- NET IT phải luôn nằm trong trạng thá
b. Chính sách sản phẩm
Hình 2.4. Biểu đồ % doanh thu mà Doanh nghiệp có được hiện tại trong từng lĩnh vực.
(Nguồn: Bảng Tổng hợp kết quả điều tra tại công ty TNHH NET IT- Phụ lục 3) + Một số chính sách:
- Chính sách vận chuyển: Khách hàng có thể lựa chọn hình thức "Tự vận chuyển" hoặc sử dụng "Dịch vụ vận chuyển giao nhận" của NET IT. Việc này sẽ được thỏa thuận và thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán hàng của NET IT. Đối với các đơn hàng ≥ 2 triệu đồng thì miễn phí trong vòng 20 km đầu tính tử địa điểm của showroom.
- Chính sách bảo hành, bảo trì: Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của NET IT để được trợ giúp.
+ Ưu điểm:
- Công ty sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, như máy tính, đồ điện
tử, thiết bị và phần mềm tin học… nhưng tập trung chủ yếu vào mặt hàng máy tính xách tay. Phân phối sản phẩm của nhiều hãng như Dell, Toshiba, Sam Sung,
-Công ty đã đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động trước và sau bán hàng: Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và khuyến khích khách hàng mới mua hàng của Công ty. Phòng kỹ thuật của Công ty thực hiện nhiệm vụ tư vấn kỹ thuật với nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Chính sách sản phẩm trên của Công ty hướng về khách hàng, hướng về thị trường nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của thị trường. Đó là một trong 4 chiến lược Marketing mà Công Ty muốn hoàn thiện.
+ Hạn chế:
- Chưa có sản phẩm mang thương hiệu của các hãng điện tử lớn trên thế giới như Apple, đặc biệt trong dòng máy tính xách tay có sản phẩm Ipad hiện nay rất được giới trẻ ưa chuộng.
- Chưa tạo ra danh tiếng hình ảnh đặc trưng cho dịch vụ phân phối của NET IT.