Tình trạng thiếu hụt nhân lực cho công tác xúc tiến đầu t hiện đang là vấn đề nổi cộm ở các Sở Kế hoạch và Đầu t cũng nh các Ban quản lý khu chế xuất, khu công nghiệp. Lấy phòng quản lý đầu t nớc ngoài của Sở Kế hoạch và Đầu t Hà Nội làm ví dụ, hiện tại chỏ có 6 nhân viên đang làm việc tại đây tuy nhiên văn phòng lại phải đảm nhiệm mọi vấn đề liên quan đến đầu t trực tiếp nớc ngoài, trong đó bao gồm cả thu hút đầu t lẫn cung cấp dịch vụ sau cấp phép. Với khối lợng công việc lớn nhng lại thiếu các trang thiết bị, các Sở Kế hoạch và Đầu t nh Sở Kế hoạch và Đầu t Hà Nội không thể đủ lực để đáp ứng đợc hết yêu cầu của các nhà đầu t hay tích cực tiếp xúc với các nhà đầu t. Do đó rất nhiều Sở Kế hoạch và Đầu t chỉ tập trung vào quá trình cấp phép mà cha chú trọng đợc nhiều đến các dịch vụ sau cấp phép.
Trình độ và năng lực:
Trình độ, khả năng sử dụng ngoại ngữ cũng nh năng lực marketing của đội ngũ tiến hành công tác xúc tiến cũng đang là những vấn đề chính hạn chế hiệu quả của bất kỳ chơng trình xúc tiến đầu t nào. Các cơ quan xúc tiến tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là nơi có chất lợng đội ngũ cán bộ, nhân viên tốt nhất với nhiều ngời đợc đào tạo ở nớc ngoài, còn rất nhiều cán bộ, nhân viên cấp tỉnh vẫn cha qua đào tạo bài bản để có thể đảm nhiệm tốt công tác xúc tiến đầu t. Tại Trung tâm xúc tiến Thơng mại Đầu t thành phố Hồ Chí Minh, hầu hết các nhân viên đều có thể sử dụng tiếng Anh và một vài ngời biết tiếng Nga, Đức và Pháp. Tuy nhiên ở cấp tỉnh thì chỉ có một vài ngời có khả năng sử dụng ngoại ngữ do đó các nhà đầu t thờng phải tự mang theo các bản dịch sẵn hoặc phiên dịch của họ tới các cuộc họp mặt tổ chức tại các Sở Kế hoạch và Đầu t hoặc Ban quản lý khu chế xuất, khu công nghiệp.
Hầu hết đội ngũ nhân viên của các cơ quan xúc tiến cũng cha đợc trang bị
những kỹ năng cần thiết về marketing và thuyết trình. ý kiến của hầu hết các nhà đầu t đợc phỏng vấn trong cuộc điều tra chất lợng hoạt động xúc tiến của
Bộ Kế hoạch và Đầu t đều khẳng định chất lợng đào tạo của đội ngũ nhân viên trong các cơ quan chức năng của Việt Nam cha đáp ứng đợc yêu cầu. Dới đây là bảng tổng kết những đánh giá của họ về năng lực cán bộ nhân viên:[17]
Bảng 4- Đánh giá năng lực và trình độ của đội ngũ nhân viên đảm
trách hoạt động xúc tiến đầu t
Kỹ năng và năng lực Rất tốt Tốt Trung bình Yếu
Kỹ năng quản lý 5% 10% 45% 40% Năng lực làm việc 2% 22% 44% 32% Khả năng sử dụng ngoại ngữ 2% 13% 49% 32% Sự năng động 0% 24% 38% 38% Sự chân thực 2% 21% 57% 20% Kỹ năng maketing 0% 12% 48% 41%
Nguồn: Điều tra về chất lợng hoạt động xúc tiến đầu t tại Việt Nam, Bộ Kế hoạch và Đầu t, 6/2003
Công tác đào tạo:
Hầu hết các Sở Kế hoạch và Đầu t và các Ban quản lý khu chế xuất, khu công nghiệp đều nhận thức đợc tầm quan trọng của công tác đào tạo cán bộ nhân viên và đang tích cực tổ chức các lớp huấn luyện, bồi dỡng kiến thức đồng thời cử cán bộ ra nớc ngoài tham gia các khoá học nâng cao trình độ. Tuy nhiên quỹ tài chính dành cho công tác này vẫn còn hạn chế nên số cơ quan tổ chức thực hiện tốt vẫn cha nhiều.
Trong các hội thảo bàn về công tác đào tạo, hầu hết các cơ quan đều đặc biệt quan tâm đến đào tạo ngoại ngữ. Một vài cơ quan cũng đề cập đến việc đào tạo nghiệp vụ kinh doanh song việc nâng cao kỹ năng maketing thì hoàn
Trung tâm Xúc tiến Thơng mại Đầu t thành phố Hồ Chí Minh đợc coi là nơi có những chơng trình đào tạo nhân viên tốt nhất nhờ có sự ủng hộ và giúp đỡ của nhiều cơ quan và tổ chức nớc ngoài. Bên cạnh việc đào tạo nớc ngoài, Trung tâm còn tổ chức những khoá học đặc biệt về vấn đề hớng tới xuất khẩu sang thị trờng Mỹ và thị trờng ngoài nớc. Các chơng trình học bổng nớc ngoài cũng đang đợc xúc tiến mạnh mẽ. Tuy nhiên vẫn cha có một khoá học chính thức nào đào tạo về kỹ năng xúc tiến đầu t dành cho cán bộ nhân viên.
Chế độ đãi ngộ
Trừ Trung tâm xúc tiến Thơng mại Đầu t thành phố Hồ Chí Minh, các cơ quan xúc tiến đầu t khác đều cha có một hệ thống đãi ngộ riêng biệt dành cho cán bộ nhân viên đảm nhiệm công tác xúc tiến đầu t. Uỷ ban Nhân dân thành phố Hồ Chí Minh gần đây đã cho phép Trung tâm xúc tiến Thơng mại Đầu t thành lập quỹ khen thởng và chế độ đãi ngộ riêng cho cán bộ nhân viên của Trung tâm.