Trình tự thủ tục giải quyết tranh chấp nội bộ công ty bằng tố tụng

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH dịch vụ tin học FPT – chi nhánh đà nẵng (Trang 41)

7. Bố cục của luận văn

2.1.1.3. Trình tự thủ tục giải quyết tranh chấp nội bộ công ty bằng tố tụng

Pháp luật tố tụng dân sự quy định quyền khởi kiện một vụ án là quyền của cá nhân hoặc pháp nhân có đủ tư cách của một chủ thể kinh doanh và có quyền và lợi ích hợp pháp bị tranh chấp hoặc bị xâm phạm. Để khởi kiện vụ án giải quyết tranh chấp, người khởi kiện phải làm đơn yêu cầu toà án giải quyết vụ án. Thời hiệu khởi kiện tranh chấp nội bộ công ty được xác định theo tranh chấp kinh doanh thương mại là 02 năm kể từ ngày kể từ ngày quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, cơ quan, tổ chức bị xâm phạm (Điều 159 BLTTDS 2004). Kèm theo đơn kiện phải có các tài liệu chứng minh cho các yêu cầu của nguyên đơn.

Sau khi nhận đơn trực tiếp hoặc thông qua đường bưu điện, tòa án sẽ tiến hành thụ lý giải quyết vụ án khi: (i) Người khởi kiện có quyền khởi kiện; (ii) Sự việc thuộc thẩm quyền giải quyết của toà án; (iii) Đơn kiện được gửi đúng

34

thời hiệu khởi kiện; (iv) Nguyên đơn đã nộp tạm ứng án phí; (v) Sự việc chưa được giải quyết bằng bản án hoặc có hiệu lực pháp luật của toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác; (vi) Sự việc không được các bên thoả thuận trước là phải quyết theo thủ tục trọng tài.

Sau khi thụ lý vụ án, toà kinh tế sẽ tiến hành chuẩn bị xét xử. Thời hạn chuẩn bị xét xử là 02 tháng kể từ ngày thụ lý vụ án. Đối với các vụ án phức tạp thời hạn này có thể được kéo dài nhưng không quá 01 tháng. Trong công tác chuẩn bị xét xử toà kinh tế phải tiến hành các công việc chủ yếu sau:

-Thông báo việc khởi kiện: Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý vụ án, toà án phải thông báo cho bị đơn, người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan biết nội dung đơn kiện.

-Trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày được thông báo bị đơn và người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan phải gửi cho toà án ý kiến của mình bằng văn bản về đơn kiện và các tài liệu khác có liên quan đến việc giải quyết vụ án.

-Xác minh thu thập chứng cứ: Trong tố tụng kinh tế chứng cứ chủ yếu do đương sự cung cấp khi thực hiện nghĩa vụ chứng minh đồng thời là quyền chứng minh của mình. Tuy nhiên để đảm bảo việc xét xử vụ án kinh tế được chính xác toà án có thể tiến hành thu thập chứng cứ để làm sáng tỏ các tình tiết cuả vụ án.

-Hoà giải: Trước khi mở phiên toà giải quyết các vụ án kinh tế toà án tiến hành hoà giải để các đương sự có thể thoả thuận với nhau về việc giải quyết vụ án. Nếu đương sự thoả thuận được với nhau về giải quyết vụ án thì toà án lập biên bản hoà giải thành. Sau thời hạn 07 ngày kể từ ngày lập biên bản hòa giải thành mà các đương sự không thay đổi thỏa thuận ghi nhận trong biên bản hòa giải thành thì toà án ra quyết định công nhận sự thoả thuận của các đương sự và quyết định này có hiệu lực pháp luật ngay, không bị kháng cáo kháng nghị theo thủ tục phúc thẩm.

35

Trường hợp các đương sự không thể thoả thuận được thì toà án lập biên bản hoà giải không thành và ra quyết định đưa vụ án ra xét xử.

Kết thúc giai đoạn chuẩn bị xét xử thẩm phán được phân công chủ toạ có quyền ra một trong những quyết định sau: (i) Đưa vụ án ra xét xử; (ii) Tạm đình chỉ việc giải quyết vụ án; (iii) Đình chỉ việc giải quyết vụ án.

Toà quyết định tạm đình giải quyết vụ án trong các trường hợp sau: (i) Đương sự là cá nhân đã chết, cơ quan, tổ chức đã sáp nhập, chia, tách, giải thể mà chưa có cá nhân, cơ quan, tổ chức kế thừa quyền và nghĩa vụ tố tụng của cá nhân, cơ quan, tổ chức đó; (ii) Một bên đương sự là cá nhân mất năng lực hành vi dân sự mà chưa xác định được người đại diện theo pháp luật; (iii) Chấm dứt đại diện hợp pháp của đương sự mà chưa có người thay thế; (iv) Cần đợi kết quả giải quyết vụ án khác có liên quan hoặc sự việc được pháp luật quy định là phải do cơ quan, tổ chức khác giải quyết trước mới giải quyết được vụ án.

Toà quyết định đình chỉ việc giải quyết vụ án trong các trường hợp sau: (i) Nguyên đơn hoặc bị đơn là cá nhân đã chết mà quyền, nghĩa vụ của họ không được thừa kế; (ii) Cơ quan, tổ chức đã bị giải thể hoặc bị tuyên bố phá sản mà không có cá nhân, cơ quan, tổ chức nào kế thừa quyền, nghĩa vụ tố tụng của cơ quan, tổ chức đó; (iii) Người khởi kiện rút đơn khởi kiện và được Toà án chấp nhận hoặc người khởi kiện không có quyền khởi kiện; (iv) Cơ quan, tổ chức rút văn bản khởi kiện trong trường hợp không có nguyên đơn hoặc nguyên đơn yêu cầu không tiếp tục giải quyết vụ án; (v) Các đương sự đã tự thoả thuận và không yêu cầu Toà án tiếp tục giải quyết vụ án. (vii) Nguyên đơn đã được triệu tập hợp lệ đến lần thứ hai mà vẫn vắng mặt; (viii) Đã có quyết định của Toà án mở thủ tục phá sản đối với doanh nghiệp, hợp tác xã là một bên đương sự trong vụ án mà việc giải quyết vụ án có liên quan đến nghĩa vụ, tài sản của doanh nghiệp, hợp tác xã đó.

36

Phiên toà sơ thẩm

Theo quyết định của pháp luật tố tụng dân sự, trong thời hạn 01 tháng kể từ ngày có quyết định đưa vụ án ra xét xử, toà án phải mở phiên toà trong trường hợp có lý do chính đáng thì thời hạn đó không quá 02 tháng. Phiên toà sơ thẩm được tiến hành dưới sự điều hành của Hội đồng xét xử sơ thẩm vụ án dân sự gồm một Thẩm phán và hai Hội thẩm nhân dân. Trong trường hợp đặc biệt thì Hội đồng xét xử sơ thẩm có thể gồm hai Thẩm phán và ba Hội thẩm nhân dân; Sự có mặt của các đương sự; Người tham gia tố tụng theo quy định.

Thủ tục tiến hành bao gồm: Bắt đầu phiên toà; Xét hỏi tại phiên toà; Tranh luận tại phiên toà; Nghị án; Tuyên án; Hoàn chỉnh biên bản phiên toà; Cấp trích lập bản sao bản án hoặc quyết định của Tòa án.

Trong thời hạn 15 ngày, các đương sự có kháng cáo, Viện kiểm sát nhân dân có kháng nghị, bản án sẽ được thụ lý giải quyết theo thủ tục phúc thẩm.

Phiên tòa phúc thẩm

Phúc thẩm vụ án là việc toà án cấp trên xem xét lại bản án, quyết định sơ thẩm của toà án cấp dưới chưa có hiệu lực pháp luật bị kháng cáo, kháng nghị theo quyết định của pháp luật. Đương sự hoặc người đại diện đương sự có quyền kháng cáo đối với bản án, quyết định sơ thẩm chưa có hiệu lực pháp luật. Thời hạn kháng cáo là 15 ngày kể từ ngày toà án tuyên án hoặc ra quyết định .

Thời hạn kháng nghị đối với bản án của Toà án cấp sơ thẩm của Viện kiểm sát cùng cấp là mười lăm ngày, của Viện kiểm sát cấp trên trực tiếp là ba mươi ngày, kể từ ngày tuyên án. Trường hợp Kiểm sát viên không tham gia phiên toà thì thời hạn kháng nghị tính từ ngày Viện kiểm sát cùng cấp nhận được bản án.

37

Thủ tục tiến hành phiên tòa phúc thẩm tương tự như trình tự thủ tục của phiên tòa sơ thẩm.

Ngoài thủ tục sơ thẩm và thủ tục phúc thẩm, giải quyết tranh chấp tại tòa án còn có 02 thủ tục đặc biệt là thủ tục giám đốc thẩm và thủ tục tái thẩm, đây là thủ tục xem xét lại bản án và quyết định đã có hiệu lực pháp luật

Giám đốc thẩm là xét lại bản án, quyết định của Toà án đã có hiệu lực pháp luật nhưng bị kháng nghị vì phát hiện có vi phạm pháp luật nghiêm trọng trong việc giải quyết vụ án.

Tái thẩm là xét lại bản án, quyết định đã có hiệu lực pháp luật nhưng bị kháng nghị vì có những tình tiết mới được phát hiện có thể làm thay đổi cơ bản nội dung của bản án, quyết định mà Toà án, các đương sự không biết được khi Toà án ra bản án, quyết định đó.

2.1.2.Pháp luật về giải quyết tranh chấp bằng các phương thức khác 2.1.2.1. Giải quyết tranh chấp nội bộ công ty bằng thủ tục tố tụng trọng tài

Giải quyết tranh chấp nội bộ công ty thông qua trọng tài phải đảm bảo một số nguyên tắc được quy định tại điều 4 LTTTM 2010, cụ thể như sau:

- Trọng tài viên phải tôn trọng thoả thuận của các bên nếu thỏa thuận đó không vi phạm điều cấm và trái đạo đức xã hội: Trọng tài là hình thức giải quyết tranh chấp do các bên thỏa thuận. Vì vậy mọi thỏa thuận giữa các bên về tố tụng trọng tài sẽ được bên thứ ba, trong đó có trọng tài viên thừa nhận. Theo đó, trọng tài viên phải tôn trọng về lựa chọn trọng tài của các bên, về các vấn đề liên quan đến trọng tài như địa điểm, thời gian, và thủ tục trọng tài. Trong trường hợp các bên đã thỏa thuận thì trọng tài không áp đặt ý chí của mình và từ chối thực hiện yêu cầu của các bên trừ khi yêu cầu đó vi phạm pháp luật, điều cấm, đạo đức xã hội.

- Trọng tài viên phải độc lập, khách quan, vô tư và tuân theo quy định

của pháp luật:Một trọng tài viên có thể do một bên chỉ định hoặc các bên

38

độc lập, khách quan. Trọng tài viên là người đứng ở giữa phân giải để đi đến một phán quyết công bằng, do đó không được để mình bị ảnh hưởng bởi một bên tranh chấp (cho dù bên đó là bên đã chỉ định mình) hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác. Mặt khác, khi phán quyết, trọng tài viên phải đánh giá tình tiết vụ việc, chứng cứ, và luận điểm của các bên một cách đầy đủ, khách quan, vô tư, tránh những nhận định chủ quan, cảm tính, vô căn cứ. Ðể đảm bảo hiệu lực của tố tụng trọng tài, trọng tài viên cũng phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình xét xử cũng như khi ra phán quyết. Nếu phán quyết của trọng tài vi phạm pháp luật thì có thể bị hủy.

- Các bên tranh chấp đều bình đẳng về quyền và nghĩa vụ. Hội đồng trọng tài có trách nhiệm tạo điều kiện để họ thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình: Khi giải quyết tranh chấp, bên nguyên đơn và bên bị đơn đều có quyền lợi và trách nhiệm ngang nhau, không bên nào được ưu tiên và cũng không bên nào bị phân biệt đối xử hơn bên nào. Nhưng nói như thế không có nghĩa là quyền và nghĩa vụ của các bên là giống nhau. Chẳng hạn nguyên đơn có nghĩa vụ lập đơn kiện trong khi bị đơn lại có quyền lập bản tự bảo vệ. Hội đồng trọng tài phải tạo điều kiện và không được ngăn cản các bên thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình. Để làm được điều đó, hội đồng phải kịp thời thông báo cho các bên về quyền, nghĩa vụ của họ và cách thức thực hiện những quyền và nghĩa vụ đó.

- Giải quyết tranh chấp bằng trọng tài được tiến hành không công khai, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác: Đây là một điểm phân biệt đáng

chú ý giữa trọng tài và Tòa án. Trong khi tố tụng Tòa án và bản án của tòa về nguyên tắc được công khai thì tố tụng trọng tài và bản án trọng tài lại ngược lại. Ngoại trừ chính các bên tham gia tranh chấp và hội động trọng tài cùng những bên liên quan được các bên đồng ý thì không một ai khác được tham gia vào quá trình xét xử trọng tài. Bên cạnh đó, mỗi bên và hội đồng trọng tài

39

cũng không được tiết lộ bất kỳ thông tin gì về tranh chấp và quá trình xét xử trọng tài ra ngoài mà không được sự đồng ý của bên còn lại. Phán quyết trọng tài là bảo mật và được giữ kín, không tiết lộ cho công chúng nếu các bên không có thỏa thuận khác.

- Phán quyết trọng tài mang tính chung thẩm: Một điểm khác biệt nữa

giữa trọng tài và Tòa án là phán quyết trọng tài sẽ không bị xem xét lại. Nói cách khác, trong tố tụng trọng tài không có các thủ tục phúc thẩm, giám đốc thẩm, tái thẩm như đối với Tòa án. Phán quyết của trọng tài có hiệu lực thi hành ngay lập tức và không bị kháng cáo, kháng nghị.

2.1.2.2. Thẩm quyền giải quyết tranh chấp của trọng tài

Theo quy định tại điều 2 LTTTM 2010 thì Trọng tài thương mại có thẩm quyền giải quyết tranh chấp giữa các bên phát sinh từ hoạt động thương mại; Tranh chấp phát sinh giữa các bên trong đó ít nhất một bên có hoạt động thương mại; Tranh chấp khác giữa các bên mà pháp luật quy định được giải quyết bằng trọng tài. Tranh chấp nội bộ công ty là một trong những tranh chấp kinh doanh thương mại nên thuộc quyền giải quyết của trọng tài.

Ngoài ra, tranh chấp nội bộ công ty để được giải quyết bằng trọng tài phải thỏa mãn những điều kiện sau: Tranh chấp được giải quyết bằng Trọng tài nếu các bên có thoả thuận trọng tài, thỏa thuận trọng tài có thể được lập trước hoặc sau khi xảy ra tranh chấp. Trường hợp một bên tham gia thoả thuận trọng tài là cá nhân chết hoặc mất năng lực hành vi, thoả thuận trọng tài vẫn có hiệu lực đối với người thừa kế hoặc người đại diện theo pháp luật của người đó, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác. Trường hợp một bên tham gia thỏa thuận trọng tài là tổ chức phải chấm dứt hoạt động, bị phá sản, giải thể, hợp nhất, sáp nhập, chia, tách hoặc chuyển đổi hình thức tổ chức, thỏa thuận trọng tài vẫn có hiệu lực đối với tổ chức tiếp nhận quyền và nghĩa vụ của tổ chức đó, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác [33, Điều 5].

40

Bên cạnh đó, để thỏa thuận trọng tài có hiệu lực thì thỏa thuận đó phải đáp ứng được các điều kiện như: Các tranh chấp phải thuộc thẩm quyền giải quyết của Trọng tài; Người xác lập thỏa thuận trọng tài phải có năng lực chủ thể; Các bên phải có sự thống nhất về ý chí; Nội dung thỏa thuận trọng tài không được vi phạm điều cấm của pháp luật; Hình thức thỏa thuận trọng tài phải được xác lập dưới dạng văn bản. Ngoài ra, còn một vấn đề về hiệu lực rất quan trọng của thỏa thuận trọng tài, đó là hiệu lực của trọng tài độc lập với hiệu lực của hợp đồng. Nếu thỏa thuận trọng tài được thành lập là một điều khoản trong hợp đồng giữa các bên thì việc thay đổi, gia hạn, hủy bỏ hợp đồng, hợp đồng vô hiệu hoặc không thể thực hiện được không làm mất hiệu lực của thỏa thuận trọng tài.

2.1.2.3. Giải quyết tranh chấp bằng thương lượng

Hầu hết các trường hợp tranh chấp nội bộ công ty phát sinh thì các bên thường tự nguyện liên hệ, gặp gỡ nhau để thương lượng, tìm cách tháo gỡ bất đồng, với mục đích chung là giữ mối quan hệ kinh doanh tối đẹp đã có giữa họ, giữ hình ảnh của thương hiệu công ty trong thương trường. Pháp luật của nhiều nước trên thế giới trong đó có pháp luật Việt Nam khuyến khích các bên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng giữa các bên, sau đó mới sử dụng phương thức khác, cụ thể LTM 2005 thừa nhận giải quyết tranh chấp nội bộ được quyền lựa chọn phương thức thương lượng để giải quyết và ưu tiên hàng đầu co với các phương thức khác [32, Điều 317]. Tuy nhiên, luật không bắt buộc các bên phải thương lượng trước khi gải quyết bằng các phương thức tài phán như trọng tài hoặc tòa án.

Ngoài ra, hiện nay pháp luật Việt Nam không quy định về điều kiện hay trình tự thủ tục cho việc thương lượng giải quyết tranh chấp giữa các bên. Đồng thời pháp luật cũng không quy định kết quả thương lượng là bắt buộc thi hành. Do đó, việc thương lượng giữa các bên được thực hiện một cách tự

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH dịch vụ tin học FPT – chi nhánh đà nẵng (Trang 41)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(105 trang)