4) Người cung cấp:
2.2.1.3. Chi phí:
WHTC là một Doanh nghiệp Nhà nước, nên cĩ nhiều hạn chế về cơ chế. Trên khía cạnh tài chính, WHTC bị ràng buộc rất nhiều vào các thủ tục hành chính. Chi phí để phục vụ cho các cơng tác mang tính cộng động được tính thành chi phí của doanh nghiệp tạo thành gánh nặng cho WHTC. Trên phương diện các nhà đầu tư , lượng thuế đĩng cho nhà nước nhiều hơn.
Thêm vào đĩ do WHTC phục vụ cho các cơ quan hành chánh sự nghiệp Nhà nước, việc này tạo ra một số bất lợi về mặt tài chính như:
- Ít được ưu đãi hơn trong cơng tác đầu tư, như phải đầu tư ở những vùng nơng thơn, khu vực ít dân dư, nơi mà các doanh nghiệp viễn thơng khác khơng đầu tư vì khả năng hoàn vốn kéo dài và theo chỉ đạo của Chính phủ thì VNPT làđầu tàu phải đầu tư vào những khu vực này.
- Bị chiếm dụng về vốn.
Ngồi ra, các khoản chi phí tăng nhanh chủ yếu là giá bán thiết bị, chi phí hoạt động, khấu hao phải trả cho đối tác, chi phí Marketing và chi phí bán hàng. Các khoản chi phí tăng mạnh trong năm từ 2007 đến năm 2009, đặc biệt là trong cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu vừa qua..
Chi phí Marketing và chi phí bán hàng chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng chi phí. Đây là đặc điểm chung của lĩnh vực cung cấp dịch vụ. Các khoản chi phí này cĩ xu hướng biến động tăng , nguyên nhân là do:
- WHTC phải chạy đua khuyến mãi với các doanh nghiệp viễn thơng cùng ngành. - Đặc tính của lĩnh vực dịch vụ là chú trọng đầu tư và tạo sự khác biệt trong các chương trình chăm sĩc khách hàng.
- WHTC đang thực hiện kế hoạch xây dựng thương hiệu và hệ thốngnhận diện thương hiệu.
Chiếm tỉ trọng cao thứ hai trong tổng chi phí là chi phí vận hành. Chi phí hoạt động phản ánh rõ từng bước phát triển của WHTC:
- Trong năm 2009 khai trương dịch vụ, chi phi dành cho hoạt động bao gồm (lương và các khoản chi cho nhân sự, chi phí thuê văn phịng, thuêđường truyền,…) ở giai đoạn đầu tư ban đầu nên chiếm tỉ trọng cao 22% tổng chi phí.
- Những năm 2007 – 2008 tỉ trọng chi phí hoạt động ổn định chiếm 15% tổng chi phí.
-Năm 2009. cĩ sự chuyển đổi từ máy khơng dùng SIM sang máy dùng SIM, thuê bao tăng vọt dẫn đến chi phí hoạt động tăng vọt chiếm 23% tổng chi phí.