GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỐI VỚ
3.2.2.4. Triển khai Marketing ngân hàng trong hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu
nhập khẩu
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, khi các NHTM cổ phần, NHTM ngoài quốc doanh thành lập liên tục, một trong những bí quyết thành công của các ngân hàng là không ngừng thu hút khách hàng và mở rộng thị trường. Để làm được điều này Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Thanh Hoá không thể không áp dụng Marketting, tiếp thị, quảng bá hình ảnh rộng rãi đến với người dân. Đây là một trong những mục tiêu chiến lược để Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Thanh Hoá đạt tới những thành công lớn hơn. Chi nhánh cần xây dựng cho mình một chiến lược Marketting lâu dài với những chính sách sau:
Chính sách thông tin, nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra: Thực hiện chính sách này ngân hàng phải nắm bắt được nhu cầu về sản phẩm trên thị trường, xem khách hàng hiện tại, khách hàng tương lai là ai, họ mong muốn điều gì ở các sản phẩm của chi nhánh. Qua đó tiến hành phân loại khách hàng theo các mục tiêu cần nghiên cứu và có biện pháp để lôi kéo khách hàng của các Ngân hàng đối thủ và xây dựng được mạng lưới khách hàng ổn định.
Chính sách sản phẩm giá cả: chi nhánh cần tạo ra sự khác biệt về sản phẩm so với các ngân hàng khác thông qua chính sách lãi suất và các dịch vụ hỗ trợ kèm theo như: tư vấn cho khách hàng về thị trường sản phẩm, thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi, tham gia những chương trình từ thiện,
ủng hộ ...
Chính sách phân phối: Đây là chính sách nền tảng cho mối quan hệ giữa khách hàng và Ngân hàng. Thực hiện chính sách này Ngân hàng phải xây dựng được mạng lưới phân phối phù hợp trên cơ sở quan tâm xem xét đến các yếu tố về địa điểm mở quầy giao dịch, trang bị cơ sở vật chất, bố trí đội ngũ cán bộ ...
Chính sách giao tiếp, tiếp thị hình ảnh của ngân hàng đến khách hàng: để thực hiện chính sách này ngân hàng ngoài quảng cáo còn cần phải tiến hành mở rộng các hình thức tín dụng, dịch vụ về xuất nhập khẩu. Công việc này cần phải được thực hiện bởi tất cả các phòng ban, mọi cán bộ nhân viên trong toàn ngân hàng chứ không nên giới hạn ở bất cứ phòng ban nào.