Để thực hiện tốt công tác thẩm định tín dụng thì cần phải có hệ thống thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời. Vì vậy, nâng cao chất lượng thông tin tín dụng là vấn đề mà ngân hàng cần quan tâm.
Các thông tin thu thập từ phía khách hàng thông qua phỏng vấn trực tiếp, qua các báo cáo tài chính tuy không tốn nhiều chi phí và công sức nhưng không đủ độ tin cậy. Do đó, ngân hàng cần tổ chức thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như: từ hồ sơ vay vốn, từ phỏng vấn, điều tra thực tế khách hàng, từ các hồ sơ chứng từ lưu trữ tại ngân hàng, từ ngân hàng đã có quan hệ với người vay, từ những người có liên quan đến khách hàng… Trước thực tế hệ thống thông tin tín dụng chưa đáp ứng đầy đủ, trong khi công tác tín dụng đòi hỏi một lượng thông tin ngày một toàn diện hơn thì việc thu thập thông tin về khách hàng và môi trường đầu tư tín dụng thông qua báo chí là một kênh thông tin cần thiết và có ý nghĩa thiết thực. Đây là nguồn thông tin bổ sung, hoàn thiện cho hệ thống thông tin tín dụng. Báo chí thực hiện chức năng cung cấp thông tin khách quan cho công chúng nên đã phản ánh đầy đủ về những sự kiện, vấn đề đã và đang diễn ra trong đời sống xã hội. Trên cơ sở những thông tin thu thập được từ nhiều nguồn, đánh giá khách hàng đúng với thực chất vốn có, sẽ góp phần nâng cao chất lượng công tác thẩm định và hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Điều cần lưu ý là thông tin đưa vào quá trình phân tích, dù được lấy từ bất cứ nguồn nào, thì cũng cần phải qua sự sàng lọc kỹ càng.
Khai thác thường xuyên nguồn thông tin từ CIC để phục vụ cho công tác tín dụng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng phải chú trọng thực hiện nghĩa vụ khai
báo, cung cấp thông tin cho CIC một cách đầy đủ, trung thực và đúng hạn. Đẩy mạnh hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các ngân hàng.
Không chỉ thu thập thông tin về khách hàng mà ngân hàng còn phải quan tâm tới các thông tin ngành, thông tin vĩ mô phục vụ cho công tác dự báo và lập kế hoạch.
Sau giai đoạn thu thập thông tin, ngân hàng cần tiến hành tổng hợp và phân tích để thiết lập một phần mềm quản lý khách hàng, thống kê và lưu trữ thông tin. Nếu có điều kiện, ngân hàng nên thành lập một bộ phận chuyên thu thập và xử lý thông tin tín dụng.