- NET IT phải luôn nằm trong trạng thá
e. Chính sách xúc tiến thương mạ
3.3.1.2. xuất về quản trị chính sách triển khai chiến lược a Chính sách Marketing
a. Chính sách Marketing
a.1. Chính sách nghiên cứu phát triển thị trường
- Cần tăng cường công tác nghiên cứu và phát triển thị trường bằng cách lập thêm phòng ban R&D, vì công ty chưa có bộ phận chuyên trách về R&D do đó lãnh đạo công ty cần xem xét nghiêm túc hơn nữa vấn đề này.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường 1 năm 2 lần hoặc 1 năm 4 lần, để cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
- Một điểm đáng lưu ý nữa là thường xuyên cập nhật công nghệ mới, sản phẩm thông minh, đang được ưa chuộng, được các hãng tung ra thị trường, tránh tình trạng lạc hậu công nghệ, lạc hậu sản phẩm.
a.2. Chính sách sản phẩm
- NET IT cần đa dạng hóa sản phẩm của mình,chú trọng việc bổ sung các thương hiệu lớn là rất cần thiết, đặc biệt là dòng sản phẩm SMART, như I-pad của Apple…
- Tiếp tục phát huy các chính sách dịch vụ sau bán như chính sách vận chuyển (vận chuyển miến phí trong phạm vi bán kính 7km, xa hơn 7km thì 20.000/km), chính sách bảo hành bảo trì (tùy vào từng loại sản phẩm, có loại bảo hành 1 năm, loại 2 năm)…
- Bổ sung thêm một số chính sách dịch vụ khách hàng như:
+ Chính sách đổi hàng: Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được, đổi trong thời gian 2 tuần từ khi khách hàng nhận sản phẩm. (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
+ Lập thêm phòng ban chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc… nhằm đảm bảo phục vụ lợi ích tốt nhất cho khách hàng. (hiện tại phòng kỹ thuật kiêm luôn nhiệm vụ tư vấn, nhưng đây mới chỉ là tư vấn kỹ thuật, chứ chưa có phần giải đáp chương trình khuyến mãi, khiếu nại về chất lượng dịch vụ… )