II. một số giải pháp chủ yếu để đẩy mạnh xuất khẩu ở Công ty giầy Thợng Đình
6.Triển khai thực hiện nghiên túc hệ thống quản lý chất lợng ISO
Công ty giầy Thợng Đình là doanh nghiệp sản xuất giầy đầu tiên của Việt Nam và cũng là đơn vị đầu tiên của ngành công nghiệp Hà Nội đạt đợc chứng chỉ hệ thống quản lý chất lợng đạt tiêu chuẩn ISO9002. Đây là bớc khởi đầu chứng tỏ công tác quản lý chất lợng ở Công ty trở thành hệ thống chất l- ợng thống nhất. Nhng để hệ thống đó đợc thực hiện liên tục và đồng bộ ở tất cả các phòng ban, phân xởng trong toàn Công ty, phát huy tác dụng lâu dài trong việc không ngừng đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh và uy tín của Công ty trên thị trờng quốc tế là một điều rất khó. Nếu Công ty không tiếp tục thực hiện hệ thống quản lý chất lợng một cách nghiêm túc, lơ là trong khâu quản lý, thiếu chặt chẽ trong khâu kiểm tra, hệ thống văn bằng, thủ tục không đợc sửa đổi thờng xuyên cho phù hợp với tình hình sản xuất thì việc giữ đợc chứng chỉ là một điều vô cùng khó khăn. Do đó, để giữ đợc chứng chỉ này, trong thời gian tới Công ty cần phải triển khai thực hiện một cách nghiêm túc hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9002. Để làm đợc điều đó Công ty cần phải tiến hành thực hiện các công việc sau:
Một là, duy trì và liên tục cải tiến hoàn thiện các thủ tục của hệ thống ISO9002.
Các văn bản thủ tục là một phần cơ bản của bộ tiêu chuẩn ISO9002. Khi áp dụng hệ thống quản lý chất lợng này, toàn bộ các hoạt động trong Công ty đợc văn bản hoá trở thành các văn bản, thủ tục. Các thủ tục này quy định những gì phải làm? Làm nh thế nào? Các bớc tiến hành? Biện pháp thực hiện ... Vì vậy, để thực hiện tốt chức năng hớng dẫn cụ thể cho quá trình sản xuất, Công ty phải liên tục cải tiến, hoàn thiện hệ thống thủ tục.
Đại diện lãnh đạo và phòng ISO9002 phải chịu trách nhiệm quản lý hệ thống văn bản, thủ tục, đảm bảo thực hiện và duy trì hệ thống các tài liệu này. Ngoài ra, để cho phù hợp với quá trình sản xuất mới toàn Công ty nên tiến hành đánh giá hệ thống thủ tục 3 tháng/lần.
Tuy nhiên, để tránh tình trạng quá nhiều văn bản dẫn đến tình trạng quan liêu giấy tờ, Công ty phải có sự cân đối giữa mức độ văn hóa và trình độ kỹ năng của nhân viên. Công ty nên bồi dỡng thêm cho nhân viên phòng ISO về kỹ năng lập và đánh giá hệ thống các thủ tục.
Hai là, tuân thủ các thủ tục, hớng dẫn, tiêu chuẩn, quy định đã ban hành.
Khi xây dựng hệ thống quản lý chất lợng ISO9002, quy trình công nghệ, trách nhiệm và quyền hạn của từng bộ phận, từng phân xởng, cá nhân trong Công ty đều đã đợc văn bản hóa theo các thủ tục, hớng dẫn, quy định cụ thể. Sau khi hoàn thiện hệ thống thủ tục, để thực hiện tốt công việc của mình, tất cả các thành viên trong Công ty phải hiểu biết và tuân thủ chặt chẽ hệ thống văn bản thủ tục đó. Các tài liệu này phải đợc in thành nhiều bản phát tới từng phòng ban và bộ phận sản xuất. Ban lãnh đạo Công ty cần phải có kế hoạch hớng dẫn chỉ đạo và giới thiệu cụ thể các thủ tục tới mọi thành viên. Đồng thời, Công ty nên tăng cờng kiểm tra giám sát việc áp dụng và thực hiện theo các thủ tục của các bộ phận.
Ba là, tiếp tục đào tạo, bồi dỡng kiến thức ISO9002 cho cán bộ công nhân viên trong Công ty nhằm duy trì hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9002. Thông qua việc đào tạo để nâng cao sự hiểu biết và khả năng áp dụng nhằm cải tiến và hoàn thiện hệ thống.
Ngoài ra, Công ty nên tổ chức tuyên truyền, giải thích các chính sách chất lợng, mục tiêu chất lợng, lợi ích của việc áp dụng ISO9002, ... cho toàn bộ cán bộ công nhân sản xuất qua các cuộc họp, đại hội công nhân viên, ... Qua đó tất cả mọi thành viên đều hiểu biết về ISO9002, đều ý thức về trách nhiệm của mình, nâng cao khả năng áp dụng và cải tiến để hoàn thiện hệ thống chất lợng của Công ty.