Sơđồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của ACBS
Tư vấn TC DN
Kinh doanh MG&TV đầu tư Vận hành&Qlý NV Giám sát Hỗ trợ
Nguồn: Annual Report năm 2008 ACBS, trang 23
Hội đồng thành viên Hội đồng NS & lương Tổng giám đốc Hội đồng đầu tư Hội đồng khen thưởng & kỷ luật Hội đồng ALCO Trung tâm NC & PT ACBS P. ðầu tư B.lãnh&MA P. ðịnh chế TC P. Qlý TV ðTư Dịch vụ CK E Brokerage Xử lý gdịch Marketing Pháp chế Kiểm tốn Qlý rủi ro P. Qlý repo Xử lý gdịch OTC TC- Kế tốn IT NS-ðT Hành chính KH & QL CN P. QL TV TC
Sơđồ 2.2: Cơ cấu tổ chức các chi nhánh của ACBS
Tư vấn và DV CK Hỗ trợ Trực thuộc
Nguồn: Annual Report ACBS năm 2008, trang 23
Cơ cấu tổ chức ACBS hướng tới chia ra 03 mảng chính: Khối nghiệp vụ ngân hàng đầu tư, Khối mơi giới và Khối vận hành. Hiện ACBS cĩ 03 Phĩ tổng giám đốc, mỗi khối sẽ do 01 Phĩ tổng giám đốc phụ trách trực tiếp, Khối hoặc bộ phận giám sát, bộ phận hỗ trợ sẽ chịu trách nhiệm phối hợp hỗ trợ các Khối khác thực hiện tốt cơng việc được giao. Cụ thể như sau:
a) Khối nghiệp vụ ngân hàng đầu tư: Gồm cĩ
Khách hàng định chế: chịu trách nhiệm quản lý quan hệ với khách hàng là định chế trong và ngồi nước.
Tư vấn tài chính doanh nghiệp: thực hiện các nhiệm vụ
Tư vấn nghiệp vụ mua bán & sát nhập doanh nghiệp (M & A advisory service) Tư vấn các nghiệp vụ liên quan đến tài chính doanh nghiệp cho khách hàng và quản lý nghiệp vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp tại các chi nhánh.
Thu xếp tài chính (financing) thực hiện các nhiệm vụ
Bảo lãnh phát hành và phân phối cổ phiếu (equity underwriting) Các hoạt động thu xếp tài chính khác
Tư vấn đầu tư Repo Dịch vụ CK Xử lý giao dịch Tư vấn TC ðại lý NL IT Hành chính KT Giám đốc CN
ðầu tư (principal investment) thực hiện các nghiệp vụ
Kinh doanh cổ phiếu trên thị trường niêm yết và kinh doanh các cổ phiếu chưa niêm yết
Kinh doanh chứng khốn cĩ lợi tức cố định Quản lý đầu tư theo chỉ định của ACB
Các hoạt động đầu tư sản phẩm phái sinh khác khi cĩ điều kiện
Hoạt động quản lý tài sản: thực hiện các nghiệp vụ, quản lý quỹ, quản lý tài sản và đầu tư ủy thác. Nghiệp vụ này được tổ chức tại cơng ty quản lý quỹ ACBC, một cơng ty con của ACBS.
b) Khối nghiệp vụ Mơi giới
Chịu trách nhiệm phát triển và chăm sĩc khách hàng cá nhân (retail brokerage) và bao gồm các bộ phận
Tư vấn đầu tư và dịch vụ khách hàng
Chịu trách nhiệm xây dựng, tổ chức và quản lý việc thực hiện nghiệp vụ mơi giới và tư vấn đầu tư cho khách hàng cá nhân trên tồn hệ thống.
Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển cơng tác chăm sĩc khách hàng. chất lượng dịch vụ khách hàng và trả lời thắc mắc, khiếu nại của khách hàng bao gồm cả trung tâm tư vấn khách hàng quan điện thoại 247.
Phát triển sản phẩm mới: chịu trách nhiệm xây dựng và tổ chức triển khai các sản phẩm mơi giới và tư vấn đầu tư mới, cung cấp cho các nhà đầu tư cá nhân trên tồn hệ thống
E – Brokerage: chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý việc thực hiện nghiệp vụ mơi giới và tư vấn đầu tư thơng qua hệ thống thơng tin điện tử như điện thoại, mobile, internet...
Ở ACBS, nhiệm vụ của nhân viên mơi giới gồm 03 nhiệm vụ chính:
* Hướng dẫn, tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của ACBS.
* Tư vấn khách hàng hoặc nhận sự ủy quyền của khách hàng, thực hiện giao dịch thành cơng với giá tốt nhất.
* Tư vấn chiến lược đầu tư cũng như quản lý danh mục đầu tư cho khách hàng.
Trung tâm nghiên cứu và phân tích: Bộ phận này được tổ chức tại trung tâm nghiên cứu và phân tích chứng khốn ngân hàng ACB, chịu trách nhiệm thực hiện
việc nghiên cứu kinh tế, tài chính và cung cấp các báo cáo nghiên cứu cho khách hàng và các bộ phận nghiệp vụ của ACBS.
c) Khối vận hành
Bao gồm các bộ phận
Hệ thống giao dịch
- Vận hành hệ thống giao dịch niêm yết: xây dựng, quản lý, xử lý và kiểm sốt các lệnh giao dịch trên sàn từ các chi nhánh, đảm bảo hệ thống giao dịch giữa các sàn HOSE và HASTC được vận hành tốt.
- Vận hành hệ thống giao dịch OTC: quản lý chức năng, trợ lý Ban tổng giám đốc trong việc xây dựng, quản lý, xử lý, và kiểm sốt các lệnh OTC từ các chi nhánh, đảm bảo vận hành hệ thống giao dịch OTC được thơng suốt.
- Bộ phận giao dịch khách hàng định chế: chịu trách nhiệm thực hiện các lệnh mua/bán chứng khốn niêm yết và chưa niêm yết cho khách hàng định chế.
- Nghiệp vụ mua bán chứng khốn cĩ kỳ hạn: thực hiện nhiệm vụ tổ chức, quản lý và hỗ trợ nghiệp vụ cho việc thực hiện mua bán chứng khốn cĩ kỳ hạn tại các chi nhánh.
Dịch vụ chứng khốn: thực hiện các nhiệm vụ
- Tổ chức, quản lý và hỗ trợ nghiệp vụ cho thực hiện các hoạt động tổng hợp và khai thác dữ liệu trên tồn hệ thống.
- Thực hiện các nghiệp vụ thành viên trung tâm lưu ký của cơng ty.
- Tổ chức, quản lý và hỗ trợ nghiệp vụ cho việc thực hiện nghiệp vụ lưu ký tại các chi nhánh.
- Tổ chức, quản lý và hỗ trợ nghiệp vụ cho việc thực hiện nghiệp vụ cầm cố chứng khốn và ứng tiền bán chứng khốn
- Tổ chức, quản lý và hỗ trợ nghiệp vụ cho việc thực hiện nghiệp vụ ký gửi chứng khốn và quản lý sổ cổ đơng và
- Tổ chức, quản lý và hỗ trợ nghiệp vụ cho việc thực hiện nghiệp vụ quản lý trái phiếu trên tồn hệ thống.
d) Khối giám sát và hỗ trợ
Gồm cĩ: bộ phận quản lý rủi ro; kiểm sốt nội bộ, pháp chế, kế hoạch tổng hợp, cơng nghệ thơng tin, tài chính kế tốn, hành chính, nhân sự & đào tạo, Marketing và
PR cĩ chức năng nhiệm vụ như tên gọi của nĩ, hỗ trợ các bộ phận trực tiếp kinh doanh khác.
Hội đồng ALCO: cơ quan kiểm sốt cấp cao trực thuộc Ban tổng giám đốc, cĩ chức năng rà sốt và đưa ra biện pháp kiểm sốt liên quan đến việc quản lý tài sản nợ và tài sản cĩ của cơng ty.