C it in công tác đào to và phát tr in NNL 54

Một phần của tài liệu Một số giải pháp cải tiến công tác quản trị nguồn nhân lực tại trung tâm khuyết tật và phát triển TP.HCM (Trang 63)

- Theo phân tích t Ch ng 2 thì công tác đào t o c a trung tâm hi n nay ch a t t và ch a phát huy h t hi u qu c a công tác đào t o, do đó trong th i gian t i đ công tác này ngày càng t t h n thì nên chú ý thêm các đi m sau:

̇ Xác đnh nhu c u đào t o

Xác đnh nhu c u đào t o g n li n v i nhu c u, đi u ki n th c t trong trung tâm, đ ng th i ph n ánh vai trò c a vi c xác đnh nhu c u đào t o v i ti n trình chung c a công tác đào t o NNL trong trung tâm là h t s c quan tr ng. Trong quá trình nghiên c u và theo th c t , tác gi m nh d n đ xu t trung tâm m t mô hình nên áp d ng cho vi c xác đnh nhu c u:

Hình 3.3. Mô hình đ xu t đ xác đnh nhu c u đào t o xác đnh nhu c u đào t o, c n:

- Xây d ng công c cho vi c thu th p d li u v đánh giá nhu c u đào t o, bao g m: Phi u đi u tra cá nhân, Phi u đi u tra nhóm, Phi u đi u tra theo c p qu n lý.

- L p k ho ch tri n khai đánh giá nhu c u đào t o: B ph n qu n lý đào t o xây d ng k ho ch tri n khai th c hi n đánh giá nhu c u đào t o. Thu th p và t p h p thông tin d li u v nhu c u đào t o.

- Phân tích, t ng h p k t qu đánh giá nhu c u đào t o: B ph n qu n lý đào t o t ng h p và phân tích d li u đi u tra đ đánh giá. C n ph i xây d ng các bi u m u, phi u.v.v ph c v cho công tác đào t o nh : m u phi u đi u tra nhu c u đào t o, m u đánh giá nhu c u đào t o đ i v i cá nhân, m u k t qu đánh giá nhu c u đào t o c a phòng ban l u h s đào t o

Công vi c hi n nay Công vi c s p t i Công vi c t ng lai

ào t o t i ch ào t o trong và ngoài doanh nghi p Phát tri n t ch c

K t qu th c hi n th c t Yêu c u v k t qu th c hi n Chênh l ch nhu c u xác đnh b ng các ki m tra vi c th c hi n N ng l c hi n nay Yêu c u n ng l c công vi c s p t i Chênh l ch nhu c u xác đnh b ng các ki m tra vi c th c hi n N ng l c c n có do công ngh và ph ng pháp thay đ i Nhu c u b sung xác đnh b i ban qu n tr cao c p

Nhu c u đào t o cho t ng ng i

Hình 3.4. Qui trình đào t o theo k ho ch và ngoài k ho ch đ xu t

- Nhu c u đào t o là nh ng n ng l c c n b sung cho phù h p v i yêu c u công vi c c a nhân viên đ làm vi c t t h n, đáp ng đ c m c tiêu phát tri n c a trung tâm. Công tác đào t o c a trung tâm nên đ c chia thành 2 m ng l n là “đào t o theo k

Cán b đ c đào t o

có yêu c u s a đ i có yêu c u s a đ i

Thông báo v k ho ch đào t o d ki n Ti p nh n ý ki n ph n h i t các đ n v T p h p và l p k ho ch đào t o c th , l p danh sách, trình Ban Giám c T ch c đào t o theo k ho ch

Báo cáo k t qu đào t o cho Ban Giám c, phòng

HC-NS

Theo dõi và đánh giá sau

đào t o L u h s đào t o Xem xét K t thúc Duy t Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Nh n nhu c u t các đ n v L p danh sách đào t o T ch c đào t o

Báo cáo k t qu đào t o cho Ban Giám c, phòng

HC-NS

Theo dõi và đánh giá sau

đào t o L u h s đào t o Xem xét K t thúc Duy t Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Phòng HC-NS Xét đi u ki n tiêu chu n không G ào t o ngoài k ho ch ào t o theo k ho ch G

ho ch” và “đào t o ngoài k ho ch”. Qui trình đào t o theo k hoach và ngoài k hoach đ xu t nh Hình 3.4.

̇ V các d ng đào t o

C n c vào đ c thù ngu n nhân l c t i trung tâm v đ i t ng, nhu c u và k ho ch đào t o c th , vi c đào t o có th chia làm 3 d ng:

- ào t o nâng cao: B i d ng nghi p v , k n ng chuyên môn, c p nh t ki n

th c m i cho nhân viên kh i v n phòng và các đi u ph i d án (ch ng h n các k n ng v t v n c n b n, k n ng làm vi c nhóm, ki n th c v các mô hình h tr NKT….)

- ào t o phát tri n: đ i t ng đào t o là các đi u ph i viên c a các b ph n,

đ i ng nhân viên tr có ti m n ng s k th a v trí lãnh đ o ch ch t. N i dung

đào t o là các ki n th c chuyên môn, các k n ng lãnh đ o và các kinh nghi m qu n lý, các mô hình q an lý m i, tham gia trong vi c l p k ho ch và ra các quy t

đ nh,…

- Ngoài ra, trung tâm c n xây d ng h th ng đào t o n i b v i các tài li u

đào t o th ng xuyên đ c c p nh t là các qui trình t v n, quy trình gi i thi u vi c làm, quy trình t ch c s ki n, quy trình t ch c các khoá t p hu n, các tài li u v các k n ng, các sáng ki n c i ti n công vi c, các kinh nghi m trong ho t đ ng c a các b ph n

Riêng các tr ng h p nhân viên t đi h c ngoài gi làm vi c, trung tâm c n khuy n khích nh ng đ nh h ng đ nhân viên theo h c các khóa h c phù h p v i chuyên môn nh qu ng cáo, đ h a vi tính, ti ng Anh,… Trung tâm s h tr chi phí n u khóa h c phù h p và h u ích cho công tác c a nhân viên.

̇ V th i gian đào t o

Ngoài hình th c đào t o ng n h n, trung tâm ph i thi t k nh ng khoá đào t o chuyên môn dài h n vì đa s trình đ chuyên môn c a nhân viên ch a phù h p v i công vi c hi n t i.

̇ V n i dung và ph ng pháp đào t o

N i dung đào t o do trung tâm đ t hàng v i đ n v đào t o d a trên nhu c u công vi c và nhu c u phát tri n ngu n nhân l c c a trung tâm. N i dung và ch ng trình các khóa đào t o c n đ c s p x p theo các đ i t ng đ c đào t o sao cho phù h p ngành ngh chuyên môn, v trí công tác hi n t i ho c v trí d ki n đ c b nhi m trong t ng lai.

Ph ng pháp đào t o c n chú tr ng th c hành, v n d ng lý thuy t vào th c t công vi c, tùy đ i t ng và n i dung đào t o mà ph ng pháp đào t o đ c l a ch n cho phù h p. i v i kh i v n phòng, ph ng pháp đào t o ch y u là ph ng pháp nghe nhìn, h i th o, nghiên c u tình hu ng và trò ch i qu n tr , trong đó có s h tr c a các ph ng ti n nghe nhìn và ng d ng ti n ích c a h th ng m ng máy tính.

̇ V đánh giá k t qu đào t o

Sau khi đào t o, k t qu đào t o c n đ c đánh giá c th v m t hi u qu đ t

đ c, đ i chi u v i m c tiêu đào t o, kh n ng ng d ng so v i chi phí đào t o. Vi c đánh giá k t qu đào t o đ c th c hi n qua hai b c:

B c 1: Trung tâm ph i h p v i đ n v đào t o có s ki m tra, đánh giá nhân viên ngay sau khi k t thúc khóa h c. N i dung ki m tra d a trên n i dung đã đào t o. Vi c ki m tra này nh m m c đích đánh giá kh n ng ti p thu ki n th c c a nhân viên, đánh giá c a nhân viên v khóa đào t o. Ch ng h n trung tâm s ki m tra các nhân viên phòng T ch c hành chánh sau khóa đào t o “Các nghi p v c b n và nâng cao trong công tác qu n tr ngu n nhân l c c a t ch c” xem h có nh đ c nh ng n i đã đào t o hay không, đã n m v ng và hi u rõ lý thuy t đ n đâu, c m nh n c a h v khóa đào t o này,…

B c 2: Theo dõi đánh giá quá trình công tác c a nhân viên sau khóa đào t o th hi n qua n ng l c, k t qu làm vi c c a nhân viên, kh n ng ng d ng lý thuy t

đã h c vào th c t công vi c c a nhân viên đ c đào t o. Vi c đào t o mang l i hi u qu khi n ng su t lao đ ng c a nhân viên t ng lên, nhân viên hoàn thành công vi c v i m c đ cao h n, nhân viên đa n ng h n làm cho trung tâm không c n t ng thêm ng i mà v n có th hoàn thành nhi m v do trung tâm giao. Ch ng h n trung tâm có th so sánh hi u qu công vi c tr c và sau khi đào t o c a b ph n

t p hu n trong vi c t ch c các khoá t p hu n, kh n ng ng d ng lý thuy t đã h c vào th c t , nh ng c i ti n, cách th c nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng c a d ch v t p hu n là gì, nh ng h n ch c a d ch v t p hu n tr c kia có đ c kh c ph c hay không,…

Ngoài ra, quá trình đào t o, hu n luy n cùng v i k t qu đánh giá s đ c tính vào thành tích công tác nhân viên trong quý, trong n m. ây là m t trong nh ng y u t đ đánh giá nhân viên v tinh th n làm vi c, thái đ c u ti n, kh n ng t hoàn thi n b n thân và là yêu c u b t bu c trong vi c đ b t, th ng ti n nhân viên.

Ngoài ra, đ b o đ m quy n l i và ngh a v gi a nhân viên và trung tâm trong v n đ c nhân viên tham gia nh ng khoá đào t o dài h n đ nâng cao chuyên môn, nghi p v thì c n ph i xây d ng b n cam k t đào t o. Vi c xây d ng b n cam k t đào t o s tránh tình tr ng trung tâm b ti n b c và th i gian đào t o nhân viên, sau khi nhân viên đ c nâng cao chuyên môn nghi p v s r i b trung tâm sang làm cho các t ch c khác và vi c ký vào b n cam k t đào t o thì nhân viên c ng ý th c đ c vi c mình ph i n l c h c t p và c ng hi n cho trung tâm khi đ c đào t o.

Ví d v m u b n cam k t đào t o

B N CAM K T ÀO T O - HU N LUY N

Tên tôi là: Nguy n V n C

Ch c v : i u ph i B ph n: Vi c làm Tham d khóa h c: K n ng tham v n

Th i gian h c: 06 tháng

N i t ch c: Trung tâm nghiên c u và phát tri n c ng đ ng (SDRC)

Cam k t th c hi n các đi u sau:

- Ch p hành t t các n i qui c a l p h c.

- Tham gia đ y đ các bu i h c. (N u v ng m t ph i vi t n xin v ng m t, có xác nh n c a Tr ng b ph n ho c c p qu n lý tr c ti p) g i v phòng nhân s - K t thúc khóa h c ph i photo Gi y ch ng nh n (ho c b ng c p) và kèm theo 01

- K t qu cu i khóa h c n u không đ t (không g i gi y ch ng nh n/ b ng c p) ph i b i th ng cho Trung tâm 100% chi phí c a khóa h c mà trung tâm đã tài tr

- Sau khi k t thúc khóa đào t o s l p k ho ch ng d ng n i dung đã đ c đào t o và g i v phòng nhân s đ cùng Tr ng b ph n theo dõi k t qu ng d ng - Ch p hành t t các n i dung trong quy ch đào t o c a trung tâm

N u không th c hi n các đi u cam k t trên, tôi xin ch u các hình th c x lý theo quy ch đào t o và các n i quy, quy ch c a Trung tâm.

TP. HCM, ngày 01 tháng 01 n m 2010

Ng i vi t cam k t

Nguy n V n C

Một phần của tài liệu Một số giải pháp cải tiến công tác quản trị nguồn nhân lực tại trung tâm khuyết tật và phát triển TP.HCM (Trang 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(97 trang)