Anh/chị luôn nhận được sự hỗ trợ hợp tác từ các thành
viên khác trong tổ chức để hoàn thành công việc
1 7 18 18 62% 14 36 36 12 2% 14 36 36 12 Không gian làm việc của anh/chị và các trang thiết bị đi
kèm đáp ứng đầy đủ yêu cầu của công việc
0 1 12 28 90% 2 24 56 18 0% 2 24 56 18 An toàn vệ sinh lao động luôn được lãnh đạo quan tâm 0 2 8 27 13 0% 4 16 54 26 Chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý 1 9 18 17 5
2% 18 36 34 10 Anh/chị hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc tại
hội sở
0 4 18 20 80% 8 36 40 16 0% 8 36 40 16
Nguồn: Kết quả tự khảo sát bằng bảng hỏi
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Đồng ý một phần 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý
Công tác quản trị nhân lực phải được thực hiện từ trong lòng hội sở bởi các điều kiện làm việc cũng như môi trường làm việc. Hội sở đã biết chú trọng đến điều kiện cơ sở vật chất để tạo cho các chuyên viên phát huy tối đa khả năng của bản thân với 56% trả lời đồng ý và 18% rất đồng ý. An toàn vệ sinh lao động cũng nhận được phản hồi tích cực từ phía nhân viên với 54% đồng ý và 26% rất đồng ý. Tuy nhiên, theo đánh giá của các chuyên viên chế độ làm việc và nghỉ ngơi của hội sở chưa hợp lý. Sự chưa hợp lý thể hiện ở 2% rất không đồng ý, 18% không đồng ý và 36% đồng ý một phần. Sự tương tác giữa các thành viên trong hội sở không được đánh giá cao với 2% rất không đồng ý, 14% không đồng ý và 36% đồng ý một phần. Đánh giá chung, các chuyên viên vẫn hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc của hội sở, nhân được 40% hài lòng, 16% rất hài lòng cho câu trả lời của các chuyên viên.
2.2.6. Đánh giá chung về công tác tạo động lực lao động cho chuyên viên tại hộisở chính của ngân hàng VPBank sở chính của ngân hàng VPBank
2.2.6.1. Kết quả đạt được của công tác tạo động lực cho chuyên viên tại hội sở chính của ngân hàng VPBank
Có thể nhận thấy, công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung và tạo động lực cho chuyên viên nói riêng tại hội sở chính VPBank đã được quan tâm tổ chức thực hiện một cách cơ bản và ngày càng được chú trọng. Do đó mà công tác tạo động lực này cũng đã đạt được khá nhiều hiệu quả, kích thích các chuyên viên cố gắng làm việc tốt hơn, đồng thời cũng giữ chân và thu hút được nhiều chuyên viên có năng lực, góp phần không nhỏ vào thành công của ngân hàng. Điều này được thể hiện rõ qua bảng dưới đây.
Bảng 2.18: Dự định của các chuyên viên đối với công việc trong thời gian tới
Dự định Số người lựa chọn Tỷ lệ (%) Gắn bó lâu dài với ngân hàng 16 32 Chuyển công việc khác tốt hơn
khi có cơ hội 8 16
Chưa có dự định gì 26 52
Nguồn: Kết quả tự khảo sát bằng bảng hỏi
Kết quả khảo sát cho ta thấy chỉ có 16% chuyên viên trong hội sở muốn chuyển công việc khác tốt hơn khi có cơ hội, đại đa số chuyên viên còn lại muốn tiếp tục làm việc tại hội sở. Điều này cho thấy hội sở rất thành công trong việc giữ chân các chuyên viên. Đây chính là kết quả đạt được của công tác tạo động lực lao động tại hội sở. Nhìn chung hội sở đã thực sự quan tâm đến hoạt động tạo động lực lao động cho các chuyên viên và đã có những biện pháp tạo động lực mang lại kết quả nhất định. Công tác tạo động lực đã giúp kích thích tâm lý làm việc cho các chuyên viên, động lực giúp các chuyên viên chủ động nắm bắt công việc, tăng tính sáng tạo, các chuyên viên nỗ lực làm việc đem lại hiệu quả làm việc tốt, chất lượng và năng suất cao.
2.2.6.2. Những ưu điểm của công tác tạo động lực cho chuyên viên tại hội sở chính của ngân hàng VPBank
Hội sở ý thức được tầm quan trọng của công việc đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Hội sở đã có thiết kế và phân tích công việc, xây dựng bản
mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho các chức danh công việc tại các phòng ban.
Hội sở đã nhận thấy đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một sự đầu tư đúng đắn và đem lại lợi ích cao nên đã đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng và thực hiện các khóa đào tạo một cách khoa học. Hội sở đã sử dụng những giải pháp hợp lý để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đó là đào tạo là chính và tuyển chọn bổ sung nếu thấy cần thiết. Hội sở đã biết cách sử dụng tối đa nguồn nhân lực của mình trong công tác đào tạo, từ đó tiết kiệm được chi phí đào tạo. Hội sở đã chú trọng trong việc tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên môn và chọn mời các giáo viên có năng lực và chuyên môn cao để giảng dạy cho chuyên viên Hội sở.
Thù lao lao động có ảnh hưởng rất lớn đến cá nhân người lao động về kinh tế, xã hội, tâm lý. Nên đảm bảo đời sống cho chuyên viên không ngừng được cải thiện là mục tiêu của Hội sở. Trong công tác quản lý và xây dựng quỹ lương Hội sở đã thực hiện đúng chế độ, chính sách tiền lương của nhà nước, đảm bảo thu nhập ổn định cho chuyên viên. Tiền lương tính cho các phòng ban đã tính đúng, tính đủ, gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh của Hội sở. Tốc độ tăng tiền lương phù hợp với tốc độ phát triển sản xuất và thị trường, kích thích được việc tăng năng suất lao động, nhờ đó mà thu nhập của chuyên viên ngày càng tăng. Kết quả đó là do Hội sở đã thực hiện tốt sắp xếp lao động hợp lý, cấp bậc công việc đã phù hợp với cấp bậc chuyên viên. Hội sở áp dụng hình thức trả thù lao theo thời gian có thưởng là hợp lý, phù hợp với thực tế hiện nay. Thù lao hằng tháng chuyên viên được chia làm hai phần ( thù lao cơ bản và thù lao biến đổi), thù lao biến đổi chuyên viên có thể thay đổi và điều chỉnh được khi có sự thay đổi về kết quả kinh doanh, về thị trường.
Hội sở đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu về máy móc trang thiết bị cho các chuyên viên để đảm bảo cho các chuyên viên làm việc đạt hiệu quả cao. Hội sở có chế độ thời gian làm việc và nghỉ ngơi thỏa mãn được nhu cầu tinh thần của các chuyên viên. Chế độ làm việc và nghỉ ngơi cho các chuyên viên được hội sở quan tâm đúng mức đảm bảo nhu cầu nghỉ ngơi, làm những hoạt động khác thúc đẩy các chuyên viên làm việc tốt hơn.
2.2.6.3. Những hạn chế của công tác tạo động lực lao động cho chuyên viên tại hội sở chính của ngân hàng VPBank
Hội sở đã quan tâm nhiều hơn đến công tác tạo động lực lao động cho chuyên viên nhưng công tác này vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót.
Việc xây dựng bản mô tả công việc tại các phòng ban vẫn còn sơ sài, chung chung. Các chuyên viên không nắm rõ những kỳ vọng về kết quả công việc mà hội sở mong đợi ở họ. Vì vậy, ảnh hưởng rất lớn đến động lực lao động, không khuyến khích người lao động tích cực làm việc
Việc đánh giá năng lực thực hiện công việc của chuyên viên còn mang tính định tính, chung chung. Điều đó sẽ khiến cho các chuyên viên thiếu ý thức phấn đấu hoàn thành công việc
Công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho các chuyên viên chưa gắn được nội dung đào tạo với yêu cầu công việc mà các chuyên viên đảm nhiệm. Các chuyên viên sau khi đào tạo chưa được tạo điều kiện vận dụng các kiến thức đã được học vào trong công việc, ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả công việc.
Việc phân phối tiền lương cho các chuyên viên vẫn còn nhiều hạn chế, việc chấm điểm để tính hệ số năng suất còn chưa cụ thể, còn phụ thuộc nhiều vào sự đánh giá của người khác, chưa thấy rõ mức độ đóng góp, cống hiến của mỗi chuyên viên cho hội sở. Điều đó ảnh hưởng rất lớn đến tính công bằng trong trả lương, động lực kích thích trong vấn đề trả thù lao bị giảm hiệu quả.
Hình thức thưởng không đa dạng, kết quả đánh giá dùng làm căn cứ xét thưởng còn nhiều hạn chế nên dẫn đến sự thiếu tương xứng giữa kết quả làm việc và phần thưởng nhận được. Tiền thưởng cong mang tính chất bình quân, theo kiểu dĩ hòa vi quý đã ảnh hưởng rất lớn đến tinh thần làm việc của các chuyên viên.
Việc sử dụng quỹ phúc lợi chưa thực sự mang lại hiệu quả. Hội sở cần phải đa dạng các loại hình phúc lợi hơn nữa.
* Qua việc phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực lao động cho các chuyên viên tại hội sở chính ngân hàng VPBank cho thấy lãnh đạo hội sở đã thực sự quan tâm đến hoạt động này. Công tác tạo động lực lao động của hội sở đã được những thành công nhất định, kích thích các chuyên viên nỗ lực phấn đấu hơn trong công việc. Nhưng thông qua kết quả khảo sát ta thấy vẫn còn nhiều chuyên viên chưa hài lòng về công tác tạo động lực lao động của hội sở, tức là công tác này chưa thực sự kích thích họ làm việc. Điều này đòi hỏi hội sở cần phải có những biện pháp tạo động lực nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động cho tất cả các chuyên
viên, kích thích được tinh thần làm việc cho tất cả các chuyên viên. Có như thế thì ngân hàng VPBank mới thực sự phát triển vững mạnh, khẳng định được uy tín và vị thế trên thị trường.