6. Kết cấu của luận văn
3.2.3.Lựa chọn chiến lược thông qua phân tích ma trận SWOT
3.2.3.1. Hình thành ma trận môi trường bên ngoài EFE
Để lƣợng hóa khả năng của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt phản ứng trƣớc nhƣng cơ hội và thách thức thị trƣờng, bảng ma trận EFE đƣợc xây dựng và tính toán nhƣ bảng 3.1:
Bảng 3.1: Ma trận đánh giá tác động các yếu tố bên ngoài Tổng công ty
TT Yếu tố môi trƣờng bên ngoài
Tầm quan trọng Đánh giá chất lƣợng Số điểm quan trọng Cơ hội 1 Môi trƣờng chính trị rất ổn đinh 0,065 2 0,130
2 Kinh tế tăng trƣởng cao 0,086 3 0,256
3
Dân số ngày càng tăng lên và trình độ
càng cao 0,117 2 0,271
4
Công nghệ thông tin ngày càng phát
triển mạnh 0,125 3 0,374
5
Nhu cầu về bảo hiểm ngày càng tăng
lên 0,122 3 0,394
Thách thức
6
Pháp luật về ngành bảo hiểm đang thiếu
ổn định 0,134 3 0,450
7 Kinh tế có nhiều biến động 0,082 3 0,234
8 Tỷ lệ lạm phát ngày càng cao 0,130 2 0,303
9 Áp lực tù sản phẩm thay thế 0,051 3 0,135
10 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 0,089 2 0,179
1,000 2,726
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra, khảo sát, 2013
Tổng điểm có trọng số là 2,726 cho thấy khả năng phản ứng của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt trƣớc các cơ hội và thách thức bên ngoài ở mức trên trung bình nhƣng chƣa thực sự tốt.
3.2.3.2. Hình thành ma trận môi trường bên trong IFE
Bảng ma trận IFE dƣới đây cho biết về khả năng phát huy điểm mạnh và khắc phục hạn chế yếu điểm của Tổng công ty trong thực hiện chiến lƣợc kinh doanh trong thời gian tới
Bảng 3.2: Ma trận các yếu tố nội bộ (IFE)
TT Yếu tố môi trƣờng bên trong
Tầm quan trọng Đánh giá chất lƣợng Số điểm quan trọng Điểm mạnh 1 Năng lực tổ chức đầu tƣ tốt 0,084 3 0,231
2 Nguồn nhân lực trình độ cao
0,077 3 0,231 3 Giá cả, dịch vụ và tinh thần phục vụ đối với khách hàng 0,111 2 0,274 4 Sản phẩm đa dạng 0,118 3 0,351
5 Công nghệ tiên tiến
0,119 3 0,390
Điểm yếu
6
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
0,128 3 0,430
7 Hoạt động marketing chƣa mạnh
0,079 3 0,227
8 Cán bộ thiếu kinh nghiệm
0,124 2 0,300
9
Năng lực quản trị điều hành chƣa hiệu quả
0,049 3 0,132
10 Hệ thống thông tin chƣa hoàn chỉnh
0,112 3 0,292
Tổng 1,000 2,857
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra, khảo sát, 2013
Bảng 3.2 cho thấy tổng số điểm quan trọng khi đánh giá các yếu tố nội bộ là 2,957 (cao hơn mức trung bình 2,5), cho thấy Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt có các yếu tố nội bộ tƣơng đối mạnh, cần phải thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
3.2.3.3. Đề xuất các phương án chiến lược từ ma trận SWOT
Chiến lƣợc của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt sẽ là sự kếp hợp hợp lý giữa những yếu tố môi trƣờng bên ngoài với các yếu tố trong nội bộ doanh nghiệp. Sự kết hợp này đƣợc thực hiện qua mô hình ma trận SWOT nhƣ bảng 3.3:
Bảng 3.3: Ma trận SWOT
SWOT
Những cơ hội (O)
O1: Môi trƣờng chính trị rất ổn định
O2: Kinh tế tăng trƣởng cao
O3: Dân số ngày càng tăng lên và trình độ càng cao O4: Công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh O5: Nhu cầu về bảo hiểm ngày càng tăng lên
Những thách thức (T)
T1: Pháp luật về ngành bảo hiểm đang thiếu ổn định T2: Kinh tế có nhiều biến động T3: Tỷ lệ lạm phát ngày càng cao T4: Áp lực tù sản phẩm thay thế T5: Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Những mặt mạnh (S) S1: Năng lực tổ chức đầu tƣ tốt S2: Nguồn nhân lực trình độ cao S3: Giá cả, dịch vụ và tinh thần phục vụ đối với khách hàng S4: Sản phẩm đa dạng S5: Công nghệ tiên tiến
O1, O2, O3, O4, O5 - S1, S2, S3, S4, S5 =>
Chiến lƣợc đa dạng hóa
S1, S2, S3, S4, S5 - T1, T2, T3, T4, T5 => - Chiến lƣợc liên doanh, liên kết
Những mặt yếu (W)
W1: Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
W2: Hoạt động marketing chƣa mạnh
W3: Cán bộ thiếu kinh nghiệm
W4: Năng lực quản trị điều hành chƣa hiệu quả
W5: Hệ thống thông tin chƣa hoàn chỉnh
W1, W2, W3, W4, W5 - O1, O2, O3, O4, O5 => Chiến lƣợc đẩy mạnh hệ thống thông tin
W1, W2, W3, W4, W5 - T1, T2, T3, T4, T5 =>
Chiến lƣợc tập trung hóa
Dựa vào ma trận SWOT đã phân tích ở trên các chiến lƣợc đƣợc đƣa ra:
Nhóm chiến lƣợc SO: Chiến lƣợc khai thác thị trƣờng hiện có và Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng tăng cƣờng đầu tƣ
Nhóm chiến lƣợc WT: Chiến lƣợc marketing và Chiến lƣợc nâng cao năng lực Nhóm chiến lƣợc WO: Chiến lƣợc đẩy mạnh hệ thống thông tin
Dựa vào các chiến lƣợc đƣợc đƣa ra ở ma trận chiến lƣợc chính và ma trận SWOT thì các chiến lƣợc đƣợc đề xuất là:
- Chiến lƣợc 1: Chiến lƣợc đa dạng hóa
- Chiến lƣợc 2: Chiến lƣợc liên doanh, liên kết - Chiến lƣợc 3. Chiến lƣợc tập trung hóa
- Chiến lƣợc 4: Chiến lƣợc đẩy mạnh hệ thống thông tin
3.2.3.4. Lựa chọn phương án chiến lược thông qua ma trận QSPM
Nhƣ vậy có thể có một số chiến lƣợc của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt có thể đƣợc đƣa ra đề triển khai thực hiện. trong điều kiện nguồn lực có hạn và đề tập trung trọng chỉ đạo thực hiện và huy động nguồn lực, trong số các chiến lƣợc có thể có, cần chọn ra một chiến lƣợc phù hợp nhất. Ma trận QSPM nhƣ đã giới thiệu đƣợc sử dụng cho sự lựa chọn và quyết định này.
Bảng 3.4: Ma trận QSPM
Các yếu tố CL1 CL2 CL3 CL4
Các yếu tố bên ngoài
Môi trƣờng chính trị rất ổn đinh 6,00 6 6 4
Kinh tế tăng trƣởng cao 5,96 8,94 8,94 8,94
Dân số ngày càng tăng lên và trình
độ càng cao 4,64 9,28 4,64 4,64
Công nghệ thông tin ngày càng
phát triển mạnh 12,00 12 9 9
Nhu cầu về bảo hiểm ngày càng
tăng lên 12,96 12,96 12,96 6,48
Pháp luật về ngành bảo hiểm đang
thiếu ổn định 10,08 10,08 13,44 13,44
Kinh tế có nhiều biến động 5,68 8,52 5,68 8,52
Tỷ lệ lạm phát ngày càng cao 7,02 7,02 9,36 9,36 Áp lực tù sản phẩm thay thế 10,64 7,98 5,32 7,98
Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 6,00 8 4 6
Các yếu tố nội bộ
Năng lực tổ chức đầu tƣ tốt 8,22 8,22 10,96 10,96 Nguồn nhân lực trình độ cao 12,08 12,08 12,08 9,06 Giá cả, dịch vụ và tinh thần phục
vụ đối với khách hàng 7,38 7,38 4,92 7,38
Sản phẩm đa dạng 11,92 8,94 8,94 5,96
Công nghệ tiên tiến 9,84 9,84 6,56 9,84
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
mới 13,44 10,08 6,72 10,08
Hoạt động marketing chƣa mạnh 8,64 11,52 5,76 5,76
Cán bộ thiếu kinh nghiệm 7,26 7,26 7,26 7,26
Năng lực quản trị điều hành chƣa
hiệu quả 10,88 2,72 5,44 10,88
Hệ thống thông tin chƣa hoàn chỉnh 10,40 5,2 10,4 10,4
Tổng 181,04 174,02 158,38 165,94
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra, khảo sát, 2013
- Chiến lƣợc 1: Chiến lƣợc đa dạng hóa
- Chiến lƣợc 2: Chiến lƣợc liên doanh, liên kết - Chiến lƣợc 3. Chiến lƣợc tập trung hóa
- Chiến lƣợc 4: Chiến lƣợc đẩy mạnh hệ thống thông tin Nhƣ vậy bảng phân tích QSPM cho thấy kết quả nhƣ sau:
Chiến lƣợc đa dạng hóa có tổng điểm là 181,04 và là phƣơng án tốt nhất
Theo kết quả tính toán này của tác giả, cùng với mục tiêu của Tổng công ty đã đặt ra, đồng thời tìm hiểu chiến lƣợc hiện tại của Tổng công ty thì Chiến lƣợc đa dạng hóa sẽ đƣợc Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt ứng dụng trong quá trình phát triển tiếp theo của mình. Sau đó trong quá trình triển khai sẽ đánh giá và hiệu chỉnh các phƣơng án cho hợp lý với diễn biến mới nhằm khắc phục có kiểm soát chặt chẽ các khâu tổ chức chiến lƣợc nhằm tránh đƣợc các mặt hạn chế mà chiến lƣợc hiện tại của tổng công ty đang sử dụng.