7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.3. Phát huy năng lực hoạt động của Hiệp hội thẻ Việt Nam
Để hoạt động của Hiệp hội thẻ ngày càng hiệu quả, thúc đẩy vai trò hợp tác của các ngân hàng thành viên, Hiệp hội thẻ nên có các động thái sau:
- Phát huy tích cực vai trò liên kết, hợp tác các thành viên để cùng phát triển
- Hiệp hội phối hợp với các TCTQT trong việc giúp đỡ các ngân hàng hoạch định chiến lược khai thác thị trường, thúc đẩy hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, cũng như ứng dụng những tiện ích của công nghệ thẻ đã, đang và sẽ phát triển trên thế giới
- Tổ chức các khóa đào tạo liên quan đến dịch vụ thẻ như: quản lý rủi ro, phòng ngừa giả mạo, kỹ năng xử lý tra soát, khiếu nại. Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới mẻ của các nước
- Phối hợp với NHNN tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền để quảng bá hoạt động thẻ đến với mọi tầng lớp dân cư trong xã hội để từng bước xã hội hóa dịch vụ thẻ, đồng thời nâng cao sự hiểu biết của công chúng về quản lý, bảo mật thẻ, sử dụng thẻ an toàn
Hiệp hội thẻ của các ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ Việt Nam thời gian qua đã có những bước phát triển đa dạng và mạnh mẽ, bước đầu thực hiện được tiêu chí của Hội là “ diễn đàn hợp tác và trao đổi kinh nghiệm của các ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ Việt Nam ”. Hiệp hội thẻ ra đời đã thu hút được hầu hết các ngân hàng Việt Nam tham gia. Các ngân hàng trong Hội đã thống nhất mức phí thanh toán tối thiểu và việc áp dụng thuế giá trị gia tăng áp dụng cho các cơ sở chấp nhận thẻ tại Việt Nam nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận cho tất cả các ngân hàng và thị trường thẻ cạnh tranh lành mạnh. Hội cũng đã thu thập tình hình khó khăn thuận lợi cũng như vướng mắc của các ngân hàng trong Hội về phát hành và thanh toán thẻ để cùng nhau đề ra các giải pháp khắc phục. Trong thời gian tới Hiệp hội thẻ cần tiếp tục phát huy vai trò “ diễn đàn hợp tác trao đổi ” của mình trong hoạt động phòng chống rủi ro trong lĩnh vực kinh doanh thẻ tại thị trưòng Việt Nam. Hiệp hội thẻ cần đưa ra các quy định đối với các thành viên trong việc cung cấp thông tin và phối hợp hành động phòng chống các hành vi gian lận trong lĩnh vực kinh doanh thẻ ngân hàng. Hiệp hội thẻ cũng là đầu mối tổ chức, nghiên cứu đưa ra các đề xuất hạn chế rủi ro trong kinh doanh thẻ, đầu mối liên lạc với các TCTQT trong hoạt động phòng chống giả mạo thẻ và tổ chức các khoá học bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các ngân hàng thành viên trong hoạt động phòng chống rủi ro kinh doanh thẻ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong chương 3, trên cơ sở đánh giá những thuận lợi và khó khăn đối với việc mở rộng dịch vụ thẻ tại DongA Bank – Bình Định trong thời gian qua, luận văn đã đưa định hướng phát triển dịch vụ thẻ của DongA Bank – Bình Định trong thời gian tới và đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng. Các giải pháp được đưa ra có tính chất đồng bộ và khả thi, từ vấn đề xúc tiến sản phẩm, công nghệ, đa dạng tiện ích, phát triển mạng lưới chấp nhận thẻ đến mở rộng pham vi đặt máy ATM, phát triển khách hàng và chất lượng dịch vụ, phòng ngừa rủi ro về thẻ. Đồng thời, luận văn còn đề xuất kiến nghị với chính phủ, ngân hàng nhà nước và hiệp hội thẻ Việt Nam nhằm hoàn thiện một số vấn đề bất cập tạo điều kiện phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng Việt Nam.
KẾT LUẬN
Phát triển dịch vụ thẻ là một định hướng đúng đắn của DongA Bank nói chung và DongA Bank – Bình Định nói riêng. DongA Bank đã khẳng định được vị thế là một trong các ngân hàng dẫn đầu thị trường dịch vụ thẻ tại Việt Nam. Dịch vụ thẻ không chỉ là sản phẩm phục vụ cho chiến lược hiện đại hóa dịch vụ ngân hàng của DongA Bank – Bình Định, mà còn là sản phẩm có ý nghĩa rất quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của DongA Bank – Bình Định trong thời gian tới, khi chiến lược của hầu hết các ngân hàng thương mại Việt Nam là sẽ tập trung khai thác thị trường bán lẻ.
Thẻ ngân hàng còn là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt tiên tiến, kích thích mạnh mẽ sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam, tạo điều kiện thuân lợi cho tiến trình hội nhập kinh tế thế giới.
Với nhận thức như vậy, tác giả đã chọn đề tài nêu trên làm mục tiêu nghiên cứu nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Bình Định. Sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học về kinh tế - xã hội, luận văn đã hoàn thành những nhiệm vụ chủ yếu sau:
Hệ thống những lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của NHTM. Phân tích, đánh giá toàn diện thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại DongA Bank – Bình Định. Từ đó rút ra những kết quả đạt được, tồn tại và nguyên nhân của chúng.
Trên cơ sở đánh giá thực trạng và định hướng phát triển dịch vụ thẻ của DongA Bank – Bình Định trong thời gian tới, từ đó luận văn đưa ra các giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại DongA Bank – Bình Định.
Cuối cùng, luận văn khẳng định: phát triển dịch vụ thẻ không chỉ có riêng DongA Bank – Bình Định mà còn cần sự hỗ trợ của Nhà nước, của Hiệp hội thẻ, của Ngân hàng nhà nước.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Báo cáo hoạt động kinh doanh của ngân hàng Đông Á – chi nhánh Bình Định giai đoạn 2009 – 2012; Báo cáo tình hình phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng Đông Á – chi nhánh Bình Định giai đoạn 2009 – 2012.
[2] Đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh: Trần Thị Ngọc Minh (2012),
“Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh Đà Nẵng”.
[3] Đề tài luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng: Lê Đức Hiếu (2013), “Phát
triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quy Nhơn”.
[4] TS. Nguyễn Minh Kiều (2008), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản thống kê Hồ Chí Minh.
[5] Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2007), Quy chế về phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng (Ban hành kèm theo Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN ngày 15 tháng 5 năm 2007 của Thống đốc Ngân hàng nhà nước).
[6] Ngoài ra, tác giả còn tham khảo các website sau:
- http://www.dongabank.com.vn/home
- http://www.sbv.gov.vn
- http://www.vietinbank.vn
- http://www.vietcombank.vn