- Hoạt động kinh doanh du lịch + Khâch du lịch
1 Doanh thu du lịch tỷ
45.45% Trín ĐH ĐH-CĐ TC &SC Chưa qua đăo tạo
Trín ĐH ĐH-CĐ TC &SC Chưa qua đăo tạo
Nguồn: Sở Văn hóa -Thể thao vă Du lịch Quảng Bình
Xĩt trình độ chuyín môn nghiệp vụ du lịch, theo kết quả điều tra lao động đê qua đăo tạo chuyín ngănh du lịch lă 674 người chiếm 34%. Trong tổng số lao động đăo tạo về chuyín ngănh du lịch thì trình độ đại học, cao đẳng chiếm 10,21%; sơ cấp, trung cấp chiếm 89,79%. Điều năy được thể hiện rõ qua bảng 2.10.
Qua bảng số liệu ta thấy lao động đăo tạo khâc chuyín ngănh du lịch có trình độ cao, 33,47% đại học, cao đẳng vă trín đại học. Trong khi đó, lao động đăo tạo về du lịch có trình độ đại học, cao đẳng chiếm tỷ lệ nhỏ, hầu hết lao động có trình độ trung cấp vă sơ cấp, chiếm 89,79%.
Bảng 2.10. Cơ cấu lao động du lịch theo trình độ chuyín môn vă chuyín ngănh đăo tạo tại Quảng Bình năm 2009
Trình độ chuyín môn Tổng câc chuyín ngănh (%) Chuyín ngănh du lịch (%) Lĩnh vực chuyín môn liín
Chưa qua đăo tạo 42,08 - -
Sơ cấp, trung cấp 45,45 89,79 66,53
ĐH-CĐ 12,30 10,21 32,87
Trín ĐH 0,17 - 0,60
Nguồn: Sở Văn hóa -Thể thao vă Du lịch Quảng Bình
Điều tra riíng tại Trung tđm Du lịch Văn hoâ vă Sinh thâi Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Băng lă đơn vị thuần tuý hoạt động khai thâc du lịch thì trong số 138 cân bộ quản lý vă nhđn viín lăm việc trong Trung tđm có 1 người có trình độ thạc sỹ, 61 người có trình độ đại học, 40 người có trình độ trung học chuyín nghiệp, số còn lại lă lao động phổ thông. Trong số cân bộ chuyín môn có 31 người có biết ngoại ngữ (chủ yếu tiếng Anh vă tiếng Phâp). Trung tđm đê xđy dựng một cơ cấu chuyín môn hợp lý, trong đó phần lớn cân bộ đê được đăo tạo câc chuyín ngănh du lịch, chuyín ngănh lịch sử, địa lý, ngữ văn vă văn hoâ học.
Đđy lă đơn vị thường xuyín chăm lo đăo tạo, đăo tạo lại vă nđng cấp trình độ chuyín môn cho cân bộ công nhđn viín chức trong trung tđm để đâp ứng nhu cầu ngăy căng cao của hoạt động du lịch. Hăng năm Trung tđm tổ chức câc lớp bồi dưỡng chuyín đề văn hoâ, địa lý, lịch sử, kỹ năng công tâc du lịch, động viín cân bộ chuyín môn trong Trung tđm tham gia câc hội nghị, hội thảo văn hoâ du lịch do câc tổ chức quốc tế vă trong nước tổ chức.
Tuy nhiín, giữa trình độ đê được đăo tạo vă năng lực thực tiễn của câc cân bộ trong ngănh du lịch nói chung, Trung tđm Du lịch Văn hoâ vă Sinh thâi nói riíng vẫn còn một khoảng câch.
Về mặt chuyín môn, hầu hết cân bộ tổ chức chương trình vă cân bộ hướng dẫn tours, câc nhđn viín lễ tđn vă phục vụ câc công đoạn giao tiếp của câc khu nghỉ dưỡng, câc khâch sạn, nhă hăng được trang bị một hay một văi
nhóm chuyín môn có liín quan đến hoạt động du lịch. Trong số đó có một tỷ lệ lớn có kiến thức cơ bản về văn hoâ - du lịch. Tuy nhiín, trong hoạt động thực tiễn, những kiến thức cơ bản năy chưa chuyển thănh kỹ năng du lịch, trong khi đó hoạt động hướng dẫn lại đòi hỏi rất lớn ở kỹ năng (bao gồm kỹ năng ứng xử, diễn đạt, giao tiếp, độ nhạy cảm, sự thông tuệ trước câc tình huống, khả năng hoă nhập với cộng đồng khâch du lịch, khả năng biến thâi tình huống vă sự hiểu biết tường tận về đặc điểm văn hoâ, lịch sử, đặc điểm nhđn học của đối tượng mă người huớng dẫn viín du lịch đang phục vụ).