Nhƣ đã trình bày trong chƣơng 3, trên cơ sở các phân tích các cơ hội, thách thức từ môi trƣờng bên ngoài cũng nhƣ những điểm mạnh cần phát huy, hạn chế những điểm yếu trong nội bộ công ty, tác giả đề xuất chiến lƣợc kinh doanh cho NLM Media giai đoạn 2015 - 2020 - Chiến lƣơ ̣c tâ ̣p trung hóa :
Thị trƣờng truyền thông rất đa dạng bởi nhu cầu của các cá nhân và tổ chức thuộc đa ngành, đa nghề trong xã hội. Xác định rõ chiến lƣợc tập trung hóa chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu của một phân khúc thị trƣờng nào đó thông qua yếu tố địa lý, đối tƣợng khách hàng hoặc tính chất sản phẩm. Chiến lƣợc tập trung hóa đƣợc xây dựng trên cơ sở đánh giá phân tích các thuận lợi và nguồn lực của công ty. Việc xác định rõ trọng tâm hành động của mỗi doanh nghiệp quyết định đến sự tồn vong và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Đơn cử nhƣ một doanh nghiệp không có nhiều quan hệ với nhóm khách hàng có điều kiện, tiềm lực không mạnh lại đầu tƣ vào các mặt hàng có giá trị cao thì rất khó để thành công. Xác định đƣợc điều này, NLM Media sẽ phải đổi mới về chất, tự cải thiện nâng cao hình ảnh của chính mình, tập trung toàn bộ nguồn lực nhằm từng bƣớc chiếm lĩnh lại thị trƣờng dầu khí với mục tiêu là chiếm lĩnh 100% thị phần dầu khí vào năm 2020.
Về thị trƣờng: Với mục tiêu chiếm lĩnh toàn bộ thị trƣờng dầu khí vào năm 2020, với lợi thế là một doanh nghiệp thuộc tập đoàn dầu khí ra đời với sứ mệnh phát triển thƣơng hiệu và làm công tác truyền thông cho PVN và các doanh nghiệp trong ngành dầu khí nói chung, NLM Media luôn xác định, trọng tâm thị trƣờng của mình sẽ là PVN và các công ty trong ngành dầu khí. Việc khai thác triệt để các dịch vụ trong ngành là lợi thế đồng thời cũng là trách nhiệm của NLM Media để thực hiện nhiệm vụ chung của PVN.
Làm tốt đƣợc mục tiêu này cũng sẽ mang lại cho NLM Media nguồn doanh thu lớn và lợi nhuận cao. Hàng năm chi phí dành cho truyền thông của
76
PVN và các đơn vị thành viên lên tới hàng trăm tỷ đồng. Đây thật sự là thị trƣờng hết sức tiềm năng mang lại nguồn doanh thu và lợi nhuận ổn định cho NLM Media.
Do vậy, để duy trì và khai thác triệt để mảng thị trƣờng này, NLM Media cần quan hệ thật tốt và nắm bắt đầy đủ thông tin về ngân sách và nhu cầu truyền thông, quảng bá thƣơng hiệu của từng đơn vị để từ đó chuẩn bị các điều kiện tốt nhất xây dựng kế hoạch kinh doanh của mình.
Trên thực tế, hiện nay các công ty trong ngành dầu khí đều đã cổ phần hóa, đa dạng sở hữu. Chính sách bảo hộ của PVN cũng không thể chi phối hết tới lãnh đạo các doanh nghiệp đặc biệt tại các doanh nghiệp PVN không chiếm cổ phần chi phối, do vậy việc lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ truyền thông cũng phải đáp ứng yêu cầu về chất lƣợng và giá cả, là cuộc chơi sòng phẳng trên thị trƣờng. Do vậy đây cũng là áp lực rất lớn đối với NLM Media trong thời gian tới. Để làm tốt nhiệm vụ này, NLM Media luôn cần hoàn thiện và đổi mới chính mình để đáp ứng tốt nhất về giá cả và chất lƣợng dịch vụ. NLM Media cần phải xóa bỏ khái niệm khách hàng trong ngành và ngoài ngành để luôn cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nhất đảm bảo cạnh tranh với các doanh nghiệp truyền thông khác tham gia cung cấp dịch vụ truyền thông. Nếu các dịch vụ truyền thông của NLM Media không tốt và giá cả không cạnh tranh sẽ dẫn đến việc “thua ngay trên sân nhà” đây là một thực tế đã và đang diễn ra cần có giải pháp khắc phục sớm để chiếm lĩnh lại thị phần truyền thông trong ngành.
Bên cạnh đó, mặc dù là khách hàng trong ngành, NLM Media cũng chỉ xác định tập trung các doanh nghiệp có tiềm lực tài chính tốt, tránh trƣờng hợp công nợ kéo dài. NLM Media đang phải đối mặt với công nợ kéo dài của một số doanh nghiệp trong ngành nhƣ: PVC, PV Machino… ảnh hƣởng tới hiệu quả kinh doanh của công ty.
77
Về sản phẩm: Song song với việc đa dạng hóa sản phẩm để có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng, NLM Media cũng xác định rõ các các đối tƣợng, lĩnh vực kinh doanh trọng tâm để phát triển dịch vụ sản phẩm qua đó tạo sự khác biệt về chất lƣợng và sản phẩm nhằm phục vụ tốt hơn yêu cầu của khách hàng. Hiện tại với những nguồn lực sẵn có, NLM Media xác định các sản phẩm trọng tâm trƣớc mắt chính là :
- Tổ chức làm báo năng lƣợng mới.
- Tổ chức các sự kiện cho các doanh nghiệp dầu khí.
- Thực hiện sản xuất clip quảng cáo ngắn, phim phóng sự giới thiệu cho các doanh nghiệp dầu khí.
- Làm lịch treo tƣờng và sản xuất quà lƣu niệm.
Trong dài hạn, NLM Media xác định sẽ phát triển thêm dịch các vụ tƣ vấn truyền thông cho các doanh nghiệp dầu khí. Về cơ bản, các doanh nghiệp dầu khí đều có nhu cầu truyền thông, việc xây dựng hình ảnh không chỉ đƣợc thực hiện qua từng sự kiện riêng lẻ mà theo một kế hoạch truyền thông tổng thể. Điều này có nghĩa là NLM Media sẽ cùng các doanh nghiệp xây dựng một chiến lƣợc truyền thông tổng thể và trọn gói cho từng quý, từng năm và dài hạn. Việc quảng bá theo hình thức này có tác dụng xây dựng và đƣa đƣợc một hình ảnh khá toàn diện, chuyên nghiệp và hiệu quả, đạt đƣợc các mục tiêu truyền thông ngắn và dài hạn của doanh nghiệp. Ví dụ: bảo hiểm PVI có nhu cầu đẩy mạnh các dịch vụ bảo hiểm con ngƣời vào quý III, nhƣ vậy ngay từ giữa quý I và II đã phải có các hoạt động để quảng bá cho dịch vụ bảo hiểm này. Việc tƣ vấn cho các doanh nghiệp tổ chức xây dựng các chƣơng trình truyền thông bài bản dài hạn sẽ rất có lợi cho NLM Media, đó là nguồn doanh thu ổn định, chủ động công việc, nâng cao tính chuyên nghiệp. Ngoài ra NLM Media còn có điều kiện để đàm phán về giá với các nhà thầu phụ về cung cấp dịch vụ nhằm làm giảm chi phí đầu vào qua đó tạo lợi nhuận hơn công ty.
78
Để giảm thiểu chi phí, NLM Media xác định hƣớng tập trung nhƣ sau:
- Tập trung đầu tƣ cơ sở vật chất, công nghệ để tự sản xuất các sản phẩm truyền thông, hạn chế thấp nhất việc phải thuê ngoài ảnh hƣởng đến giá sản phẩm và hiệu quả kinh doanh .
- Tận dụng tối ƣu mọi nguồn lực sẵn có để tiết kiệm chi phí kinh doanh một cách tối đa.
Chỉ có giảm thiểu chi phí công ty mới có điều kiện để phục hồi tài chính từ đó tạo lợi nhuận và đem lại lợi ích cho cán bộ nhân viên và cổ đông. Việc tự cải thiện tài chính từ chính nội lực hiện tại của NLM Media chỉ đạt đƣợc khi công ty xây dựng chi phí phù hợp và đẩy mạnh phát triển kinh doanh. Mục tiêu này nếu đạt đƣợc sẽ làm tăng sức cạnh tranh của NLM Media trong điều kiện hiện tại. Với chi phí thấp, sản phẩm cung cấp ra cho khách hàng sẽ có mức giá thấp hơn, đảm bảo sự cạnh tranh của sản phẩm. Các chính sách để giảm thiểu chi phí của công ty:
- Rà soát cán bộ và tổ chức theo hƣớng đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực. Có biện pháp cắt giảm lao động nếu ngƣời lao động làm việc không hiệu quả. Việc yêu cầu mỗi cá nhân có thể đảm nhận nhiều việc sẽ tạo điều kiện cắt giảm một lƣợng lao động nhất định dƣ thừa … góp phần tiết kiệm chi phí nhân công.
- Rà soát các tài sản không sử dụng hoặc lỗi thời để xem xét thanh lý nhằm thu hồi vốn phục vụ cho tái đầu tƣ của công ty. Điều này vừa góp phần làm giảm phân bổ chi phí khấu hao vừa có thể mang lại một nguồn thu để công ty tổ chức hoạt động đầu tƣ tài chính hiệu quả hơn.
- Quản lý chặt trẽ các chi phí đầu vào nhƣ: thuê đối tác, chi phí mua sắm hàng hóa, dịch vụ.
- Thay đổi và lựa chọn lại trụ sở công ty phù hợp hơn nhằm tiết kiện chi phí cố định. Hiện tại chi phí thuê văn phòng của NLM Media quá cao trong
79
khi nhu cầu sử dụng văn phòng hiện còn ít. Do đặc thù, việc triển khai cung cấp dịch vụ cho khách hàng thƣờng không thực hiện tại văn phòng công ty nên việc để thừa diện tích quá nhiều sẽ là một lãng phí lớn.
4.3 Đề xuất các giải pháp chiến lƣợc
4.3.1 Giải pháp thị trường
Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng là chiến lƣợc tìm cách bán các sản phẩm hiện tai trên thị trƣờng mới.
Theo chiến lƣợc này, khi quy mô nhu cầu của thị trƣờng hiện tại bị thu hẹp, công ty cần nỗ lực tìm kiếm thị trƣờng mới để bán các sản phẩm hiện đang sản xuất với các giải pháp: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thứ nhất: Tìm kiếm khách hàng trên các địa bàn mới bao gồm vùng lãnh thổ khác, đây là giải pháp đƣợc nhiều công ty của các quốc gia phát triển trên thế giới thực hiện để gia tăng doanh số và lợi nhuận. Tuy nhiên, khi quyết định phát triển thị trƣờng mới phải chú ý cân nhắc các điều kiện về cơ hội, thách thức cũng nhƣ điểm mạnh, điểm yếu của công ty so với các đối thủ cạnh tranh, cân nhắc đến yếu tố chi phí thu nhập và đánh giá các khả năng phát triển thị trƣờng. Mặt khác, để phát triển thị trƣờng mới công ty phải chú trọng đến chiến lƣợc marketing.
Đối với NLM Media, công ty nhận thấy các doanh nghiệp trong ngành dầu khí tại khu vực miền trung hiện cũng đang ngày phát triển, nhu cầu về hoạt động truyền thông và quảng cáo ngày càng nhiều. Tuy nhiên việc chăm sóc các khách hàng tại khu vực miền trung chƣa đƣợc quan tâm nhiều do vậy công ty định hƣớng sớm mở thêm chi nhánh tại miền trung (Đà nẵng) để khai thác phân mảng khách hàng tại khu vực này. Bên cạnh đó đối với khu vực, miền bắc và miền nam, ngoài địa bàn Hồ Chí Minh và Hà Nội, NLM Media
80
cần tiếp cận và phát triển mối quan hệ với các doanh nghiệp tại các tỉnh thành khác nhƣ : Hải phòng, Quảng ninh, Cần thơ, Bạc liêu, Vũng tàu.
Thứ hai: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, giải pháp này bao hàm cả việc tìm kiếm các nhóm khách hàng mục tiêu mới ngay tại địa bàn thị trƣờng hiện tại. Khi thiết kế sản phẩm ban đầu, nhiều công ty chỉ hƣớng đến một hoặc một vài đối tƣợng là khách hàng mục tiêu.
Trong quá trình phát triển, các nhà quản trị marketing, ngƣời bán hàng phát hiện ra những đối tƣợng khác cũng có nhu cầu đối với các sản phẩm này thông qua các cuộc khảo sát thị trƣờng có chủ định hoặc tình cờ. ví dụ, khi thiết kế chiếc quần jeans, khách hàng mục tiêu mà Levi’s hƣớng đến là phái nam, nhƣng khi phát hiện phái nữ cũng sử dụng sản phẩm này, Levi’s đã phát triển các chƣơng trình quảng cáo sản phẩm hƣớng đến cả phái nữ. Đối với NLM Media, để có thể phát triển lâu dài và vững chắc, nếu chỉ tập trung vào phân mảng khách hàng dầu khí sẽ rất khó để xây dựng tên tuổi và hình ảnh do thời gian tổ chức sự kiện của các doanh nghiệp này thƣờng tập trung vào một giai đoạn, thƣờng là cuối năm nên sẽ có những thời gian không có dịch vụ. Việc mở rộng tìm kiếm các khách hàng tiềm năng mới sẽ giúp NLM Media có dịch vụ đều trong năm, tận dụng triệt để nguồn lực đã có và dịch vụ sẽ đƣợc cung cấp quanh năm. Với những trang thiết bị hiện có, nếu khai thác đƣợc nhiều dịch vụ thì chi phí cố định phân bổ cho từng dịch vụ sẽ giảm.
Để mở rộng mạng lƣới khách hàng tiềm năng và mục tiêu, NLM Media nhận thấy có khả năng phát triển mạng lƣới khách hàng thông qua quan hệ đối tác của các đơn vị trong ngành dầu khí. Các doanh nghiệp dầu khí với nhiều năm hoạt động có một mạng lƣới khách hàng rộng lớn do đó nếu khai thác đƣợc các mối quan hệ sẵn có theo nguyên tắc “có đi có lại” ví dụ nhƣ các Ngân hàng thƣơng mại, các hãng hàng không, các Tổng công ty xây dựng,
81
các nhà thầu phụ dầu khí … thì đây cũng là một phân mảng thị trƣờng tiềm năng của NLM Media.
Thứ ba: Tìm ra các giá trị sử dụng mới sản phẩm, một sản phẩm có nhiều công dụng tiềm tàng nhƣng lúc đầu các nhà nghiên cứu cũng nhƣ các công ty sản xuất chƣa phát hiện ra hết. Theo thời gian, thông tin về công dụng mới có thể phát hiện từ các nhà thiết kế sản phẩm, ngƣời sử dụng mới có thể đƣợc phát hiện từ các nhà thiết kế sản phẩm, ngƣời sử dụng, ngƣời bán hàng, các nhà quản trị… Mỗi công dụng mới có thể vừa tạo ra một thị trƣờng mới hoàn toàn cho công ty, vừa giúp kéo dài chu kì sống của sản phẩm. Ví dụ, sản phẩm nylon của công ty Dupont, những công dụng của sản phẩm nylon theo thời gian: làm dù cho phi công, may vớ dài cho phụ nữ, may áo blouse và áo sơ mi, sử dụng trong công nghệ sản xuất vỏ xe, làm thảm, vỏ bọc nệm…
Đối với hoạt động truyền thông, việc tìm ra các giá trị sử dụng mới của sản phẩm, dịch vụ là rất khó tuy nhiên không phải là không thực tế. Ví dụ nhƣ NLM Media sau khi tổ chức sự kiện cho một công ty có thể trao đổi với đối tác đó về các nhu cầu truyền thông khác nhƣ: quà lƣu niệm, lịch, báo cáo thƣờng niên, tờ rơi, phim quảng cáo.... các tƣ liệu có từ lần tổ chức sự kiện có thể đƣợc sử dụng cho việc thiết kế sản xuất các ấn phẩm truyền thông của doanh nghiệp đó sau này. Làm tốt đƣợc điều này NLM Media sẽ tiết kiệm đƣợc chi phí sản xuất kinh doanh, góp phần giảm giá thành sản phẩm và hấp dẫn hơn đối với khách hàng.
4.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
Đổi mới trong công tác tuyển dụng:
- Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng và hình thức tuyển dụng nhƣ tuyển dụng trực tiếp qua giới thiệu, hội chợ, trang thông tin quảng cáo tìm việc online hay thu hút các cán bộ có năng lực chuyên môn và kinh nghiệm công tác từ các công ty truyền thông khác.
82
- Đào tạo cán bộ đáp ứng tốt yêu cầu công việc , thu hút các lao động giỏi và có kinh nghiệm trên thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế (cả ngƣời Việt nam và các chuyên gia nƣớc ngoài nếu cần);
- Giao quyền chủ động cho trƣởng các đơn vị trong việc tuyển dụng cán bộ tại địa phƣơng (để hiểu rõ đặc điểm hoạt động của thị trƣờng địa phƣơng) đồng thời tăng cƣờng công tác đào tạo, kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy định, quy trình tuyển dụng của NLM Media.
Công tác tổ chức, đào tạo:
- Tiếp tục rà soát lại bộ máy tổ chức, thực hiện đánh giá, sắp xếp lại các bộ phận để nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng tính chuyên nghiệp và tinh giảm bộ máy nhân sự hoạt động kém hiệu quả trong toàn công ty; tăng cƣờng và củng cố bộ máy quản lý điều hành của chi nhánh.
- Công tác đào tạo và luân chuyển cán bộ cần đƣợc thực hiện thƣờng xuyên để hạn chế những tồn tại mang tính hệ thống ở các đơn vị thành viên.
- Khai thác triệt để và có hiệu quả chƣơng trình hợp tác đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật với cổ đông: đào tạo, thực tập, chuyển giao công nghệ về lĩnh vực quản lý, kinh doanh, marketing…
- Để đảm bảo phát triển bền vững , chủ động trong hoạt động kinh doanh, NLM Media cƣ̉ cá n bô ̣ đi ho ̣c mô ̣t số khóa đào ta ̣o theo kinh phí của