Anh/chị được tham gia đầy đủ các khóa huấn luyện cần
thiết để làm việc hiệu quả
1 2 19 22 62% 4 38 44 12 2% 4 38 44 12 Kiến thức, kĩ năng được đào tạo phù hợp với công việc
hiện tại và tương lai anh/chị đảm nhận
1 1 20 23 52% 2 40 46 10 2% 2 40 46 10 Nội dung đào tạo phù hợp với những kiến thức kỹ năng
anh/chị mong muốn được đào tạo
1 9 12 20 82% 18 24 40 16 2% 18 24 40 16 Phương pháp đào tạo là phù hợp 8% 164 8 1530 1632 147 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đào tạo đầy đủ 2%1 36 1428 21 1142 22 Sau khi đào tạo có sự đánh giá kết quả phù hợp 2 12 17 15 4
4% 24 34 30 8 Sau quá trình đào tạo kết quả thực hiện công việc của anh
chị được cải thiện rất nhiều
2 11 16 12 94% 22 32 24 18 4% 22 32 24 18 Anh/chị rất hài lòng với công tác đào tạo của ngân hàng 2 8 14 20 6
4% 16 28 40 12
Nguồn: Kết quả tự khảo sát bằng bảng hỏi
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Đồng ý một phần 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý
Qua các số liệu thống kê ở bảng 2.9, hoạt động đào tạo và phát triển của hội sở được các chuyên viên đánh giá khá cao với 40% hài lòng về hoạt động, 12% rất hài lòng. 56% chuyên viên được tham gia đầy đủ các khóa huấn luyện của hội sở. Các khóa huấn luyện đều được trang bị cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đào tạo đầy đủ, có phương pháp đào tạo phù hợp, kiến thức, kĩ năng được đào tạo phù hợp với công việc hiện tại và tương lai chuyên viên đảm nhận, nội dung đào tạo phù hợp với những kiến thức kỹ năng chuyên viên mong muốn được đào tạo. Tuy nhiên, công tác hậu huấn luyện lại chưa nhận được sự đánh giá cao của các chuyên viên. Bởi có 4% rất không đồng ý, 24% không đồng ý, 34% lưỡng lự đồng ý một phần với sự
đánh giá của hội sở. Vì thế, hội sở cần chú trọng hơn đến đánh giá cuối cùng của các khóa huấn luyện để thành công trọn vẹn.
Trong kết quả khảo sát, có 15 trên 20 chuyên viên có độ tuổi dưới 30 rất hài lòng với công tác đào tạo của hội sở. Còn trong 10 chuyên viên được khảo sát có độ tuổi trên 45 thì có tới 6 chuyên viên rất không hài lòng với công tác đào tạo của hội sở. Điều này cho thấy hội sở rất chú trọng đến việc đào tạo cho các chuyên viên trẻ, có tiềm năng phát triển.
2.2.4. Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho chuyên viên tại hội sởchính của ngân hàng VPBank thông qua các kích thích vật chất chính của ngân hàng VPBank thông qua các kích thích vật chất
2.2.4.1. Tạo động lực lao động cho chuyên viên tại hội sở chính của ngân hàng VPBank thông qua công tác tiền lương
a) Thực trạng công tác tiền lương trả cho chuyên viên tại hội sở chính của ngân hàng VPBank
Hệ thống lương thưởng các khoản phụ cấp của ngân hàng được áp dụng chung theo quy định của nhà nước với mức lương tối thiểu hiện nay là 1.150.000đ, tuy nhiên ngân hàng có sự điều chỉnh phù hợp với kết quả kinh doanh của Hội sở. Các khoản phụ cấp cũng được ngân hàng xem xét và áp dụng ở mức độ khác nhau cho từng chuyên viên theo các chỉ tiêu như:
- Mức thâm niên - Trình độ bằng cấp - Chức vụ
- Mức độ hoàn thành công việc
Bảng 2.10: Lương bình quân của chuyên viên tại hội sở chính VPBank các tháng năm 2013
Năm 2013 Tháng 7 Tháng 12
Số tăng tuyệt đối tháng 12 so với
tháng 7 Lương bình quân
(đồng/tháng) 5,820,000 6,660,000 14,4%
Nguồn: Báo cáo thường niên của ngân hàng VPBank năm 2013
Thu nhập của các chuyên viên trong hội sở chính của ngân hàng VPBank được tính như sau:
Lương= LCB + LKD + PC + các khoản khác nêu có LCB = HSL*1.150.000đ
LKD = LKDCB*HSLKD
Hệ số lương (HSL) là mức lương do nhà nước quy định theo trình độ băng cấp và mức thâm niên nghề nghiệp
Quỹ lương kinh doanh (LKD) là phần lợi nhuận được trích lập do kinh doanh có lãi của ngân hàng để chia cho chuyên viên.
Hệ số lương kinh doanh (HSLKD) được tính theo các chỉ tiêu như: chức vụ mức độ công việc
Lương kinh doanh cơ bản (LKDCB) tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của ngân hàng, lợi nhuận càng cao thì LKDCB càng cao.
Phụ cấp (PC) là mức phụ cấp hàng tháng gồm có phụ cấp tiền ăn, công tác phí,chức vụ.
Ngoài ra còn có lương làm thêm ngày thứ 7 và được tính như sau
Lương thứ 7 = lương ngày*200% Lương ngày = Lương tháng/22ngày
b) Đánh giá của chuyên viên tại hội sở chính của ngân hàng VPBank
Bảng 2.11: Đánh giá của chuyên viên về công tác tiền lương
Đơn vị: Số phiếu, %
Nội dung Mức độ