- Môi trường kinh doanh bên trong
2.2.5.Công tác kiểm soát hoạt động bán hàng
Công ty cổ phần siêu thị Thiên Anh đã đưa ra một lịch trình bán hàng khá thuận lợi cho khách hàng. Đó là những quầy hàng tự chọn và những mặt hàng cần phải thanh toán tại chỗ. Như quầy rau và một số quầy như đông lạnh, gia đình..là những mặt hàng tự chọ còn những quầy thanh toán tại chỗ là những mặt hàng đát tiền và khó kiểm soát như son môi, nước hoa và một số mỹ phẩm đắt tiền khác…
Đặc biệt công ty đã thành lập một nhóm thống kê. Nhóm này với mục đích là kểm kê lượng xuất, nhập, tồn của hàng hóa và lượng bán ra của tất cả các mặt hàng trong một ngày, một tháng hay là một quý…sau khi đã xem được lượng tồn của các mặt hàng thì sẽ có một nhóm đặt hàng. Nhóm này sẽ xem lượng tồn của hàng hóa và dựa vào đó để đặt hàng với số lượng vừa đủ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khi hàng hóa về đến công ty sẽ có kho kiểm và bộ phận nhập hàng nhập hàng vào máy và báo giá đối với những mặt hàng lêm giá hay xuống giá. Sau đó hàng hóa được đưa ra quầy, nhân viên quầy sễ sắp xếp và bắn giá các sản phẩm và cho lên quầy. khách hàng sẽ tự chọn những mặt hàng mà mình ưa thich sau đó ra quầy thu ngân thanh toán. Ở quầy này nhân viên thu ngân thu tiền và có cả bộ phận giám sát đúc đồ cho khách hàng và đưa hàng về tận nhà nếu khách hàng có yêu cầu.
Và điều không thể thiếu đối với tất cả hệ thống siêu thị là lúc nào cũng có một quản lý và các phó quản lý nhằm giám sát và kiểm tra và đôn đốc nhân viên làm việc 24/24