công ty kinh doanh.
ST T T Các chỉ tiêu ĐVT Kế hoạch năm 2011 Thực hiện năm 2011 Tỷ lệ đạt được (%)
1 Sản lượng mua vào Tấn 1.800 1.920 107%
2 Sản lượng tiêu thu Tấn 1.650 1.740 105,5%
3 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
VNĐ
40.200.500.000 35.941.139.753 89,4%4 Tổng chi phí VNĐ 2.220.000.000 2.775.630.605 125% 4 Tổng chi phí VNĐ 2.220.000.000 2.775.630.605 125% 5 Tổng lợi nhuận sau thuế VNĐ 25.500.000 14.044.130 55%
(Nguồn phòng kế toán)
Bảng 2: So sánh kết quả thực hiện năm 201 với kế hoạch kinh doanh 2011
Công ty tiến hành so sánh các kết quả kinh doanh với các mục tiêu đề ra định kỳ hàng tháng hàng quý, đôi khi được tiến hành đột xuất theo yêu cầu lãnh đạo, do đó các thông tin từ hoạt động bán hàng luôn được giám sát, điều chỉnh kịp thời.
+Đánh giá các tiêu chuẩn nền tảng:
Các chỉ tiêu về chi phí bán hàng, số lần điện thoại cho khách, số lượng đơn đặt hàng, số đơn hàng bị hủy… được tổng kết định kỳ, hàng tuần, hàng tháng so sanh với các chỉ tiêu đề ra để kịp thời tiến hành hoạt động điều chỉnh.
2.2.2.2.3. Đánh giá, điều chỉnh hoạt động bán hàng
+ Công cụ kiểm soát hoạt động bán hàng tại Công ty Khang Vinh: Đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng, báo cáo kết quả hoạt động bán hàng, thư khiếu nại, phàn nàn của khách hàng…
+ Phương pháp đánh giá hoạt động bàn hàng tại Công ty Khang Vinh : phương pháp phân tích dữ liệu thống kê, thang điểm, quan sát trực tiếp và tiếp xúc cá nhân…
+ Các kết quả sau khi được thu thập so sánh được mang ra đánh giá, đưa ra những điểm chưa phù hợp, phù hợp mặt mạnh mặt yếu, nguyên nhân đồng thời đưa ra quyết định hành động khắc phục điều chỉnh, phòng ngừa.
2.2.2.3. Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên bán hàng tại Công ty cổ phần Khang Vinh cổ phần Khang Vinh
2.2.2.3.1. Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên bán hàng hàng
Tuy có tính đặc thù và tình hình thị trường luôn biến động, Công ty cổ phần Khang Vinh vẫn đưa ra mức doanh thu cho từng nhân viên lợi nhuận bán hàng,lợi nhuận đặt ra trong mỗi đơn vị đặt hàng, số lượng khách hàng mới, chi phí sử dụng cho quá trình bán hàng, và những mục tiêu chung cùng thực hiện cho lực lượng bán hàng trong từng thời kỳ để nhân viên có mục tiêu phấn đấu, thực hiện và các mục tiêu thường ngắn hạn thuận tiện cho việc điều chỉnh.
Ngoài ra mức độ hoàn thành công việc của nhân viên bán hàng còn phụ thuộc vào các tiêu chuẩn nền tảng, các tiêu chuẩn thúc đẩy hoạt động bán hàng.Nhà quản trị tập trung và đánh giá hoạt động bán hàng của nhân viên thông qua các chỉ tiêu được xác định.Mỗi nhân viên được đánh giá dựa trên bảng tiêu chuẩn công việc quy định quyền hạn nghĩa vụ của nhân viên trong tổ chức, ý thức phấn đấu, tinh thần trách nhiệm, khả năng tương trợ đồng nghiệp, khả năng thực hiện phản hồi khách hàng … các kết quả thường có được do quan sát mà có.