7. Cấu trúc của Luận văn
1.1.2.3. Thuyết Z
Thuyết Z được đưa ra bởi tiến sĩ W. Ouchi vào những năm 70 của thế kỷ XX, đó là kết quả của việc nghiên cứu phương thức quản lý trong các doanh nghiệp Nhật Bản từ năm 1973. Nội dung của Thuyết Z đã được xây dựng dựa trên các kinh nghiệm quản lý của các nước phương Tây và sự kết hợp văn hóa quản lý của các doanh nghiệp Nhật Bản. Ở đây, yếu tố con người trong quá trình cống hiến cho tổ chức đã được đặc biệt quan tâm và tìm cách phát huy. Sau này Thuyết Z được phổ biến khắp thế giới vào thời kỳ bùng nổ kinh tế của các nước châu Á vào thập niên 1980.
Đặc trưng của Thuyết Z là việc chú trọng gia tăng sự trung thành của người lao động với tổ chức. Để làm được điều đó, nhà quản trị tìm các biện pháp tạo ra sự thỏa mãn, tôn trọng của người lao động cả trong và ngoài công việc. Những nội dung chủ yếu của Thuyết Z là:
- Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp trên nắm bắt được tình hình của cấp dưới một cách đầy đủ. Trong việc ra quyết định có sự tham gia của tập thể nhân viên, nhân viên đưa ra những lời đề nghị, từ đó cấp trên mới ra quyết định. - Nhân viên được đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để họ phát huy tính tích cực, gia tăng sự đóng góp của mình. Đồng thời cũng tăng tinh thần trách nhiệm, sự gắn bó của họ với tổ chức.
- Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động, kể cả gia đình họ. Từ đó tạo thành sự hòa hợp, thân ái, không cách biệt giữa cấp trên và cấp dưới.
- Nhà quản lý phải tìm biện pháp làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc, quan tâm tới đào tạo và phát triển nhân viên.
- Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng và có biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động.
Trong thuyết Z ta thấy sự hòa hợp của ba yếu tố đó là năng suất lao động, sự tin cậy và sự khôn khéo trong quan hệ giữa người với người. Đó là những điểm làm nên sự khác biệt cũng như thành công của học thuyết Z. Tuy nhiên, Thuyết Z cũng có nhược điểm do nó tạo ra sức ỳ lớn cho nhân viên do quá trình gắn bó quá lâu với tổ chức, môi trường làm việc ít thay đổi dẫn đến hạn chế sự sáng tạo.
Như vậy, khi xem xét cả ba học thuyết X, Y, Z ta thấy chúng không hề phủ nhận nhau mà sự ra đời của thuyết sau là sự khắc phục những mặt còn yếu kém của các thuyết trước.
Thuyết X nhìn nhận về con người theo thiên hướng tiêu cực nhưng nó cung cấp các phương pháp quản lý chặt chẽ, đảm bảo cho người lao động hoạt động, đóng góp trong phạm vi được cho phép và có lợi cho tổ chức.
Thuyết Y nhìn nhận con người theo hướng tích cực, không đề cao tính kỷ luật nhưng nó cũng đưa ra cách quản lý linh động phù hợp với một số lĩnh vực có tri thức cao và đòi hỏi sự sáng tạo của nhân viên.
Thuyết Z tạo ra sức ỳ lớn trong nhân viên do được xây dựng từ đặc trưng văn hóa của Nhật Bản, nhưng đã đưa ra phương pháp quản lý hiệu quả, quan tâm đến sự hòa hợp, gắn bó của người lao động với tổ chức.