(giai đoạn trƣớc năm 2005)
Đây đƣợc coi là giai đoạn tiền đề của việc ứng dụng TMĐT trong các DN ở Việt Nam. Trong giai đoạn này, môi trƣờng cho sự phát triển TMĐT ở Việt Nam mới bắt đầu đƣợc hình thành, một số DN đã bắt đầu nhận thức đƣợc vai trò to lớn của việc ứng dụng TMĐT trong hoạt động SXKD của DN và đã bắt đầu ứng dụng TMĐT ở các cấp độ khác nhau.
Bắt đầu từ năm 2003, Ban CNTT và TMĐT Thuộc Bộ Thƣơng mại (đơn vị tiền thân của Cục TMĐT và CNTT-Bộ Công thƣơng) đã tiến hành khảo sát hiện trạng ứng dụng TMĐT ở Việt Nam với một số kết quả về tình hình ứng dụng TMĐT ở Việt Nam nhƣ sau: [4].
Ngày càng có nhiều DN thấy đƣợc các lợi ích của TMĐT và muốn ứng dụng TMĐT;
Thƣơng mại điện tử đã đƣợc ứng dụng ngày càng rộng rãi để tiếp thị và quảng bá DN;
Việc giao kết, ký hợp đồng và thanh toán trực tuyến trong TMĐT chƣa thực hiện đƣợc do thiếu một môi trƣờng pháp lý thích hợp và các hạ tầng công nghệ tin học và viễn thông cần thiết;
Hiệu quả ứng dụng TMĐT chƣa cao do các DN tham gia TMĐT một cách tự phát. Chính phủ chƣa có sự chỉ đạo, hƣớ ng dẫn hoặc định hƣớng chính thức nào và chƣa có chính sách khuyến khích, hỗ trợ cần thiết cho các DN;
Nguồn nhân lực phục vụ ứng dụng TMĐT còn thiếu và yếu.
Năm 2004, cũng trong Báo cáo hiện trạng ứng dụng TMĐT cho thấy: TMĐT ở Việt Nam năm 2004 đã phát triển đáng kể so với năm 2003 trên nhiều lĩnh vực, từ hạ tầng CNTT và Internet tới các chợ “ảo” và thiết lập website của các DN [4].
Kết quả khảo sát 303 DN hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau cho thấy một tỉ lệ khá cao các DN đã có đầu tƣ bƣớc đầu về ứng dụng CNTT, với 82, 9% DN đƣợc hỏi có kết nối Internet và 25, 3% đã thi ết lập website. Có tới 16% các công ty có dự án phát triển TMĐT. Đây là tỷ lệ khá cao trong bối cảnh chung của nền kinh tế Việt Nam [4].
Trong lĩnh vực công nghiệp CNTT và dịch vụ CNTT, có tới 54% DN đã thiết lập website để bán hàng và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, 100% DN đã sử dụng email trong các giao dịch kinh doanh. Với sự phát triển mau lẹ của dịch vụ truy cập Internet băng rộng với giá phải chăng, cách truy cập Internet của các DN trong năm 2004 đã thay đổi lớn so với năm 2003. Cụ thể, trong số DN đƣợc khảo sát có tới 12,4% DN có đƣờng truyền riêng, 53,9% sử dụng ADSL và chỉ còn 33,7% DN sử dụng Dial-up [4] .
Năm 2004 cũng chứng kiến sự thay đổi về cơ cấu đầu tƣ cho CNTT của các DN. Tỷ lệ đầu tƣ cho phần cứng, phần mềm và đào tạo của các DN đƣợc điều tra tƣơng ứng là 62%, 29% và 12% . Thay vì chú trọng đầu tƣ vào phần cứng nhƣ trƣớc đây, các DN đã đầu tƣ nhiều hơn cho phần mềm và đào tạo. Tuy nhiên, số liệu điều tra cho thấy các tỷ lệ này còn chƣa hợp lý và trong các năm tới cần đảo ngƣợc tỷ lệ đầu tƣ cho phần cứng và phần mềm [4].
Trong khi số DN xây dựng website tăng rất nhanh thì có sự phân tán lớn giữa các DN thuộc các lĩnh vực kinh doanh. Tỷ lệ DN sản xuất thiết lập website thấp hơn nhiều so với các DN kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ. Thực tế là các DN dịch vụ, không kể quy mô, hiện đang là lực lƣợng năng động nhất triển khai ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh của mình.
Kết quả điều tra 230 DN có website cho thấy trên 90% website này mới chỉ dừng ở mức giới thiệu DN và sản phẩm. Khoảng trên 40% website có cung cấp thông tin về giá cả sản phẩm và cho phép liên hệ đặt hàng. Tuy nhiên, số website cho phép thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản chỉ chiếm hơn 10%, phần lớn trong số này là các siêu thị trực tuyến và website cung cấp dịch vụ du lịch, ngân hàng, dịch vụ tin học và viễn thông [4].
Khi thiết lập website, 73,9% DN đƣợc hỏi cho biết đối tƣợng họ hƣớng tới là các công ty và tổ chức, còn những DN chú trọng tới đối tƣợng đại chúng chiếm một tỷ lệ thấp hơn. Điều này phù hợp với xu thế chung của thế giới là TMĐT B2B chiếm ƣu thế vƣợt trội so với B2C trong lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh TMĐT của DN.
Đa số DN khi xây dựng website đã có ý thức quảng bá website của mình bằng nhiều hình thức nhƣ đăng ký website với một công cụ tìm kiếm trực tuyến, đăng ký vào danh bạ website do một tổ chức trong nƣớc đứng ra tập hợp, quảng cáo website qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng và trao đổi liên kết với những trang web khác. Tuy nhiên vẫn còn khoảng gần 20% DN chƣa áp dụng biện pháp nào để quảng bá website.
Có tới 43,6% các công ty đánh giá chỉ mất dƣới 2 năm để hoàn vốn cho đầu tƣ vào TMĐT, 39,7% cần 2 tới 5 năm. Chỉ có 16,7% các công ty đánh giá phải cần trên 5 năm để thu hồi vốn đầu tƣ. Nhƣ vậy, có thể thấy hiệu quả đầu tƣ cho TMĐT là khá cao. [4]
Những hàng hoá và dịch vụ đƣợc giới thiệu, mua bán trên mạng nhiều nhất là: 1) những sản phẩm có độ tiêu chuẩn hoá cao nhƣ máy tính và linh kiện máy tính, thiết bị điện tử và viễn thông; 2) những sản phẩm có hàm lƣợng thông tin cao nhƣ sách báo, đĩa nhạc; 3) hàng hoá biểu trƣng nhƣ vé máy bay, vé xem phim, thẻ quà tặng; 4) hàng thủ công mỹ nghệ; và 5) văn hoá phẩm và quà tặng.
Năm 2005, là năm chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ và đa dạng của TMĐT ở Việt Nam, đây cũng là năm cuối cùng của giai đoạn TMĐT hình thành và bƣớc pháp luật chính thức thừa nhận tại Việt Nam. Các DN đã chủ động hơn trong việc ứng dụng TMĐT nhằm nâng cao hiệu quả SXKD và nâng cao sức cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ngày càng sâu sắc. Một số DN đã đầu tƣ vào công nghệ tiên tiến và mạnh dạn đƣa ra những phƣơng thức kinh doanh TMĐT mới; nhiều mô hình TMĐT đã bƣớc các DN triển khai thành công. [4].