MỘT SỐ NẫT CĂN BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PR TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY
3.2.2. Những ƣu điểm cần phỏt huy
Như chỳng tụi đó phõn tớch ở phần cuối của chương II, cỏc ngõn hàng thương mại Việt Nam hiện nay đang nhận thức và sử dụng cỏc cụng cụ PR ở trỡnh độ tương đối cao so với mặt bằng chung của cỏc doanh nghiệp trong nước. Vỡ vậy, cỏc ưu điểm cũng như hạn chế trong hoạt động PR tại cỏc ngõn hàng đó phản ỏnh về cơ bản (tuy chưa phải là tất cả) những mặt tớch cực và yếu kộm trong hoạt động PR tại cỏc doanh nghiệp Việt Nam. Căn cứ vào phần khảo sỏt tại cỏc ngõn hàng ở chương II và tại một số doanh nghiệp khỏc ở phần đầu chương III, dưới đõy chỳng tụi sẽ khỏi quỏt nờn cỏc điểm tốt cần phỏt huy đối với hoạt động PR tại cỏc doanh nghiệp nước ta.
- PR đang ngày càng được coi trọng tại cỏc doanh nghiệp, đặc biệt là cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh. Cú 2/3 số cụng ty trong khảo sỏt của chỳng tụi đó thành lập bộ phận/ban chuyờn trỏch hoạt động PR và 31% những người được hỏi đó khẳng định: nhận thức của ban lónh đạo cụng ty về PR là “rất đầy đủ, toàn diện”. Ngoài ra, cú tới hơn 90% những người tham gia khảo sỏt đỏnh giỏ cao về tầm quan trọng của PR đối với doanh nghiệp (xem bảng tổng hợp kết quả khảo sỏt dưới đõy). Cỏc chỉ số này chắc chắn sẽ tăng nhanh trong thời gian tới, chứng tỏ cỏc doanh nghiệp đang ngày càng nhận thấy, PR là hoạt động khụng thể thiếu đối với sự thành cụng, phỏt triển của cụng ty.
Cõu 6 Anh/chị đỏnh giỏ như thế nào về tầm quan trọng của hoạt động PR đối với doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?
Rất quan trọng Quan trọng Bỡnh thường Khụng quan trọng Số người đồng ý 44/70 20/70 4/65 0/65
Cõu 8 Theo anh/chị, ban lónh đạo doanh nghiệp cú nhận thức như thế nào về hoạt động PR? Rất đầy đủ, toàn diện Chưa đầy đủ Hoàn toàn mơ hồ ý kiến khỏc Số người đồng ý 22/70 40/70 6/70 1/70 Tỷ lệ % 31% 57% 9% 1,4% Cõu 9
Hiện tại, ở doanh nghiệp, cú bộ phận/phũng ban chuyờn trỏch hoạt động PR khụng?
Cú Khụng
Số người đồng ý 44/70 25/70
Tỷ lệ % 63% 36%
(Trớch Bảng tổng hợp kết quả khảo sỏt tại Phụ lục số 02) - Một số doanh nghiệp biết sử dụng PR như một cụng cụ hữu hiệu để xõy dựng, phỏt triển thương hiệu thụng qua cỏc chiến dịch, sự kiện nổi bật. Điều đỏng núi là đa số doanh nghiệp làm PR tốt là cỏc cụng ty liờn doanh với nước ngoài hoặc doanh nghiệp cổ phần cú quy mụ lớn, năng lực tài chớnh dồi dào. Thứ nữa, cỏc chương trỡnh, chiến dịch PR thành cụng thường gắn với cỏc hoạt động tài trợ từ thiện, vỡ cộng đồng, thể hiện trỏch nhiệm xó hội của doanh nghiệp. Trong đú cú thể kể đến chương trỡnh cổ động an toàn giao thụng mang tờn “Tụi yờu Việt Nam” của Cụng ty Honda Việt Nam, chương trỡnh học bổng Đốn đom đúm của Cụng ty Dutch Lady Việt Nam, chiến dịch “OMO Áo trắng ngời sỏng tương lai” của Cụng ty Unilever Việt Nam… Gần đõy nhất, Cụng ty Vinamilk đó tung ra chiến dịch PR được đỏnh giỏ cao mang tờn “Ba triệu ly sữa cho trẻ em nghốo Việt Nam”.
Ngoài ra cũng cú trường hợp doanh nghiệp làm PR bằng cỏch tài trợ cho cỏc sự kiện thể thao như Ngõn hàng TMCP Á Chõu quyết định trở thành nhà tài trợ chớnh thức cho CLB búng đỏ Cụng An Hà Nội, khiến đội búng giàu truyền thống vào bậc nhất tại Việt Nam đó đổi tờn thành CLB Hà Nội – ACB từ năm 2003 đến nay. Hay như Tập
đoàn FPT đó xõy dựng được một nền tảng văn hoỏ doanh nghiệp độc đỏo, giàu bản sắc làm nờn giỏ trị cốt lừi cho thương hiệu FPT.
Núi chung, cỏc doanh nghiệp trờn cú thể tổ chức được cỏc hoạt động PR thành cụng là nhờ việc tỡm hiểu, nắm bắt đỳng tõm lý của khỏch hàng và cụng chỳng (người Việt vốn giàu lũng trắc ẩn, dễ xỳc động và muốn giỳp đỡ những số phận bất hạnh, nờn một doanh nghiệp sẽ dễ dàng cú được thiện cảm của cụng chỳng nếu thực hiện được những hoạt động tài trợ vỡ cộng đồng phự hợp, thiết thực). Mặt khỏc, doanh nghiệp cũng cần phải cú tầm nhỡn dài hạn và sỏng tạo trong cỏch thực hiện cỏc hoạt động PR (như ACB và FPT).