- Thu thập thụng tin về khỏch hàng
3.3.2.Kiến nghị với Ngõn hàng nhà nước
Ứng dụng khoa học cụng nghệ vào ngõn hàng là yếu tố quan trọng trong mụ hỡnh giao dịch một cửa. Khụng cú cụng nghệ mới, tiờn tiến thỡ khụng cú cỏc dịch vụ ngõn hàng hiện đại. Tuy nhiờn cụng nghệ ngõn hàng ở nước ta chưa thực sự phỏt triển, cỏc ngõn hàng tự xõy dựng cho mỡnh một phần mền ứng dụng khỏc nhau, chưa cú sự đồng bộ vỡ vậy nhiều khi gặp khú khăn trong việc thanh toỏn điện tử liờn ngõn hàng.
NHNN nờn hỗ trợ cỏc ngõn hàng trong việc hiện đại hoỏ cụng nghệ thụng tin và NHNN cần giữ vai trũ đầu mối trong chương trỡnh hiện đại hoỏ toàn ngành ngõn hàng phục vụ cụng tỏc thanh toỏn khụng dựng tiền mặt.… NHTM cú thể hợp tỏc được với nhau thành lập một cơ quan xử lý dữ liệu kết hợp, cỏc thành viờn cú thể chia sẻ cỏc phần cứng, phần mềm và nhõn lực trong lĩnh vực ưu tiờn hàng đầu, cú thể phỏt triển mạng dịch vụ thanh toỏn
thẻ và hệ thống mỏy ATM. Qua đú cho phộp cỏc NHTM khai thỏc đầy đủ cỏc tớnh năng của mỏy ATM như một quầy giao dịch thu nhỏ, tự động thực hiện những giao dịch ngõn hàng bỏn lẻ truyền thống làm giảm chi phớ nõng cao hiệu quả huy động vốn.
NHNN điều hành chớnh sỏch tiền tệ theo hướng nõng cao năng lực, vai trũ hiệu quả và linh hoạt, tạo điều kiện thỳc đẩy phỏt triển cỏc thị trường tiền tệ như thị trường tiền tệ liờn ngõn hàng, cú một mụi trường cạnh tranh lành mạnh trong quỏ trỡnh hội nhập, trỏnh tỡnh trạng chạy theo lói suất của cỏc NHTM như thời gian vừa qua.