7. Kết cấu của nội dung luận văn
2.1.4 Các sản phẩm, dịch vụ cung cấp
Công ty Dịch vụ Viễn thông Đà Nẵng là kênh chính thức duy nhất của VNPT cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ Vinaphone trên địa bàn thành phố Đà Nẵng: thuê bao trả trước, trả sau, thẻ nạp tiền, USB 3G, các dịch vụ giá trị gia tăng của Vinaphone, thông tin kinh tế xã hội 1080, 1088… dưới sự ủy quyền phân cấp của Viễn thông Đà Nẵng
+ Thuê bao Vinaphone trả sau: là hình thức dịch vụ di động Vinaphone thanh toán tiền sau, khách hàng ký hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ với công ty và cung cấp một số giấy tờ chứng minh thân nhân, địa chỉ thanh toán cước theo quy định. Với thuê bao Vinaphone trả sau, khách hàng được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng và chăm sóc khách hàng tốt nhất từ Vinaphone với cước phí sử dụng dịch vụ rẻ nhất.
44
- Thuê bao Vinaphone trả trước: là hình thức sử dụng dịch vụ Vinaphone cho phép trả trước tiền cuộc gọi bằng cách nạp tiền vào tài khoản được cấp trên hệ thống trả trước (PPS). Giá trị tài khoản sẽ bị trừ dần khi thuê bao sử dụng dịch vụ. Thuê bao trả trước có nhiều gói cước khác nhau với thời hạn sử dụng và cước phí khác nhau như: VinaCard, VinaText, VinaXtra, VinaDaily, Myzone… để khách hàng tùy chọn theo nhu cầu. Sử dụng hình thức trả trước, khách hàng có thể kiểm soát tài khoản sau mỗi cuộc gọi, sử dụng các dịch vụ GTGT của mạng (theo quy định tương ứng) và chủ động chuyển đổi dễ dàng (trực tiếp trên máy điện thoại di động) sang các hình thức thuê bao trả trước khác (nếu đủ điều kiện theo quy định).
- Thuê bao ezCom: là dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao từ máy tính thông qua công nghệ truyền dữ liệu trên mạng điện thoại di động VinaPhone. Để sử dụng dịch vụ, khách hàng phải có các thiết bị hỗ trợ để truy nhập Internet trên máy tính thông qua mạng di động VinaPhone như: USB DataCard (USB3G), 3G WIFI… (thiết bị cài SIMCard VinaPhone). Dịch vụ ezCom cung cấp cả hai hình thức là trả trước và trả sau.
- Thẻ nạp tiền: là mã thẻ cào do Vinaphone cung cấp với các loại mệnh giá từ 10.000 đồng đến 500.000 đồng để khách hàng nạp tiền vào tài khoản thuê bao trả trước sử dụng dịch vụ cho nhà mạng (hiện nay Vinaphone cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ cào cho cả thuê bao trả sau)
- Sim eload: là sim đa năng vừa có tính năng chuyển tiền cho thuê bao trả trước khác, vừa hoạt động như một user để truy cập vào hệ thống đăng ký thông tin thuê bao trả trước cho khách hàng và nhận tiền khuyến khích kích hoạt của nhà mạng theo quy định.