4) Người cung cấp:
2.3.3. Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE):
Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược của Cơng ty như :
- Các yếu tố vĩ mơ : kinh tế, xã hội, chính trị, chính phủ, luật pháp, tự nhiên, cơng nghệ số.
- Các yếu tố vi mơ : khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm mới thay thế …
Bảng 2.10: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE)
Các yếu tố bên ngồi Mức độ
quan trọng Phân loại
Số điểm quan trọng
1. Nền kinh tế tăng trưởng ổn định 0.07 4 0.28
2. Thu nhập bình quânđầu người 0.08 4 0.32
3. Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế 0.08 2 0.16
4. Chính sách, qui định của Nhà nước 0.08 2 0.16
5. Nhân khẩu 0.07 4 0.28
6. Sự phát triển của cơng nghệ 0.09 2 0.18
7. Mong muốn của khách hàng 0.13 3 0.39
8. Hành vi của đối thủ cạnh tranh (chiến lược cạnh tranh bằng giá, phát triển thị trường, mở rộng mạng…)
0.13 2 0.26
9. Đối thủ tiềm ẩn 0.11 2 0.22
10. Sản phẩm thay thế 0.09 2 0.18
11. Ngành liên quan (IT, truyền thơng, điện tử)
0.07 2 0.14
Tổng cộng 1.00 2.57
(Nguồn:Từ nhận định của tác giả và tham khảo ý kiến của các chuyên gia)
* Nhận xét:Số điểm quan trọng tổng cộng là 2.57 (so với mức trung bình là
2.5 cho thấy khả năng phản ứng của WHTC chỉ dừng lại ở mức trung bình,đối thủ với các cơ hội đe dọa từ mơi trường bên ngồi. Thêm vào đĩ, các yếu tố như : Các đối thủ cạnh tranh (như VIETTEL, EVN,…) do phát triển sau nên tránh được những sai sĩt của WHTC trong quá trình hình thành và phát triển, cơng nghệ kỹ thuật viễn thơng ngày càng tiên tiến; chính sách của Chính phủ và của Ngành là những yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến sự thành cơng của WHTC. Tuy nhiên, mức phản ứng hiện tại của WHTC đối với các yếu tố này vẫn cịn thấp.
●TĨM TẮT CHƯƠNG 2:
Trong chương này, tác giả đã khái quát được bức tranh tổng thể về Cơng ty Điện thoại Tây Thành phố qua việc phân tích hoạt động của VNPT trên địa bàn TP.HCM, nơi diễn ra cạnh tranh hết sức sơi động giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng.
Với kết quả nghiên cứu thị trường của VNPT thực hiện cũng như kết quả nghiên cứu thị trường tác giả thực hiện, chương II đã tập trung phân tích toàn bộ các hoạt động, các yếu tố mơi trường bên trong của Cơng ty Điện thoại Tây Thành phố như: cơng tác quản trị với các chức năng dự báo, tổ chứchoạt động, kiểm tra; marketing với các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối, hoạt động chiêu thị và chăm sĩc khách hàng; sản xuất với các yếu tố như lựa chọn sản phẩm và phát triển sản phẩm mới, quản lý chất lượng dịch vụ viễn thơng, máy mĩc thiết bị Đài – Trạm; các mặt nguồn nhân lực, tài chính kế tốn, nghiên cứu phát triển, hệ thống thơng tin. Qua đĩ tác giả đã rút ra được các điểm mạnh và điểm yếu của Cơng ty Điện thoại Tây Thành phố, đồng thời cũng xây dựng được ma trận đánh giá các yếu tố bên trong.
Ngồi ra, chương II cũng tập trung phân tích mơi trường bên ngồi bao gồm mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mơ để cĩ được bức tranh tổng thể về mơi trường cạnh tranh, mơi trường hoạt động của doanh nghiệp đang diễn ra hết sức sơi động.
Qua đĩ chúng tơi cĩ được các cơ hội và mối đe dọa mà Cơng ty Điện thoại Tây Thành phố cĩ thể gặp phải trong quá trình hoạt động của mình, đồng thời tác giả cũng xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi để cho thấy khả năng thích ứng, đối phĩ của doanh nghiệp với mơi trường. Hơn nữa, việc phân tích các đối thủ cạnh tranh và xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thơng đã khái quát được bức tranh tổng thể về cạnh tranh trong ngành. Cơng ty Điện thoại Tây Thành phố tuy hiện tại cĩ ưu thế hơn một chút so với các đối thủ. Tuy nhiên, nếu khơng cĩ chiến lược phát triển thích hợp thì khi các doanh nghiệp mới lớn mạnh sẽ gây khĩ khăn cho Cơng ty Điện thoại Tây Thành phố trong việc giữ thị phần.
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN PHÁT TRIỂN CƠNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ (WHTC)
ĐẾN NĂM 2015
3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU:
3.1.1. Định hướng và mục tiêu của Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2015: