6. Kết cấu của luận văn
2.4.2. Chiến lược marketing
Chiến lƣợc marketing có thể tác động mạnh mẽ đến hiệu quả và cấu trúc chi phí của một doanh nghiệp. Qua chiến lƣợc marketing, Tổng công ty giành đƣợc vị thế nhờ phối hợp các hoạt động nhƣ: định giá, xúc tiến, quảng cáo, thiết kế sản phẩm và phân phối. Nó có thể đóng vai trò chủ yếu làm tăng hiệu quả của Tổng công ty. Đối với Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt, là một công ty lớn, hơn nữa nhu cầu về bảo hiểm ngày càng tăng lên. Xem xét chiến lƣợc marketing của Bảo hiểm Bảo Việt có thế thấy tổng công ty đã thực hiện các chiến lƣợc sau:
- Về chiến lƣợc sản phẩm: hiện nay Tổng công ty đã tập trung vào các sản phẩm nhƣ: Bảo hiểm Xe cơ giới; Bảo hiểm Con ngƣời; Bảo hiểm Tài sản; Bảo hiểm Trách nhiệm; Bảo hiểm cho các rủi ro hỗn hợp nhỏ; Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp; Bảo hiểm toàn diện doanh nghiệp; Bảo hiểm hỏa hoạn và rủi ro kỹ thuật; Bảo hiểm Hàng hoá; Bảo hiểm Tàu thuỷ; Bảo hiểm Dầu khí và Hàng không; Bảo hiểm Nông nghiệp. Có thể nói các sản phẩm của Bảo hiểm Bảo Việt khá đa dạng, đáp ứng đƣợc một phần nhu cầu đáng kể của công chúng và có thể đảm bảo cạnh tranh trên thị trƣờng về sản phẩm. Các sản phẩm dịch vụ ngày càng đƣợc nâng cao chất lƣợng và mang tính toàn diện.
- Chiến lƣợc phân phối: Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt đã sử dụng chiến lƣợc đa dạng hóa để tiếp cận khách hàng từ mọi hƣớng.
Hệ thống kênh phân phối đƣợc hiểu là một mạng lƣới kết hợp của các tổ chức và cá nhân thực hiện tất cả các hoạt động nhằm đƣa sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng. Kênh phân phối gồm 2 loại: kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối qua trung gian.
Hiện nay bảo hiểm Bảo Việt đã thực hiện phát triển rộng khắp kênh phan phối trực tiếp tại các công ty thành viên và các phòng bảo hiểm khu vực trên toàn quốc. Đồng thời lấy kênh phân phối qua đại lý với đội ngũ tƣ vấn viên là kênh phân phối chủ đạo.
Bên cạnh đó, bảo hiểm Bảo Việt còn tiếp tục mở các kênh phân phối qua ngân hàng vì nhận thấy dịch vụ ngân hàng ngày càng phát triển, ngƣời dân sử dụng ngày càng tăng đồng thời yếu tố công nghệ phát triển đã làm cho hình thức thanh toán qua ngân hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Với sự phát triển nhƣ vũ bão của internet và công nghệ viễn thông, việc sử dụng internet và viễn thông ngày càng tăng, Bảo hiểm Bảo Việt đã bắt đầu phát triển các kênh phân phối mới qua internet.
Việc phát triển đa dạng các hình thức phân phối và mạng lƣới phân phối rộng khắp, bảo hiểm Bảo Việt tạo sự tiện dụng cho khách hàng, đồng thời việc gần gũi và hiểu nhu cầu mong muốn về sản phẩm của khách hàng theo đặc trƣng từng vùng địa lý sẽ càng gia tăng.
- Chiến lƣợc tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mại:
Đối với các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm hoạt đồng tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mại có một lợi ích rất lớn nhằm tăng tính hiểu biết của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm của Tổng công ty. Chiến lƣợc tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mại đã đƣợc Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt thực hiện nhƣ sau:
Thực hiện quảng cáo một cách rộng rãi đến ngƣời dân, ngƣời lao động trong các doanh nghiệp không những tại trụ sở chính mà ngay cả đối với từng công ty thành viên qua các panoo, áp phíc, tạp chí, đặc biệt là qua truyền hình.
Phân loại nội dung quảng cáo, các thông điệp kèm theo phù hợp với các đặc điểm của từng vùng miền để phù hợp với văn hóa và trình độ của ngƣời tiếp nhận.
Tăng cƣờng công tác tuyên truyền thông qua các chƣơng trình hoạt động vì cộng đồng, các hoạt động từ thiện, các chƣơng trình khuyến học… để nâng cao hình ảnh của tổng công ty, nâng cao giá trị thƣơng hiệu và uy tín với khách hàng.
Thực hiện nhiều chƣơng trình khuyến mại khi mua mới sản phẩm hoặc kèm theo sản phẩm chính để lôi kéo khách hàng truyền thống cũng nhƣ khách hàng tiềm năng.
Thực hiện các chƣơng trình tri ân khách hàng dành cho khách hàng lâu năm và tạo uy tín đối với các khách hàng khác.