6. Kết cấu của luận văn
3.3.4.Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin
Hệ thống công nghệ thông tin là một trong những nhân tố ảnh hƣởng đên khả năng cạnh tranh của công ty. Một công nghệ hiện đại sẽ góp phần tạo dựng nên thế mạnh về chất lƣợng sản phẩm của Tổng công ty trong thị trƣờng Bảo hiểm.
Cùng với sự phát triển của công nghệ đã tạo ra các máy móc thiết bị hiện đại làm tăng năng suất lao động của nhân viên và nâng cao sức cạnh tranh của tổng công ty. Nếu đầu tƣ vào các công nghệ lạc hậu thì sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh của Tổng công ty.
Hiện nay Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt đã thực hiện lắp đặt nối mạng máy tính với dàn máy cấu hình hiện đại, nhiều phần mềm tin học đƣợc cài đặt nhằm trợ giúp cho công tác khai thác và quản lý, khả năng cập nhật thông tin đã đƣợc nâng cao.
Tuy nhiên, trên thực tế vẫn chƣa khai thác đƣợc hết tiềm năng của hệ thống này. Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm cũng nhƣ trong hoạt động đầu tƣ vẫn còn nhiều công đoạn thực hiện thủ công, chƣa có sự cập nhật, trao đổi thông tin thƣờng xuyên giữa các bộ phận với nhau.
Mặc dù Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt đã có tên miền và có địa chỉ giao dịch trên internet nhƣng chủ yếu mới chỉ nhằm thực hiện việc quảng bá sản phẩm, thƣơng hiệu chứ chƣa thực hiện đƣợc các giao dịch trên internet. Việc mở rộng hoạt động giao dịch trên internet không những giúp doanh nghiệp đẩy nhanh đƣợc tốc độ giao dịch,
giảm chi phí kinh doanh mà còn là một phƣơng tiện hữu hiệu để thu thập, trao đổi thông tin với các khách hàng, đối tác.
Đẩy mạnh hợp tác với cổ đông chiến lƣợc Sumitomo Life trong các lĩnh vực phát triển kênh phân phối, phát triển hệ thống công nghệ thông tin nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng, phát triển sản phẩm mới, tăng cƣờng quản lý chất lƣợng, trong đó tập trung nâng cao chất lƣợng kênh đại lý, chất lƣợng dịch vụ thanh toán quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng và quản lý rủi ro. Các lĩnh vực này sẽ hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ và sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả hỗ trợ sang các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tài chính khác của Tập đoàn Bảo Việt.
Tăng cƣờng quản trị để tạo nền tảng cho doanh nghiệp phát triển bền vững Công tác quản lý rủi ro của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bảo hiểm Bảo Việt đã dần đƣợc hoàn thiện hơn do áp dụng mô hình quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế với sự hỗ trợ của đối tác chiến lƣợc HSBC. Cùng với việc chú trọng phát triển hệ thống công nghệ thông tin trong những năm qua (InsureJ, Sun Account, Lotus Note, quản lý hình ảnh…), Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bảo hiểm Bảo Việt đang nghiên cứu triển khai kênh bán hàng điện tử, telesales,… Tất cả các biện pháp đó đã và đang góp phần quan trọng giúp Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bảo hiểm Bảo Việt triển khai mô hình quản lý tập trung.