Nh đã phân tích ch ng 2, hi n t i ph ng pháp tr l ng c a trung tâm là ti n l ng c đ nh theo các ch c danh trong t ng d án, ch đ ti n l ng này ch a phát huy t i đa s kích thích, n l c, ph n đ u c a nhân viên trong công vi c, và vi c t ng l ng còn tu ti n, c m tính, ch a đ c quy đnh c th rõ ràng.
góp ph n gi i quy t v n đ trên, tác gi m nh d n đ xu t gi i pháp xây d ng l i thang b ng l ng và các quy đ nh xét nâng l ng cho trung tâm nh sau:
3.2.7.1. Xây d ng ng ch, b c l ng cho các ch c danh công vi c và
cho các d ng nhân viên
- M c l ng t i thi u mà trung tâm áp d ng cho NV toàn trung tâm là m c l ng 1.000.000 VND, trong tr ng h p NV làm đ s ngày công trong tháng.
- Trung tâm chia làm 02 ng ch là ng ch qu n lý và ng ch nhân viên, ng ch qu n lý g m Giám đ c, qu n lý d án, K toán tr ng, Tr ng phòng lo i 1, Tr ng phòng lo i 2. Ng ch nhân viên g m 4 m c nhân viên khác nhau.
- Tr ng phòng lo i 1 là i u ph i h i quán, đi u ph i vi c làm, đi u ph i t p hu n, Tr lý Giám đ c, Tr ng phòng lo i 2 là Tr ng phòng nhân s , đi u ph i Ch ng trình s ng đ c l p, đi u ph i khi m thính, đi u ph i h c b ng.
- Nhân viên lo i 1 là: Th ký Giám đ c, nhân viên k toán. G m 10 b c l ng.
- Nhân viên lo i 2 là: nhân viên các b ph n vi c làm, nhân viên h i quán, nhân viên IT, nhân viên t p hu n, nhân viên ch ng trình s ng đ c t p, nhân viên nhân s . G m 10 b c l ng.
- Nhân viên lo i 3 là: Th ký hành chánh, ti p tân, g m 10 b c l ng.
- Nhân viên lo i 4 là: nhân viên t p v , nhân viên ph c v h i quán, ch có 7 b c l ng.
- nh k t ng l ng c a trung tâm m i n m 1 l n, m i l n t ng ng kho ng 10 %. Vi c t ng l ng ngoài khung do Giám đ c quy t đnh theo t ng tr ng h p c th . Nhân viên m i s áp d ng b c l ng do Giám đ c quy t đnh tu theo k t qu tuy n d ng, tuy nhiên thông th ng, m c th vi c s l y t ng ng v i b c kinh nghi m c a
ng viên tr đi 1 b c. B ng 3.4: H s l ng c p lãnh đ o C p b c 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Giám đ c 7.27 8.00 8.80 9.68 10.65 11.71 12.88 14.17 15.59 17.15 Qu n lý d án 6.20 6.82 7.50 8.25 9.08 9.98 10.98 12.08 13.29 14.62 i u ph i lo i 1 5.62 6.18 6.80 7.48 8.23 9.05 9.96 10.95 12.05 13.25 i u ph i lo i 2 5.12 5.64 6.20 6.82 7.50 8.25 9.08 9.99 10.98 12.08
B ng 3.5: H s l ng c p nhân viên Lo i nhân viên 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Lo i nhân viên 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nhân viên b c 1 2.20 2.40 2.60 2.80 3.00 3.20 3.40 3.60 3.80 4.00 Nhân viên b c 2 1.60 1.80 2.00 2.20 2.40 2.60 2.80 3.00 3.20 3.40 Nhân viên b c 3 1.40 1.50 1.60 1.70 1.80 1.90 2.00 2.10 2.20 2.30 Nhân viên b c 4 1.10 1.20 1.30 1.40 1.50 1.60 1.70 3.2.7.2. Ch đ và các th t c xét nâng l ng
V ch đ xét nâng l ng: M i n m, lãnh đ o trung tâm xét nâng l ng cho
NV m t l n vào tháng th 01 c a đ u m i n m.
i u ki n xét nâng l ng: Cán b NV đã có đ niên h n m t n m h ng
m t m c l ng (k t ngày x p l ng l n k v i ngày xét lên l ng m i) v i đi u ki n ph i hoàn thành t t nhi m v đ c giao, đ t lo i A trong thành tích công tác (cu i m i n m phòng HC-NS c n c vào phi u đánh giá thành tích c a m i nhân viên đ x p h ng A, B, C) và không vi ph m N i qui lao đ ng, không b x lý k lu t t hình th c khi n trách b ng v n b n tr lên. N u có vi ph m thì không đ c vào di n xét. N m sau m i đ c xét nâng l ng, v i đi u ki n không tái ph m k lu t lao đ ng.
Vi c nâng l ng đ t xu t th c hi n đ i v i NV làm vi c t t, xu t s c nhi m v đ c giao, có nh ng sáng ki n đem l i hi u qu cao do đi u ph i các b ph n đ xu t.
Th t c xét nâng l ng: n k xét duy t nâng l ng. Phòng HC-NS rà soát
và t ng h p danh sách Cán b NV đã đ niên h n nâng l ng. G i danh sách xu ng các phòng ban, đ tham kh o ý ki n c a đi u ph i viên các b ph n. Sau đó, phòng HC-NS l p bi u, trình ban lãnh đ o trung tâm đ xét duy t. Khi đ c duy t, phòng HC-NS th o Quy t đ nh trình Giám đ c ký chính th c, và m i NV có tên đ c nâng l ng đ trao Quy t đnh. i v i NV ch a đu c xét nâng l ng thì gi i thích đ NV yên tâm.
M c nâng c a m i b c l ng t 10 % - 20 % m c l ng hi n t i tu theo tình hình tài chính c a trung tâm trong n m.
3.2.7.3. ng viên tinh th n
Nh đã trình bày ch ng 2, vi c quan tâm đ n đ i s ng tinh th n c a trung tâm đ i v i nhân viên khá t t, c ng thêm y u t công vi c mang tính thú v , thách th c cao vì l nh v c khuy t t t khá đ c thù, chính nh ng y u t này đã t o đ ng l c v tinh th n r t l n đ i v i các nhân m i nhân viên, h n n a chính b n thân nhân viên là NKT nên r t g n bó và tâm huy t, đam mê v i công vi c, đây là m t y u t tinh th n r t quan tr ng mà không ph i t ch c nào c ng có đ c.
c thù c a các t ch c phi l i nhu n là đa s nhân viên làm vi c vì do yêu thích, đam mê và tâm huy t v i công vi c, h mu n t kh ng đnh mình thông qua nh ng vi c làm có ích cho xã h i do đó y u đ ng viên v v t ch t không quan tr ng b ng y u t đ ng viên v tinh th n nh s tôn tr ng, s t kh ng đ nh b n thân, s công nh n c a trung tâm đ i v i nhân viên.
Tuy nhiên, xét v khía c nh này thì trung tâm làm ch a t t, s quan tâm c a
đ ng nghi p, công vi c mang tính thách th c ch a đ , mà quan tr ng nh t là s đ ng viên, công nh n s đóng góp c a giám đ c đ i v i nhân viên, m t nhân viên cho dù có n l c đ n đâu, c ng hi n đ n đâu mà giám đ c không công nh n thì s t o ra s chán n n, b t mãn r t l n, s làm tri t tiêu tính sáng t o, tinh th n làm vi c c a nhân viên Nh đã trình bày trong ph n th c tr ng Ch ng 2, giám đ c trung tâm ch a làm t t công vi c này, đ kh c ph c tình tr ng này và s c l i tinh th n làm vi c c a nhân viên, tác gi m nh d n đ ngh m t s gi i pháp sau:
- Xây d ng nguyên t c “khen tr c – chê sau”: khi giám đ c mu n góp ý cho nhân viên v m t s m t ch a t t trong công vi c thì tr c tiên ph i tìm nh ng vi c h làm t t đ tuyên d ng, ghi nh n tr c r i m i góp ý m t s m t ch a t t vì m t s nhân viên h làm r t t t công vi c c a mình nh ng l i b ch trích ch vì m t s l i nh , làm nh v y h s c m th y toàn b công s c, n l c c a mình tan thành mây khói ch vì m t s l i nh , không nh h ng gì t i k t qu công vi c
- Xây d ng nguyên t c “Khen công khai – phê bình kín đáo”: tr m t s tr ng h p nhân viên m c l i chung mà nh ng nhân viên khác th ng hay m c thì lãnh đ o có th đem v n đ này ra chia s chung trong bu i h p hàng tu n đ các thành viên khác rút kinh nghi m, tuy nhiên không nên nêu đích danh nhân viên m c l i, và đ c
bi t lãnh đ o không đ c phê bình ho c chê nhân viên tr c m t đ i tác hay khách hàng c a mình, n u có góp ý thì sau đó s g p riêng nhân viên này trao đ i vì phê bình tr c m t đ i tác hay khách hàng s nhân viên s b t n th ng, đ i tác, khách hàng coi th ng nhân viên và lãnh đ o, s nh h ng đ n v th c a nhân viên khi làm vi c v i đ i tác, NKT.
- T o c h i t i đa cho nhân viên kh ng đnh mình b ng cách chuy n giao nh ng đ i tác, khách hàng liên quan đ n t ng b ph n đ các đi u ph i làm vi c, đ c bi t là khi làm vi c v i c quan truy n thông (báo, đài, truy n hình...) giám đ c nên đ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nh ng nhân viên liên quan tham gia tr l i, phát bi u v công vi c c a t ng b ph n đ
thông qua kênh truy n thông này nhân viên s kh ng đnh đ c uy tín, n ng l c c a mình đ i v i đ i tác, khách hàng và đ i v i xã h i thay vì giám đ c đ ng ra tr l i t t c và nh n h t thành qu v mình. Cách làm này v a t o đ ng l c v tinh th n cho nhân viên, h s c m th y đ c tôn tr ng, đ c công nh n, t o đ c uy tín, v th cho nhân viên trong công vi c v a gi m b t gánh n ng v công vi c cho giám đ c vì hi n t i r t nhi u ng i đ n trung tâm đ liên h công vi c đ u mu n làm vi c v i giám đ c vì h ch bi t giám đ c qua các kênh truy n thông.
- Ghi nh n nh ng đóng góp cho dù l n hay nh c a m i nhân viên b ng cách tuyên d ng tr c t p th trong các bu i h p.