- Môi trường kinh doanh bên trong
2.2.4. Công tác tổ chức bán hàng
Quy định chung của tất cả hệ thống siêu thị Le’s mart là tất cả nhân viên đều đi làm trược 30 phút so với giờ chính thức mở của để thuận tiện cho việc sắp xếp quầy kệ, hàng hóa và đặt những mặt hàng đã hết hay còn ít nhằm phục vụ cho một ngày bán hàng mới thuận tiện hơn đối với khách hàng
Bên cạnh đó hệ thống siêu thị Le’s Mart được chia thành nhiều quầy kệ khác nhau,mỗi quầy kệ có chức năng và nhiệm vụ khác nhau. Như ở quầy Thu Ngân, quầy này được coi là bộ mặt của siêu thị nên được sắp xếp rất quy mô và cẩn thận, hàng hóa ở quầy này rất ít và được bày biện rất gọn gàng thuận tiện cho khách hàng thanh toán. Bàn ghế và cash thu ngân lúc nào cũng sạch sẽ và nhân viên ăn mặc chỉnh tề đối với khách hàng thì chu đáo và nhiệt tình. Đặc biệt thời gian làm việc của quầy này muộn hơn so với các quầy khác vì cuối buổi phải tổng kết tiền để nộp cho quản lý. Quầy đông lạnh, mỹ phẩm, beybey và quầy gia đình quầy nào cũng có nhân viên viên bán hàng và nhân viên tiếp thị bán hàng của các hãng sản xuất nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng mỗi khi cần tư vấn về hàng hóa. Tất cẩ nhân viên các quầy được chi ca đầy đủ và nghỉ ca đúng lịch.
Đặc biệt hệ thống siêu thị Le’s Mart đã đưa ra một quy tắc khá đặc biệt đối với nhân viên là cứ 6 tháng tất cả các nhân viên điều làm một bài kiểm tra và viết một bảng báo cáo gưởi về ban giám đốc công ty. Và công ty còn để một hòm thư ở quầy phục vụ khách hàng để lấy ý kiến của khách hàng nhằm hoàn thiên tốt hơn công tác bán hàng của công ty.
Với đội ngũ nhân viên trẻ tuổi và năng động công ty đã có dich vụ đưa hàng về tận nhà cho khách hàng đối với những hóa đơn trên 500.000đ. đồng thời
còn phát thẻ ưu đãi cho khách hàng và có những phần quà đặc biệt trong những ngày lễ như 1/6, 2/9 hay 10/10 … giành cho khách hàng.