1.3.2.1. Tiềm lực tài chớnh
Ngõn hàng cú tiềm lực tài chớnh mạnh là một điều kiện thuận lợi cho việc nõng cao hiệu quả mụ hỡnh giao dịch bởi lẽ mụ hỡnh giao dịch một cửa là mụ hỡnh ứng dụng cụng nghệ hiện đại. Tiềm lực tài chớnh của ngõn hàng mà quan trọng là vốn điều lệ. Vốn điều lệ của NHTM được coi là chiếc “đệm” để đối phú cú hiệu quả với cỏc cỳ sốc từ bờn ngoài, bảo đảm một sự an toàn trong kinh doanh ngõn hàng. Nếu vốn điều lệ quỏ thấp sẽ khiến cỏc NHTM hoạt động luụn bị bất cập, bởi vỡ sẽ bị hạn chế trong mở rộng thị phần cho vay và huy động vốn, sẽ bị hạn chế trong việc mở cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch,
và đặc biệt bị hạn chế trong việc tạo ra cơ sở vật chất, mỏy múc thiết bị hiện đại, đào tạo nguồn lực cỳ trỡnh dộ cao, phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại. Do vậy khú cú cơ hội ngày càng tiến gần hơn đến cỏc khỏch hàng mục tiờu và trờn tất cả thỡ điều này đồng nghĩa với một sự thua kộm, bất lợi về khả năng cạnh tranh.
1.3.2.2. Con người và văn hoỏ kinh doanh
* Con người
Con người là yếu tố quan trọng cú tớnh chất quyết định việc nõng cao hiệu quả mụ hỡnh giao dịch một cửa. Mụ hỡnh giao dịch một cửa đũi hỏi trỡnh độ khoa học cụng nghệ cao vỡ vậy đũi hỏi kế toỏn giao dịch phải cú trỡnh độ về tin học, xử lý cụng nghệ thành thạo và nhanh chúng. Hơn nũa kế toỏn giao dịch tiếp xỳc thường xuyờn với khỏch hàng đũi hỏi cỏc kế toỏn giao dịch phải cú cỏch ứng xử với khỏch hàng tốt, cú trỡnh độ chuyờn mụn và xử lý nghiệp vụ chắc chắn. Kế toỏn giao dịch cú trỡnh độ càng cao càng cú khả năng thực hiện nhiều giao dịch một cỏch nhanh chúng, ớt cú sự sai sút, nhầm lẫn, vận hành thụng suốt cỏc hệ thống ứng dụng. Bờn cạnh đú, quỏ trỡnh nõng cao hiệu quả mụ hỡnh giao dịch một cửa phải hạn chế được những rủi ro cú thể xảy ra, nờn ngoài việc thắt chặt cỏc chốt kiểm soỏt, nếu chớnh bản thõn kế toỏn giao dịch cú tinh thần trỏch nhiệm, cú ý thức đạo đức thỡ cụng việc sẽ dễ dàng hơn.
* Văn hoỏ kinh doanh
Văn hoỏ kinh doanh hay văn hoỏ thương mại là những giỏ trị văn hoỏ gắn liền với hoạt động kinh doanh một mún hàng hoỏ (một thương phẩm / một dịch vụ) cụ thể trong toàn cảnh mọi mối quan hệ văn hoỏ - xó hội khỏc nhau của nú. Đú là hai mặt mõu thuẫn (văn hoỏ: giỏ trị >< kinh doanh: lợi nhuận) nhưng thống nhất: giỏ trị văn hoỏ thể hiện trong hỡnh thức mẫu mó và chất lượng sản phẩm, trong thụng tin quảng cỏo về sản phẩm, trong cửa hàng bày bỏn sản phẩm, trong phong cỏch giao tiếp ứng xử của người bỏn đối với
người mua, trong tõm lý và thị hiếu tiờu dựng, rộng ra là trong cả quỏ trỡnh tổ chức sản xuất kinh doanh với toàn bộ cỏc khừu, cỏc điều kiện liờn quan của nú... nhằm tạo ra những chất lượng – hiệu quả kinh doanh nhất định.
Ở cỏc ngõn hàng Việt Nam, văn hoỏ kinh doanh là một phạm trự mới được quan tõm trong những năm gần đõy, đặc biệt là trong giai đoạn cạnh tranh và trong tiến trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế. Văn hoỏ kinh doanh ảnh hưởng khụng nhỏ tới việc nõng cao hiệu quả mụ hỡnh kế toỏn giao dịch một cửa bởi đú là yếu tố tỏc động trực tiếp tới tõm lý khỏch hàng, tạo ấn tượng về phong cỏch giao dịch cho khỏch hàng. Cỏch cư xử của GDV với khỏch hàng, sự quan tõm đến nhu cầu của khỏch hàng và việc đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng một cỏch tốt nhất được đặt lờn hàng đầu.
1.3.2.3. Đầu tư cụng nghệ
Cỏc NHTM đẩy mạnh ứng dụng cụng nghệ hiện đại, nhất là cụng nghệ thụng tin, bởi vỡ chỉ trờn cơ sở kỹ thuật cụng nghệ hiện đại thỡ cỏc NHTM mới cú điều kiện triển khai cỏc loại hỡnh dịch vụ mới, mở rộngđối tượng và phạm vi khỏch hàng. Cụng nghệ thụng tin cho phộp NHTM nắm bắt cập nhật và đầy đủ cỏc thụng tin từ phớa khỏch hàng, cho phộp giảm thiểu rủi ro từ lựa chọn đối nghịch và rủi ro đạo đức. Cụng nghệ hiện đại cũng cho phộp cỏc NHTM giảm chi phớ, giảm thời gian giao dịch, tăng độ an toàn cho khỏch hàng. Đõy là những yờu cầu bắt buộc trong kinh doanh của NHTM. Vỡ vậy, yếu tố đầu tư vào cụng nghệ đúng vai trũ quan trọng trong việc nõng cao hiệu quả mụ hỡnh giao dịch một cửa.
1.3.2.4. Chiến lược kinh doanh
Việc ngõn hàng xõy dựng chiến lược kinh doanh triển khai mụ hỡnh tổ chức bộ mỏy kế toỏn phự hợp và đỏp ứng những yếu tố khỏch quan sẽ tạo cho ngõn hàng cú được lợi thế ban đầu, tạo được hệ thống thanh toỏn hiệu quả và nõng cao được thị phần, thu hỳt khỏch hàng.
Muốn phỏt huy được hiệu quả của mụ hỡnh kế toỏn giao dịch một cửa ngõn hàng cần phải cú chiến lược kinh doanh phự hợp với mụ hỡnh và tỡnh hỡnh tài chớnh của ngõn hàng. Chẳng hạn, Ngõn hàng bỏn lẻ là khỏi niệm chỉ những hệ thống ngõn hàng lớn, nhiều chi nhỏnh mà đối tượng phục vụ thường là cỏc khỏch hàng cỏ nhõn, đơn vị riờng lẻ và tập trung vào cỏc dịch vụ là tiết kiệm, tạo tài khoản giao dịch, thanh toỏn, thế chấp, cho vay cỏ nhõn, cỏc loại thẻ tớn dụng,... Do vậy, nếu ngõn hàng theo đuổi chiến lược kinh doanh là trở thành ngõn hàng bỏn lẻ thỡ đối tượng khỏch hàng chủ yếu của họ là cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, cỏc cỏ nhõn thuộc tầng lớp trung lưu, cỏc hộ sản xuất kinh doanh…Ngược lại ngõn hàng bỏn buụn lại là dạng ngõn hàng chỉ cung cấp dịch vụ cho cỏc doanh nghiệp, làm vai trũ trung gian cho cỏc doanh nghiệp. Do vậy, nếu ngõn hàng theo đuổi chiến lược kinh doanh là trở thành ngõn hàng bỏn buụn thỡ đối tượng khỏch hàng chủ yếu của họ là cỏc doanh nghiệp lớn, cỏc cỏ nhõn cú thu nhập cao, cỏc trung tõm thương mại…
Địa bàn hoạt động cũng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của mụ hỡnh kế toỏn giao dịch một cửa. Vỡ ở những chi nhỏnh mà điều kiện khoa học cụng nghệ chưa phỏt triển thỡ việc ỏp dung mụ hỡnh kế toỏn giao dịch một cửa là vụ cựng khú khăn. Vỡ vậy, cỏc ngõn hàng cần đồng bộ hoỏ hệ thống ngõn hàng của mỡnh để tạo thuận lợi cho việc thanh toỏn.
1.3.2.5. Cụng tỏc marketing
Trong nền kinh tế thị trường, tuyờn truyền, quảng cỏo cho sản phẩm dịch vụ cú ý nghĩa lớn đối với tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phẩm.
Cụng tỏc marketing nhằm tuyờn truyền giới thiệu rụng rúi sản phẩm ngõn hàng hiện đại đến với khỏch hàng. Từ đú giỳp khỏch hàng biết đến sản phẩm và hiểu được tiện ớch của sản phẩm, thu hỳt khỏch hàng đến với ngõn hàng ngày một nhiều. Hoạt động marketing tốt khụng những tăng uy tớn, thương hiệu cho ngõn hàng mà cũn gúp phần giỳp NHTM thu được lợi nhuận,
Kết luận chương 1
Chương 1 đó hệ thống hoỏ lại toàn bộ lý luận về NHTM và kế toỏn giao dịch của NHTM, đặc biệt tập trung trỡnh bày mụ hỡnh kế toỏn giao dịch một cửa bao gồm: khỏi niệm, phạm vi ỏp dụng, quy trỡnh thực hiện kế toỏn giao dịch một cửa, cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu quả mụ hỡnh giao dịch một cửa và cỏc nhõn tố ảnh hưởng… Những vấn đề lý luận trỡnh bày trong chương 1 làm cơ sở để đỏnh giỏ thực trạng hiệu quả mụ hỡnh kế toỏn giao dịch ỏp dụng cho hoạt động huy động vốn tại NHNo & PTNT huyện Hiệp Hoà trong chương 2.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ Mễ HèNH KẾ TOÁN GIAO DỊCH MỘT CỬA TẠI NHNo & PTNT HUYỆN HIỆP HOÀ
– BẮC GIANG
2.1. Khỏi quỏt về tỡnh hỡnh hoạt động của NHNo & PTNT huyện Hiệp Hoà – Bắc Giang