1.4.1. Chỉ tiêu định lượng.
- Doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá khả năng cạnh tranh của DN. Khi doanh số bán hàng của DN càng lớn thì thị phần của DN trên thị trường càng cao. Doanh số bán lớn đảm bảo có doanh thu để trang trải các chi phí bỏ ra, mặt khác thu được một phần lợi nhuận và có tích luỹ để tái mở rộng sản xuất. Doanh số bán ra càng lớn thì tốc độ chu chuyển hàng hoá và chu chuyển vốn càng nhanh, đẩy nhanh quá trình tái sản xuất mở rộng của DN. Như vậy số bán ra càng lớn thì khả năng cạnh tranh của DN càng cao.
- Sản phẩm là một chỉ tiêu phản ánh sức cạnh tranh của hàng hoá DN. Một DN khi thâm nhập vào một thị trường có thể với một sản phẩm hoặc nhiều sản phẩm. Nếu sản phẩm và cơ cấu sản phẩm của DN phù hợp với nhu cầu thị trường thì sẽ làm tăng sức cạnh tranh các mặt hàng của DN.
-Dịch vụ cũng là một chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của sản phẩm này so với sản phẩm khác. Dịch vụ là một công cụ cạnh tranh hết sức phổ biến trên thị trường quốc tế, đó có thể là dịch vụ trước khi bán, dịch vụ bán hàng tận nơi cho khách hàng, dịch vụ sau bán hàng... Cạnh tranh bằng dịch vụ ngày càng được sử
dụng phổ biến hơn và đa dạng hơn, nhất là khi lĩnh vực dịch vụ đang tăng dần tỷ
trọng trong cơ cấu nền kinh tế.
- Lợi nhuận là một chỉ tiêu chất lượng phản ánh tổng hợp kết quả của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của DN trong một năm, nó biểu hiện kết quả sự phấn đấu của DN thực hiện các biện pháp về mặt tổ chức, kinh tế, kỹ thuật đồng thời cũng thể hiện sự tác động của các điều kiện hoàn cảnh.
Lợi nhuận là nguồn gốc để DN tích luỹ tái đầu tư, tăng trưởng, phát triển, là
điều kiện để góp phần nâng cao đời sống và điều kiện làm việc của người lao động trong doanh nghiệp, là nguồn để sản xuất kinh doanh, thực hiện các nghĩa vụ đối
27
với ngân sách, góp phần cơ bản tạo nên sự vững mạnh cho hệ thống tài chính quốc gia.
- Thị phần của DN trên thị trường: Thị phần là chỉ tiêu mà các DN thường dùng đểđánh giá mức độ chiếm lĩnh thị trường của mình so với đối thủ cạnh tranh. Khi xem xét người ta đề cập đến các loại thị phần sau:
+ Thị phần của toàn bộ DN so với thị trường: Đó chính là tỷ lệ phần trăm giữa doanh số của doanh nghiệp so với doanh số của toàn ngành.
+ Thị phần của DN so với phân khúc mà nó phục vụ: Đó là tỷ lệ phần trăm giữa doanh số của DN so với doanh số của toàn phân khúc.
+ Thị phần tương đối: Đó là tỷ lệ so sánh về doanh số của DN so với đối thủ
cạnh tranh mạnh nhất, nó cho biết vị thế của DN cạnh tranh trên thị trường như thế
nào? Thông qua sự biến động của các chỉ tiêu này, DN biết mình đang đứng ở vị trí nào và cần vạch ra chiến lược hành động như thế nào.
1.4.2. Chỉ tiêu định tính.
- Chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Chất lượng có thể hiểu là toàn bộ những tính chất và đặc điểm của một sản phẩm hay dịch vụ, có khả năng thoả mãn những nhu cầu của khách hàng. Nhiều người có thể đánh giá chất lượng sản phẩm, song khách hàng đánh giá thế nào về chất lượng của sản phẩm mới quan trọng vì quyết
định mua hàng của họ có ảnh hưởng tới sự thành bại của một sản phẩm hay dịch vụ
và thường là cả số phận của doanh nghiệp. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ là tiêu chí quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của DN. Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, dịch vụđược chia thành 4 nhóm: nhóm chỉ tiêu thẩm mỹ, nhóm an toàn, vệ
sinh, nhóm kỹ thuật và nhóm chỉ tiêu kinh tế. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng cung ứng dịch vụ, tạo điều kiện tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ dễ dàng, nhanh chóng thu được tiền và tăng doanh thu.
- Uy tín, hình ảnh của DN trên thị trường:
Uy tín là yếu tố tác động rất lớn đến tâm lý người tiêu dùng và đến quyết
28
cung cấp và cho các đối tác kinh doanh và DN sẽ có nhiều thuận lợi và được ưu đãi trong quan hệ với bạn hàng. Uy tín của DN là một tài sản vô hình của DN. Khi giá trị của tài sản này cao sẽ giúp DN tăng khả năng thâm nhập vào thị trường trong và ngoài nước, khối lượng sản phẩm tiêu thụ lớn, doanh thu tăng, khả năng cạnh tranh của DN sẽđược nâng cao.
Hình ảnh của DN thể hiện là giá trị của tài sản thương hiệu. Những thương hiệu lâu đời, có uy tín cao thì giá trị càng cao. Muốn tạo được giá trị thương hiệu doanh nghiệp phải thường xuyên chăm lo cho chất lượng, thường xuyên đổi mới, tạo sự khác biệt về chất lượng và phong cách cung cấp sản phẩm.
- Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng:Đó là khả năngmà các DN nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng cần gì và khả năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ đến đâu giúp mối quan hệ giữa người bán hàng và khách hàng vững chắc hơn. Giúp người bán hàng thể hiện đúng giá trịđích thực của mình. Đó cũng là chìa khóa thành công trong môi trường cạnh tranh.
1.5. Kinh nghiệm về nâng cao NLCT của DNVVN tại một số nước trên thếgiới và bài học rút ra cho tỉnh Yên Bái trong nâng cao NLCT của DNVVN. giới và bài học rút ra cho tỉnh Yên Bái trong nâng cao NLCT của DNVVN.
Các DN của Việt Nam nói chung và của Yên Bái nói riêng hiện nay gặp khó khăn không chỉ trong quá trình vươn ra thị trường quốc tế mà còn bị cạnh tranh gay gắt ngay tại thị trường nội địa. Việc nâng cao NLCT không chỉ phụ thuộc vào nỗ
lực của DN mà còn là yêu cầu tất yếu đặt ra cho các cơ quan quản lý nhà nước. Trong các chính sách hỗ trợđể nâng cao sức cạnh tranh của DN, hầu hết các quốc gia xác định DNVVN là đối tượng trọng tâm, do đây là lực lượng quan trọng quyết định sự tăng trưởng và ổn định của nền kinh tế, tác động nhanh đến chuyển dịch cơ cấu kinh tế, tạo việc làm, giải quyết các vấn đề xã hội, huy động các nguồn lực xã hội cho đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, đáp ứng nhu cầu đa dạng phong phú của địa phương.
Chính phủ các nước và các tổ chức tài trợ quốc tếđặc biệt chú trọng đến đối tượng này vì những đóng góp to lớn của các DNVVN cho sự nghiệp xóa đói giảm nghèo, tạo công ăn việc làm và phát triển khu vực tư nhân. Mặc dù nhận được sự
29
quan tâm ngày càng nhiều của Chính phủ, nhưng những chính sách hỗ trợ cho sự
phát triển của các DNVVN vẫn đang là chủ đề cần được nghiên cứu. Tại một số
quốc gia, chính phủ hỗ trợ các DN này dưới dạng phúc lợi và bảo trợ xã hội mà không chú trọng đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động DN đã dẫn đến tình trạng bảo hộ quá mức các DNVVN, vô hình chung làm cản trở sự phát triển của khu vực tư nhân. Trong khi đó, nhiều quốc gia khác đã tạo lập được môi trường phát triển thuận lợi, bền vững cho các DNVVN, giúp các DN đạt hiệu quả hoạt động cao nhất, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô.
Để hỗ trợ cho nhóm DN này trong quá trình hội nhập, các nước xây dựng các chính sách hỗ trợ với mục tiêu phù hợp. Đối với các nước đang phát triển, trọng tâm trong chính sách hỗ trợ DN là nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường nội địa. Đối với các nước phát triển và các nền kinh tế có trình độ hội nhập sâu rộng, các chính sách quan tâm hơn đến việc hỗ trợ DN vươn ra thị trường bên ngoài, phát triển thành các công ty xuyên quốc gia, cạnh tranh ở phạm vi khu vực và thế giới. Bên cạnh đó, mỗi nước và vùng lãnh thổ lại có ưu tiên riêng về quy mô DN, như Hàn Quốc tập trung phát triển các tập đoàn lớn, Đài Loan phát triển DNVVN... và đều thu được thành công. Điểm quan trọng là, chính sách hỗ trợ như thế nào? Chính sách hỗ trợ DN có thể khác nhau nhưng đều phải bảo đảm theo bốn nguyên tắc: Không trái với các cam kết quốc tế và các quy định của WTO; tạo môi trường để
DN phát huy nội lực và tự phát triển; bảo đảm công bằng về cơ hội trong tiếp cận chính sách; phù hợp với mục tiêu, chiến lược quốc gia.
Chính sách hỗ trợ các DN của các nước thường tập trung vào 3 nhóm chính sách chủ yếu sau:
- Chính sách tạo lập môi trường kinh doanh thuận lợi:
Môi trường kinh doanh được coi là thuận lợi khi bảo đảm các yếu tố: Có hệ
thống luật pháp, hành chính rõ ràng, minh bạch, hiệu lực và hiệu quả, ít tốn kém nguồn lực thời gian và tiền bạc; bảo đảm sựổn định của kinh tế vĩ mô, hạn chế tác
động của các yếu tố khách quan và biến động của thị trường đối với DN; có các biện pháp để bảo đảm thị trường cho DN như ổn định về giá cả của hàng hóa và
30
dịch vụ, giảm bớt hàng rào bảo hộ mậu dịch của các nước, ổn định về quan hệ quốc tế...
Trong việc bảo đảm môi trường kinh doanh thuận lợi có hai xu hướng: Xu hướng thứ nhất là tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các DN nói chung, không phân biệt quy mô (các nền kinh tế Bắc Mỹ, như Mỹ, Canada, và một số nước khác như Singapo tiếp cận theo xu hướng này). Xu hướng thứ hai là tập trung điển hình các chương trình hỗ trợ phát triển DN trong khoảng thời gian nhất định (đại đa số các nước và vùng lãnh thổ đều tiếp cận theo xu hướng này, như Trung Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Đài Loan, Mehico, Pê-ru...). Một số nước, như Trung Quốc, còn có các chính sách riêng cho DNVVN, như giảm áp lực cạnh tranh và lũng đoạn từ các công ty lớn bằng việc xác định một số loại sản phẩm, dịch vụ dành riêng cho DNVVN sản xuất, cung ứng và Chính phủ mua bao tiêu sản phẩm để bảo đảm đầu ra cho DN; yêu cầu DNNN hợp tác với DNVVN với tư cách là nhà thầu phụ.
Trong các chính sách bảo đảm môi trường kinh doanh thuận lợi, các nước mới nổi và đang phát triển thường tập trung tạo khung pháp lý thuận lợi cho hoạt
động kinh doanh, cải cách hệ thống thủ tục hành chính. Ví dụ: Chính phủ Trung Quốc hằng năm đều tiến hành rà soát lại tất cả các thủ tục hành chính và tiếp nhận những phản ánh của DN để bãi bỏ những thủ tục đã lạc hậu, không còn phù hợp. Trong khi đó, các nước phát triển, do đã có một hệ thống luật pháp chặt chẽ, nhất quán, minh bạch hơn và hệ thống hành chính ít gây trở ngại đối với hoạt động kinh doanh của DN, nên quan tâm đến việc giảm bớt sự tác động của các yếu tố thị
trường đối với hoạt động của DN, như ổn định kinh tế vĩ mô, ổn định giá cả, hạn chế những rủi ro do xung đột, chiến tranh, dịch bệnh... Tuy nhiên, các nước này vẫn rất chú ý đến việc tiếp tục đơn giản hóa các thủ tục hành chính.
- Chính sách tăng khả năng tiếp cận tài chính cho DNVVN:
DNVVN luôn trong tình trạng khát vốn do tiềm lực tài chính tương đối hạn chế và có ít tài sản để có thể thế chấp vay vốn từ ngân hàng. Do vậy, các nước thường áp dụng hai nhóm chính sách để hỗ trợ vốn kinh doanh cho DN: Thứ nhất, tăng cường nguồn vốn dành riêng cho các DNVVN thông qua hệ thống ngân hàng;
31
hình thành các loại quỹ, như quỹ đầu tư, quỹ hỗ trợ phát triển, quỹ bảo hiểm; xây dựng các chương trình hay dự án tài chính vi mô để tăng cung tín dụng cho các DN; thực hiện các chương trình ưu đãi thuế. Thứ hai, tăng số lượng các tài sản để DN có thể thế chấp vay vốn, bằng việc đơn giản hóa các thủ tục đăng ký tài sản, cho phép áp dụng các hình thức thế chấp linh hoạt hơn, như thế chấp bằng động sản, trang thiết bị, tài sản đang đầu tư...
Tùy thuộc vào tình hình tài chính, ngân sách mà mỗi nước sử dụng các chính sách hỗ trợ tài chính cho DNVVN phù hợp. Trên thực tế, chính sách hỗ trợ tài chính của các nước rất đa dạng:
+ Vốn mạo hiểm và hỗ trợ xuất khẩu là các công cụ tài chính chủ yếu được áp dụng phổ biến ở nhiều nước. Bắt đầu từ một số quốc gia phát triển như Mỹ, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapo, hiện nay nhiều nước cũng đã áp dụng công cụ này, như các nước khu vực Mỹ La-tinh (Chi-lê, Pê-ru, Mehico...), các nước và vùng lãnh thổ châu Á (Trung Quốc, Malaixia, Đài Loan, Thái Lan...). Ví dụ, Chính phủ Singapo thực hiện hỗ trợ tài chính hoặc đứng ra bảo lãnh với ngân hàng cho các doanh nghiệp có tính sáng tạo cao, có tiềm năng phát triển vay vốn sản xuất, kinh doanh; hoặc lựa chọn để hỗ trợ vốn cho những người trẻ thành lập DN để thực hiện ý tưởng kinh doanh sáng tạo của mình. Chính phủ Anh đã thành lập mạng lưới “nhà
đầu tư mạo hiểm” để lựa chọn và cung cấp vốn cho các doanh nghiệp có triển vọng hoặc các ý tưởng có khả năng thực thi. Chính phủ Trung Quốc áp dụng chính sách hỗ trợ xuất khẩu mạnh mẽ, trong đó có việc hoàn thuế xuất khẩu cho các DN, năm 2011 tỷ lệ hoàn thuế xuất khẩu của nước này lên đến 15%.
+ Bảo lãnh tín dụng cũng là một công cụ được nhiều Chính phủ áp dụng nhằm tăng khả năng tiếp cận tài chính cho DNVVN. Quỹ bảo lãnh tín dụng DNVVN ở Mỹ, Anh, Canađa có 100% vốn hoạt động do ngân sách nhà nước cấp, trong khi tỷ lệ này ở vùng lãnh thổ Đài Loan là 61%, Hàn Quốc: 39%, Thái Lan: 27% và Ấn Độ chỉ có 3%. Cách làm của Trung Quốc có đặc thù hơn khi xây dựng hệ thống các tổ chức tài chính với nguồn vốn hoạt động chủ yếu từ ngân sách nhà nước và từ việc xã hội hóa để bảo lãnh tín dụng cho DNVVN. Đến nay, Trung
32
Quốc đã có hơn 4.000 tổ chức tài chính đứng ra bảo lãnh cho DNVVN vay vốn (hiện vốn vay của các DNVVN tại Trung Quốc chủ yếu thông qua các tổ chức tài chính này). Trong khối ASEAN, Malaixia với gần 600.000 DNVVN là quốc gia có chính sách hỗ trợ tài chính mạnh mẽ cho DN như thành lập “Quỹ cho các DNVVN” và “Quỹ các doanh nghiệp mới”, để giúp DN vay vốn với lãi suất thấp, khoảng 4% - 6%/năm, với chương trình “Cho vay nhỏ” cho phép các doanh nghiệp dưới 5 lao
động vay vốn mà không phải thế chấp. Các DNVVN hoạt động hiệu quả nhưng có khó khăn trong trả nợ cũng được nhà nước bảo lãnh nợ thông qua “Kế hoạch giải quyết nợ cho các DN nhỏ”; giảm 70% thuế thu nhập DN trong 5 năm hoặc trợ cấp thuếđầu tư bằng 60% chi phí vốn hợp lệ cho các DN hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ và các ngành mới nổi.
+ Chính sách thuế: Hiện nay ngày càng có nhiều nước xây dựng một chính sách thuế riêng biệt, ưu đãi hơn cho khu vực DNVVN. Chính phủ miễn lệ phí ngân hàng đối với doanh nghiệp nhỏ khi vay vốn từ tháng 11-2011 đến tháng 10-2014; Các DN mới thành lập và DN trong một số ngành nghề như công nghệ cao, tài chính được miễn thuế trong thời gian từ 3 năm đến 5 năm.
- Chính sách thúc đẩy thị trường dịch vụ phục vụ phát triển DN: