XII Tiền lương bỡnh quõn Tr.VND Phõn tớch đỏnh giỏ và kiến nghị:
2.2.3.1Kiểm soỏt hệ thống và phõn loại danh sỏch khỏch hàng
Kiểm soỏt hệ thống danh sỏch khỏch hàng và phõn loại khỏch là một việc làm hết sức quan trọng, đũi hỏi tớnh chớnh xỏc. Thụng thường Cõu lạc bộ golf chia khỏch thành ba loại khỏch: khỏch hội viờn, khỏch mời của hội viờn và khỏch khỏc.
Trước tiờn xin giới thiệu về hệ thống khỏch hàng của Cõu lạc bộ golf Tam Đảo. Khụng như cỏc Cõu lạc bộ golf khỏc, Cõu lạc bộ golf Tam đảo với chủ trương mở rộng đún tất cả cỏc loại khỏch cú nhu cầu lờn sõn sử dụng dịch vụ. Ngoài khỏch hội viờn Cõu lạc bộ cũn cú khỏch vóng lai, khỏch du lịch, khỏch tham quan...Chỉ riờng đối với khỏch hội viờn, Cõu lạc bộ cũng chia thành nhiều loại: Khỏch hội viờn cỏ nhõn; Hội viờn gia đỡnh; Cỏc loại Hội viờn cụng ty. Cụ thể như sau:
Hội viờn cỏ nhõn
Một hội viờn cỏ nhõn là bất kỳ người nào từ 18 tuổi trở lờn đó được Cõu lạc bộ chấp nhận đơn xin gia nhập hội viờn cỏ nhõn. Thẻ hội viờn cỏ nhõn là Thẻ do cỏ nhõn người đú sở hữu. Vợ/Chồng và con cỏi Hội viờn (từ 8 tới 18 tuổi) được chấp nhận là hội viờn kết hợp.
Thẻ cú hội viờn chớnh và hội viờn kết hợp ( vợ/ chồng, con hội viờn ) được gọi là thẻ gia đỡnh.
Hội viờn và hội viờn kết hợp được quyền sử dụng cỏc tiện nghi của Cõu lạc bộ phụ thuộc vào việc đăng ký trước và sự cho phộp của Chủ sở hữu.
Hội viờn Cụng ty Thẻ cụng ty A: Cụng ty là người sở hữu 1 thẻ và chỉ định một cỏ nhõn đứng tờn trờn thẻ. Thẻ cụng ty B: Cụng ty là người sở hữu 2 thẻ và chỉ định 2 cỏ nhõn đứng tờn trờn thẻ Thẻ cụng ty C: Cụng ty là người sở hữu 3 thẻ và chỉ định 3 cỏ nhõn đứng tờn trờn thẻ
Thẻ cụng ty D: Cụng ty là người sở hữu 4 thẻ và chỉ định 4 cỏ nhõn đứng tờn trờn thẻ
Thẻ cụng ty sẽ được tớnh phớ bảo dưỡng sõn cỏ tuỳ theo việc cụng ty đăng ký với Cõu lạc bộ theo hỡnh thức cỏ nhõn hay gia đỡnh/ Phớ bảo dưỡng sõn cỏ sẽ được tớnh riờng cho từng thẻ.
Trẻ em đi kốm sẽ được cho phộp tham gia từ 8 đến 18 tuổi.
Người đăng ký trờn thẻ hội viờn cụng ty là người được cụng ty sở hữu thẻ đú chỉ định.
Người đăng ký trờn thẻ cú thể được thay đổi vào bất kỳ thời điểm nào, nếu cụng ty sở hữu thẻ cú yờu cầu bằng văn bản gửi cho phớa ban lónh đạo Cõu lạc bộ. Phớa cụng ty sở hữu thẻ sẽ phải trả một khoản phớ chuyển đổi tờn trờn mỗi thẻ với trị giỏ 150 USD cho Cõu lạc bộ ( Phớ chuyển nhượng thẻ cú thể thay đổi theo từng thời điểm).
Thẻ cụng ty cú thể chuyển nhượng cho một cụng ty khỏc hoặc cho một cỏ nhõn khỏc sau một năm kể từ ngày mua thẻ. Phớ chuyển nhượng sẽ được phớa cụng ty trả cho Cõu lạc bộ với mức bằng 10% giỏ trị của thẻ đú tại thời điểm chuyển nhượng.
Cỏc quyền lợi và nghĩa vụ của Hội viờn
Vợ/ chồng và con của hội viờn (từ 8 đến 18 tuổi) được chấp nhận là hội viờn kết hợp. Hội viờn Cõu lạc bộ golf được miễn phớ sõn cỏ, được ưu tiờn đặt giờ chơi và được giảm giỏ khi sử dụng cỏc tiện ớch tại Cõu lạc bộ. Hội viờn sẽ phải trả tiền phớ gia nhập trước khi tham gia vào Cõu lạc bộ. Cõu lạc bộ sẽ cung cấp cho hội viờn thẻ hội viờn sau khi hội viờn thanh toỏn hết phớ gia nhập. Hội viờn phải xuất trỡnh thẻ khi sử dụng Cõu lạc bộ.
Hội viờn sẽ phải luụn tuõn theo nội quy, quy định và điều lệ của Cõu lạc bộ do Ban giỏm đốc Cõu lạc bộ đề ra. Những nội quy, quy định và điều lệ này sẽ được thay đổi cho thớch hợp với từng thời điểm cụ thể.
Hội viờn sẽ phải trả tất cả cỏc chi phớ liờn quan khi sử dụng cỏc dịch vụ và tiện ớch của cõu lạc bộ, bao gồm phớ bảo dưỡng sõn cỏ thường niờn trả đỳng theo thời gian quy định và đỳng theo hướng dẫn được đề ra theo chớnh sỏch của Cõu lạc bộ.
Khi cú khỏch mời đi cựng hội viờn phải hoàn toàn chịu trỏch nhiệm về hành vi của khỏch mời đú.
Bảng 2.2 Bảng giỏ (ỏp dụng từ ngày 15 thỏng 06 năm 2008)