra đ u nh m c nh tranh m r ng th tr ng, nên đi m h p d n c a các hai chi n l c này v i y u t : Uy tín, th ng hi u c a LienVietPostBank là: 4(m nh).
Chi n l c phát tri n s n ph m t p trung h ng ti p c n theo h ng phát tri n s n ph m, còn chi n l c phát tri n th tr ng t p trung m r ng m ng l i,
nên đi m h p d n đ i v i hai chi n l c v i hai yêu t s n ph m, d ch v đa d ng và m ng l i giao d ch đ c ch m nh t i ph l c 7, 4 (m nh) và 2 (trung bình).
Y u t lãi su t và phí là v n đ v giá c a s n ph m, chi n l c phát tri n s n ph m ngoài quan tâm đ n ch t l ng còn ph i quan tâm đ n m c giá, tuy nhiên, vì đây không ph i y u t quan tâm chính, nên đi m h p d n là 3(khá). Chi n l c phát tri n m ng l i không b tác đ ng b i các y u t s n ph m, nên đi m h p d n chi n l c phát tri n m ng l i đ i v i y u t lãi su t và phí là 2(trung bình).
Ph l c 6. Ma tr n QSPM nhóm S/O.
K t qu : Chi n l c phát tri n s n ph m có đi m s cao h n (TAS= 170)
3.2.2.2 Ma tr n QSPM nhóm W/O
Nhóm chi n l c W/O là các chi n l c h n ch nh ng đi m y u và t n d ng c h i, hai chi n l c đ c đ a ra là chi n l c thâm nh p th tr ng và đa d ng hóa.
Chi n l c thâm nh p th tr ng nh m gia t ng th ph n c a s n ph m, d ch v hi n t i. Chi n l c đa d ng hóa: b ng cách thêm vào các s n ph m d ch v m i cung c p cho khách hàng. Các s n ph m d ch v này có th liên quan, b sung cho các s n ph m, d ch v hi n có ho c hoàn toàn m i.
Ph n phân lo i các y u t gi nguyên theo m c đ quan tr ng t ng ng trong ma tr n IFE và EFE.
Các y u t c h i đ c t n d ng nên đi m h p d n c a chi n l c này đ i là 4 (m nh).
Thâm nh p th tr ng và đa d ng hóa chú tr ng phát tri n c nh tranh b ng cách ti p c n nhu c u c a khách hàng, nên đi m h p d n c a hai chi n l c này v i các y u t thách th c là 4 (m nh).
Hai chi n l c W/O đ a ra nh m đ n c nh tranh nh m t ng th ph n, c ng gi ng nh nhóm chi n l c S/O, vì v y đi m h p d n c a hai chi n l c W/O đ i v i các y u t đi m m nh là 4 (m nh).
Chi n l c thâm nh p th tr ng m c đích là t ng th ph n cho s n ph m, d ch v hi n t i, chi n l c này tác đ ng tr c ti p t i ba y u t Uy tín th ng
hi u c a LienVietPostBank, s n ph m d ch v đa d ng, lãi su t và phí d ch v , nen đi m h p d n c a chi n l c này đ i v i ba y u t là 4 (m nh).
Chi n l c đa d ng hóa c ng gi ng nh chi n l c phát tri n s n ph m trong nhóm chi n l c S/O, tr ng tâm đ n phát tri n s n ph m, nên đi m các y u t đi m y u s b ng đi m h p d n c a chi n l c phát tri n s n ph m trong ma tr n QSPM cho nhóm S/O.
Ph l c 7. Ma tr n QSPM nhóm W/O
K t qu : Chi n l c thâm nh p th tr ng có đi m s cao h n (TAS=176)
3.2.2.3 Ma tr n QSPM nhóm S/T
Nhóm chi n l c S/T nh m s d ng đi m m nh đ h n ch nh h ng c a các thách th c. Chi n l c đ c đ a ra là khác bi t hóa và k t h p theo chi u ngang.
Chi n l c khác bi t hóa s n ph m, d ch v : LienVietPostBank nh m t i vi c đ u t vào các s n ph m, d ch v đ c đáo và chi m u th h n các đ i th c nh tranh trong ngành nh m thu hút khách hàng và t o d u n riêng cho th ng hi u.
Chi n l c k t h p theo chi u ngang: Là chi n l c tìm quy n ki m soát đ i th c nh tranh cho phép t ng hi u qu v ph m vi và làm t ng trao đ i gi a các tài nguyên, n ng l c.
Ph n phân lo i gi nguyên theo m c đ quan tr ng c a t ng y u t trong ma tr n IFE và EFE.
Hai chi n l c nhóm S/T đ c đ a ra d a trên nh ng đi m m nh đ h n ch nh ng thách th c, tuy nhiên chi n l c khác bi t hóa và k t h p theo chi u ngang đ u nh m gia t ng s c c nh tranh, chi m l nh th tr ng nên đi m h p d n c a hai chi n l c này v i các y u t c h i là 4 (m nh).
Hai thách th c chính mà LienVietPostBank g p ph i là c nh tranh c a các ngân hàng đ i th và thói quen giao d ch b ng ti n m t. Hai y u t t này th hi n v th c nh tranh và ti p c n nhu c u khách hàng. Chi n l c khác bi t hóa s n ph m không h ng đ n đ i đ u tr c di n mà h ng đ n phát tri n các s n ph m mà t đó LienVietPostBank chi n th ng b ng s đ c bi t đ đáp ng nhu c u c a
khách hàng. Vì th , đi m h p d n c a chi n l c khác bi t đ i v i các y u t thách th c là 4 (m nh).
Chi n l c k t h p theo chi u ngang h ng đ n gi i pháp thâu tóm và sáp nh p trong ngành ngân hàng. Chi n l c này có th gi i quy t v n đ v th c nh tranh c a LienVietPostBank b ng cách t o ra m t đ nh ch tài chính l n h n v quy mô, có th ph n l n h n. Tuy nhiên, v n đ gi i quy t nhu c u c a khách hàng không ph i m c tiêu chính c a chi n l c. Vì th , đi m h p d n c a chi n l c k t h p theo chi u ngang đ i v i y u t c nh tranh c a các ngân hàng là 4 (m nh), y u t thói quen s d ng ti n m t là 2 (trung bình).
Nhóm chi n l c S/T s d ng c s là đi m m nh nên đi m h p d n c a hai chi n l c này v i các y u t đi m m nh là 4 (m nh).
V i m c tiêu t o ra d u n riêng cho th ng hi u LienVietPostBank, chi n l c khá bi t hóa có đi m h p d n v i y u t uy tín th ng hi u, s n ph m đa d ng là 4 (m nh), y u t m ng l i giao d ch không ph i y u t chính xét t i nên đi m h p d n là 2(trung bình), c ng gi ng nh chi n l c phát tri n s n ph m trong nhóm chi n l c S/O, đi m h p d n v i y u t lãi su t và m c phí là 3 (khá).
B ng bi n pháp ki m soát đ i th c nh tranh thông qua các ho t đ ng mua bán và sáp nh p, làm t ng quy mô và th ph n, đi m h p d n v i các y u t uy tin th ng hi u và m ng l i giao d ch là 4(m nh). Hai y u t s n ph m d ch v đa d ng và lãi su t, m c phí d ch v không ph i y u t quan tâm chính c a chi n l c, nên đi m h p d n c a chi n l c k t h p theo chi u ngang s có đi m h p d n là 2 (trung bình).
Ph l c 8. Ma tr n QSPM nhóm S/T.
K t qu : Chi n l c khác bi t hóa có đi m h p d n h n (TAS=172)
3.2.2.4 Ma tr n QSPM nhóm W/T
Nhóm chi n l c W/T nh m h n ch đi m y u và tránh nh ng m i đe d a. Chi n l c thu h p ho t đ ng và gi m b t chi tiêu.
Chi n l c thu h p ho t đ ng nh m gi m quy mô ho t đ ng, tinh gi m các b ph n không hi u qu .
Chi n l c gi m b t chi tiêu nh m gi m chi phí và gia t ng l i nhu n.
Hai chi n l c này thu c nhóm chi n l c phòng th và đ c s d ng khi đ i t ng g p tình hình khó kh n. Nhóm chi n l c phòng th s không t n d ng đ c các c h i và đi m m nh c a LienVietPostBank, vì th đi m h p d n c a các chi n l c này v i các y u t đi m m nh và c h i là 1(y u).
Hai chi n l c nhóm W/T là chi n l c tái c c u n i b , không th hi n rõ ph n ng đ i v i các thách th c t th tr ng, nên đi m h p d n v i các y u t này là 2 (trung bình).
Chi n l c c t gi m chi tiêu và thu h p ho t đ ng không làm t ng uy tín ngân hàng, nên đi m h p d n v i yêu t uy tín là 1(y u).
i m h p d n c a chi n l c thu h p ho t đ ng v i y u t m ng l i giao d ch s n ph m, d ch v đa d ng là 1 (y u), lãi su t và phí d ch v là 2(trung bình).
i m h p d n c a chi n l c c t gi m chi tiêu v i các y u t m ng l i giao d ch, lãi su t và phí là 1 (y u), s n ph m, d ch v đa d ng là 2(trung bình).
Ph l c 9. Ma tr n QSPM nhóm W/T
K t qu :Các chi n l c này có t ng đi m s h p d n th p. LienVietPostBank s không ch n các chi n l c này.
3.2.3 Chi n l c kinh doanh NHTMCP B u i n Liên Vi t đ n n m 2020 2020
l a ch n chi n l c chính đ LienVietPostBank th c hi n trong th i gian t i, tác gi l p b ng 3.1 T ng h p đi m h p d n c a các chi n l c.
B ng 3.1. T ng h p đi m h p d n c a các chi n l c Tên chi n l c i m h p d n Nh n xét Thâm nh p th tr ng 176 u tiên l a ch n 1 a d ng hóa 172 u tiên l a ch n 1 Khác bi t hóa 172 u tiên l a ch n 1 Phát tri n s n ph m 170 Cân nh c l a ch n Phát tri n th tr ng 168 Cân nh c l a ch n K t h p theo chi u ngang 162 Cân nh c l a ch n
Thu h p ho t đ ng 50 Không l a ch n C t b chi tiêu 50 Không l a ch n
(Ngu n: T ng h p c a tác gi ) T các k t qu có đ c t ma tr n QSPM và b ng 3.1, có th l a ch n m t s chi n l c đ th c hi n m c tiêu LienVietPostBank đ n n m 2020 nh sau:
- Chi n l c thâm nh p th tr ng
LienVietPostBank t n d ng chính sách c a Ngân hàng Nhà n c, c a Chính ph , ti m n ng th tr ng trong n c mà LienVietPostBank ch a khai thác c ng nh v n ra th tr ng n c ngoài. Vi c phát tri n th ph n b ng vi c m r ng m ng l i chi nhánh đ n các khu v c mà LienVietPostBank ch a khai thác. Tuy nhiên, vi c thâm nh p th tr ng nhanh hay ch m còn ph thu c vào các y u t khách quan nh : quy mô c a th tr ng (đ l n c a th tr ng), quy đ nh c a pháp lu t, s c nh tranh t i th tr ng LienVietPostBank nh m đ n.
- Chi n l c đa d ng hóa
a d ng hóa ho t đ ng, đây là đa d ng hóa ho t đ ng đ ng tâm, là m t chi n l c t ng tr ng khác mà LienVietPostBank quan tâm th c hi n, LienVietPostBank đã có công ty ch ng khoán Liên Vi t, LienvietHolding. V i th m nh và đi m t a là t p đoàn Him Lam, m t trong nh ng t p đoàn có kinh nghi m v l nh v c b t đ ng s n. LienVietPostBank xem xét th c hi n chi n l c
đa d ng hóa đ ng tâm đ t ng b c tr thành nhà cung c p d ch v tài chính toàn di n.
- Chi n l c khác bi t hóa
Qua quá trình phân tích, đánh giá có th rút ra nh n xét: Uy tín, th ng hi u LienVietPostBank ch a đ c đánh giá cao. S n ph m d ch v c a LienVietPostBank ch a đ c khách hàng nh n di n. Th c hi n chi n l c khác bi t hóa s n ph m hay chi n l c đ nh v s n ph m và d ch v là chi n l c làm khác bi t các s n ph m và d ch v c a công ty so v i đ i th c nh tranh, t o ra đi m đ c đáo riêng làm sao đ nó chi m đ c m t ch đ c bi t và có giá tr trong tâm trí c a khách hàng. Trong quá trình th c hi n chi n l c, LienVietPostBank ph i: t o đ c s khác bi t cho s n ph m d ch v , t o đi m khác bi t cho nhân s , t o đi m khác bi t cho hình nh. th c hi n đ c chi n l c này, c n có m t s n l c r t l n t ban lãnh đ o đ n toàn b đ i ng nhân viên c a ngân hàng.
Ngoài vi c l a ch n các chi n l c có t ng đi m h p d n cao, các chi n l c có đi m h p d n th p có th đ c xem xét d i góc đ m t bi n pháp đi kèm v i chi n l c chính nh : Bi n pháp c t b nh ng b ph n không hi u qu , mua bán và sáp nh p v i các ngân hàng khác khi đi u ki n cho phép.
3.2.4. L trình th c hi n chi n l c kinh doanh c a ngân hàng th ng m i c ph n B u i n Liên Vi t
Nh đã trình bày t i Ch ng 2, i h i đ ng c đông và H i đ ng qu n tr LienVietPostBank đ ra m c tiêu đ n n m 2020, LienVietPostBank s có m t t i 63/63 t nh, thành ph trong c n c. ây đ c coi là m c tiêu dài h n c a LienVietPostBank
Trong giai đo n 2014-2017, LienVietPostBank ph n đ u t ng v n đi u l lên 10.000 t đ ng.
Giai đo n 2015-2020, LienVietPostBank ph n đ u duy trì t su t ROE là 15%, t l n x u d i 3%.
V k t qu ho t đ ng kinh doanh, đ n n m 2020, LienVietPostBank ph n đ u là ngân hàng đ ng đ u nhóm B và đ c x p vào ngân hàng nhóm A, theo thang x p h ng t i Ch ng 2.
3.3. Các gi i pháp ch y u đ hoàn thi n chi n l c kinh doanh
Ba chi n l c chính đ c tác gi h ng đ n g m: Chi n l c thâm nh p th tr ng, chi n l c đa d ng hóa đ ng tâm và chi n l c khác bi t hóa v s n ph m, d ch v , nhân s , hình nh. Theo ma tr n chi n l c chính (Hình 1.3), đây là nhóm chi n l c c nh tranh, t p trung phát tri n th tr ng và th ph n.